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Como director ejecutivo de FranchiseFilming.com y árbitro de fútbol de la División 1 de la NCAA, me he dado cuenta de cuánto me han moldeado ambos roles hasta convertirme en quien soy hoy. No se podría pensar que arbitrar partidos de fútbol y dirigir un negocio de siete cifras tuvieran mucho en común, pero la lecciones Aprendí en el campo que he jugado un papel muy importante en cómo dirijo mi equipo y dirijo mi empresa.
He sido árbitro desde que tenía 13 años, arbitrando todo, desde partidos juveniles locales hasta copas nacionales y finales de torneos de la NCAA televisadas. He tenido momentos en el campo en los que me abuchearon, me gritaron y me obligaron a tomar decisiones en fracciones de segundo que pueden cambiar el curso del juego. Pero ahí es exactamente donde aprendí algunas de las lecciones de liderazgo más importantes que utilizo todos los días en FranchiseFilming.com.
Estas son algunas de esas lecciones, respaldadas por experiencias reales que he tenido tanto en el arbitraje como en los negocios.
Mantén la calma en el calor del momento.
En el fútbol, especialmente en los partidos de alto riesgo, la presión puede ser intensa. Los jugadores están acalorados, los entrenadores gritan y los fanáticos gritan. Como árbitro, se espera que mantente compuestono importa lo que esté pasando a mi alrededor. Si pierdo la calma, todos los demás también lo harán. Ese mismo principio se aplica en los negocios. Cuando las cosas se ponen difíciles, tu equipo busca estabilidad en ti.
Nunca olvidaré el día de 2016 en el que un empleado me desafió delante de todo el equipo. Ella me preguntó: “¿Qué haces todo el día?” — con una actitud irrespetuosa y poco profesional. Podría haber reaccionado con frustración, pero no lo hice. En cambio, yo mantuvo la calmalo abordó más tarde en una conversación individual y ese empleado finalmente abandonó la empresa. Una vez que ella se fue, la cultura mejoró dramáticamente. Mantener la calma durante ese momento marcó la pauta para mi equipo de que no me involucraría en negatividad, y eso es algo que he llevado conmigo desde entonces.
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Lo que permites establece el estándar
En el fútbol, si no me ocupo de una entrada imprudente desde el principio, el resto del partido puede salirse de control. Los jugadores superan los límites y, antes de que te des cuenta, las cosas se ponen peligrosas. Lo que me he dado cuenta como líder es que lo mismo sucede en los negocios. Si permites comportamientos que van en contra tus valoresBásicamente, le estás diciendo a tu equipo que está bien hacer lo mismo.
Una vez tuve un empleado que se negó a seguir nuestro código de vestimenta o actualizar nuestros procesos. Lo dejé pasar porque tenía talento, pero de lo que no me di cuenta en ese momento fue que estaba sentando un precedente para el resto de el equipo. Al poco tiempo, otros empleados empezaron a ignorar los procesos y políticas. No fue hasta que finalmente lo abordé que las cosas volvieron a la normalidad. Como líder, debes ser firme respecto de lo que es aceptable, porque lo que permites establece el estándar para todos los demás.
No tienes que ser duro para liderar.
Uno de los mayores conceptos erróneos sobre liderazgo – y el arbitraje – es que hay que ser duro o agresivo para inspirar respeto. Pero he descubierto que ese no es el caso. No les grito a los jugadores ni uso mi peso en el campo. En cambio, trato de establecer una buena relación hablando con los jugadores al principio del juego y explicándoles mis decisiones. Eso marca la pauta de que soy accesible pero firme.
En los negocios, adopto el mismo enfoque. He trabajado para jefes que llegaban tarde, drogados y gritaban a sus empleados. Creó un ambiente tóxico donde todos reflejaban ese comportamiento. Me prometí a mí mismo que nunca dirigiría mi empresa de esa manera. Puedes liderar con empatíaamabilidad y comprensión, sin dejar de establecer límites claros. No es necesario ser grosero o desdeñoso para liderar eficazmente.
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Las primeras impresiones importan
Siempre he creído que la forma en que te presentas importa. Cuando estoy arbitrando un partido de la NCAA, me presento vestido limpio y vestimenta profesional. Saludo a los entrenadores con una sonrisa y un apretón de manos. No se trata sólo de lucir bien, sino de establecer el tono desde el principio.
Como propietario de un negocio, considero que las primeras impresiones son cruciales. Si no me cuido, ¿cómo puedo esperar que mi equipo se ocupe de nuestro negocio? Me mantengo en forma como árbitro porque creo en dar el ejemplo. Si un CEO no puede mantenerse saludable¿Cómo pueden esperar mantener saludable una empresa? Es algo pequeño, pero se trata de enviar el mensaje correcto desde el momento en que la gente te conoce.
No tengas miedo de tomar decisiones difíciles
Una de las partes más difíciles del arbitraje es tomar decisiones que sabes que serán impopulares, pero que son necesarias para el integridad del juego. He tenido que pitar penales de último minuto en partidos importantes televisados, y esas decisiones no son fáciles. Pero el liderazgo requiere tomar decisiones difíciles, incluso cuando no sean las más populares.
En 2020 tuve que tomar una de las decisiones más difíciles de mi carrera empresarial. Estábamos haciendo bodas y trabajo B2B, y tuve que rechazar un trato de 50.000 dólares para hacer un nicho completo en franquiciamiento. Me dolió, pero sabía que era la decisión correcta para el éxito a largo plazo de FranchiseFilming. Si el niching no te resulta un poco doloroso, probablemente no te estés comprometiendo realmente con él.
está bien equivocarse
Una de las mayores lecciones que he aprendido como árbitro es que está bien ser equivocado. Ha habido ocasiones en las que todo mi equipo me ha dicho que tomé la decisión equivocada y he tenido que revertir mi decisión. Es una lección de humildad, pero también es necesaria. Nadie acierta el 100% de las veces, y reconocer eso no te convierte en un líder más débil, sino en uno más fuerte.
En los negocios, descubrí que admitir cuando me equivoco crea una cultura en la que mi equipo se siente cómodo haciendo lo mismo. Cuando reconozco mi erroresle muestra a mi equipo que está bien cometer errores y que lo más importante es cómo crecemos a partir de ellos. El liderazgo no se trata de ser perfecto; se trata de ser humano.
Su liderazgo marca la pauta
El arbitraje me ha enseñado mucho sobre liderazgo – lecciones que aplico todos los días como propietario de un negocio. Desde mantener la calma bajo presión hasta tomar decisiones difíciles y liderar con empatía, mis experiencias en el campo de fútbol han dado forma a la forma en que dirijo mi empresa.
Ya sea que estés administrando un partido de fútbol o dirigiendo un negocio, recuerda esto: la forma en que lideras marca la pauta para todos los que te rodean. Lidera con amabilidad, toma decisiones difíciles y no temas admitir cuando te equivocas. Su equipo—Y su negocio—será más fuerte gracias a ello.
