Temu recibe más preguntas de la UE sobre los riesgos de los productos ilegales

La Unión Europea ha intensificado el escrutinio del mercado de comercio electrónico chino Temu, solicitando más información sobre su cumplimiento de múltiples disposiciones del marco de gobernanza en línea del bloque, el Ley de Servicios Digitales (DSA)incluso en relación con cómo previene la venta de bienes ilegales en su plataforma.

En mayo Decenas de grupos de protección del consumidor presentaron quejas coordinadas contra Temu, presionando a la Comisión Europea para que investigue una serie de preocupaciones, incluso en áreas como la trazabilidad de los comerciantes y el diseño manipulador.

La DSA impone a las plataformas más grandes el requisito legal de evaluar una variedad de riesgos sistémicos que sus servicios podrían representar para los usuarios de la UE, en áreas como la protección de menores y la salud pública, y de tomar medidas proactivas para mitigar los daños potenciales.

Además, la regulación aplica requisitos de transparencia que exigen que las plataformas proporcionen detalles de la lógica de los sistemas algorítmicos que se utilizan para recomendar contenidos a los usuarios.

Las sanciones por incumplimiento de la DSA pueden ser severas, alcanzando hasta el 6% de la facturación anual mundial.

en un presione soltar Publicado el viernes, la Comisión dijo que le pidió a Temu más información sobre las mitigaciones de riesgos en torno a la venta de productos ilegales. También busca detalles (“información detallada y documentos internos”) sobre cómo la plataforma identifica a los comerciantes que venden productos ilegales y sobre las medidas de mitigación que utiliza para garantizar que los vendedores problemáticos no puedan simplemente encontrar el camino de regreso y reanudar la venta de productos ilegales.

Además, la UE está interrogando a Temu sobre su enfoque de los riesgos para la protección del consumidor, los riesgos para la salud pública y los riesgos para el bienestar de los usuarios. Y el bloque quiere más información sobre los sistemas de recomendación de Temu, así como su enfoque para la protección de los datos de los usuarios.

La plataforma de comercio electrónico tiene hasta el 21 de octubre para proporcionar la información solicitada.

Si la UE no está satisfecha con las respuestas de Temu, podría volver con aún más solicitudes de datos. O bien, puede decidir abrir un procedimiento de investigación formal si sospecha que la plataforma de comercio electrónico incumple.

Una solicitud de información anterior de la Comisión (RFI) volver en junio – que se envió tanto a Temu como a otra plataforma de comercio electrónico de costo ultrabajo, Shein – comprendía una gran cantidad de solicitudes. Luego, la UE buscó información sobre sus mecanismos de “Aviso y Acción” (es decir, cómo permiten a los usuarios informar problemas/productos ilegales); diseño de interfaz; la protección de menores; la transparencia de los sistemas de recomendación; trazabilidad del comerciante; y “cumplimiento por diseño”.

El escrutinio de la Comisión aún tiene que convertirse en una investigación formal de cualquiera de las plataformas de comercio electrónico. Sin embargo, en el caso de Temu, sólo ha estado sujeto a supervisión centralizada por parte de la Comisión. desde mayocuando fue designada como la llamada plataforma en línea muy grande (VLOP).

La designación le dio a Temu hasta finales de septiembre para alinearse con la capa adicional de mitigación de riesgos y reglas de responsabilidad algorítmica de la DSA para plataformas más grandes. Por lo tanto, la UE parece estar avanzando rápidamente, probablemente en respuesta a la presión pública de grupos de protección al consumidor que expresan preocupaciones y exigen acciones.

En un comunicado el viernes, la Organización Europea de Consumidores (también conocida como BEUC) acogió con satisfacción el desarrollo.

“Es una buena noticia que la Comisión haya solicitado urgentemente información adicional a Temu para determinar si cumple con varias obligaciones bajo la DSA. Esta es una continuación de nuestras quejas de mayo, donde planteamos muchas cuestiones problemáticas en Temu, incluida la falta de transparencia sobre quiénes son los vendedores en la plataforma y la falta de transparencia sobre cómo funcionan sus sistemas de recomendación”, escribió el responsable de políticas digitales de BEUC. Fernando Hortal Foronda.

“Creemos que Temu les está fallando a los consumidores y es probable que esté infringiendo la ley. Varias pruebas de miembros realizadas durante el año pasado sobre productos peligrosos e ilegales apuntan a un problema sistémico que Temu actualmente no está abordando adecuadamente. Esperamos cambios urgentes por parte de Temu ahora y esperamos que este sea el comienzo del fin de la exposición de los consumidores a prácticas nocivas en Temu”.

Abigail Rush, representante de Temu de la firma de relaciones públicas 5WPR con sede en Nueva York, fue contactada para hacer comentarios y envió por correo electrónico una declaración en la que la compañía escribió: “Hemos recibido la solicitud de información de la Comisión Europea y estamos cooperando plenamente. De acuerdo con nuestro compromiso de larga data con el cumplimiento, hemos tomado medidas importantes adicionales desde que fuimos designados VLOP el 31 de mayo de 2024 y continuamos perfeccionando nuestras prácticas según la Ley de Servicios Digitales. La seguridad del consumidor es una prioridad máxima y agradecemos los comentarios de todas las partes interesadas mientras trabajamos para brindar acceso a productos asequibles y de calidad para nuestros consumidores”.

Este informe fue actualizado con comentarios de Temu.