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La inteligencia artificial (IA) es una tecnología poderosa que se espera que revolucione el mundo. Las empresas que aprovechan al máximo la IA pueden transformar completamente sus operaciones, obteniendo los beneficios de una mayor eficiencia, costos reducidos y una mayor innovación. Esto es especialmente cierto para los empresarios y pequeña empresa propietarios, ya que pueden aprovechar la IA para desempeñarse a niveles que antes solo eran posibles para las grandes corporaciones.
Si bien la IA puede generar enormes cambios positivos, a muchas personas les preocupa que el uso de esta tecnología de manera poco ética pueda causar más daño que bien. Como empresarios y propietarios de pequeñas empresas, queremos hacer lo correcto para nuestros clientes y empleados. Afortunadamente, hay medidas que los empresarios pueden tomar para garantizar que la IA sea siendo utilizado de la manera correcta dentro de sus empresas. Al comprender el panorama ético y tomar medidas proactivas, los emprendedores pueden aprovechar el poder de la IA de manera responsable.
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1. Privacidad y seguridad de los datos
La IA requiere grandes cantidades de datos para realizar tareas con el fin de proporcionar respuestas detalladas a las entradas del usuario. A menudo, estos datos contienen información personal o sensible. Violaciones de datos puede resultar en el acceso no autorizado o el uso indebido de esta información, lo que conlleva graves consecuencias para la empresa, incluido el daño a la confianza del consumidor, pérdidas financieras e incluso implicaciones legales.
La forma de defensa más sencilla es aprovechar las funciones de seguridad de la IA. La mayoría de las plataformas de IA vienen equipadas con salvaguardas como cifrado, firewalls y anonimización de datos. Si bien estas herramientas son excelentes, es importante tener en cuenta que la gran mayoría (casi el 90%) de todas las violaciones de datos son el resultado de un error humano. Invertir en capacitación en seguridad de datos para su equipo puede mitigar la mayoría de los riesgos de seguridad y privacidad de los datos.
Además, es importante mantenerse actualizado sobre cualquier leyes y regulaciones de protección de datos que se aplican a su negocio, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) o la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
2. Desplazamiento laboral
Las pequeñas empresas son el alma de la economía y proporcionan casi la mitad de todos los empleos del sector privado. Una de las mayores preocupaciones es que la IA reemplace una gran cantidad de puestos de trabajo humanos. Si bien esto es un temor real para los empleados, especialmente aquellos que realizan tareas rutinarias y repetitivas como la entrada de datos, la economía aún necesita que los consumidores se mantengan saludables. Teniendo esto en cuenta, las pequeñas empresas pueden liderar el esfuerzo de apoyar el despliegue ético y responsable de la tecnología de IA adoptando un enfoque centrado en el ser humano.
En lugar de pensar en la IA como un sustituto de los trabajadores humanos, piense en la IA como una herramienta para mejorar los esfuerzos de los miembros del equipo y permitirles centrarse en otras actividades de alto valor. Cuando la IA puede reemplazar completamente las tareas humanas, las empresas tienen la responsabilidad ética de centrar sus esfuerzos en recapacitar o mejorar las habilidades de los miembros del equipo hacer la transición a roles no afectados o asumir nuevas responsabilidades.
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3. Desinformación, sesgo informativo y discriminación
Si bien la IA tiene muchos casos de uso potentes, también se puede utilizar para generar contenido engañoso o dañinoincluso sin querer. El lenguaje, la cultura y los comportamientos sociales humanos pueden ser bastante complejos, por lo que es posible que la IA no detecte matices que puedan alterar significativamente el significado de palabras y frases en determinados contextos.
La IA también puede, sin darse cuenta, hacer recomendaciones basadas en prejuicios en el conjunto de datos de entrenamiento. Por ejemplo, puede utilizar la IA para examinar una lista de solicitantes de empleo y reducirla a una lista corta de candidatos de alta calidad. Esto puede ahorrarle a un emprendedor mucho tiempo durante el proceso de contratación. Sin embargo, la IA podría priorizar la recomendación de un candidato de determinado género simplemente debido a sesgos históricos en los datos.
Es fundamental que los emprendedores cuenten con procesos y pautas para revisar, verificar y validar la precisión de la información generada mediante IA. Al final del día, la IA es tan buena como los datos con los que fue entrenada. También puede mitigar el riesgo con los clientes brindando transparencia sobre qué contenido se genera mediante IA a través de exenciones de responsabilidad.
4. Impactos ambientales
La IA requiere enormes cantidades de energía para procesar datos. Uno de los principales modelos de IA, ChatGPT, utilizaba aproximadamente 1.300 megavatios hora de electricidad solo para entrenar su tercera generación del modelo. Eso es el equivalente a la electricidad necesaria para alimentar 130 hogares estadounidenses durante un año completo. A medida que la IA madura, se espera que la cantidad de energía necesaria para impulsar la IA y los centros de datos de soporte aumente significativamente.
Las pequeñas empresas pueden apoyar un futuro sostenible de la IA tomando medidas como la selección de tecnología de IA que esté diseñada para ser energéticamente eficiente y el uso de centros de datos que funcionen con energía renovable. También se espera que el desarrollo de la IA aumente el volumen de desechos electrónicos, por lo que implementar una política de desechos electrónicos o un programa de reciclaje puede ayudar.
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A medida que la IA se convierte en una parte omnipresente del mundo empresarial, los empresarios y propietarios de empresas tienen la responsabilidad de encontrar el equilibrio entre la practicidad y el uso ético de esta tecnología. Es muy probable que los gobiernos y otras agencias reguladoras continúen implementando pautas más estrictas para proteger a los consumidores. Al tener la ética como prioridad en la implementación de la IA, los propietarios de empresas pueden reducir el riesgo de posibles interrupciones del negocio o cambios importantes en los procedimientos operativos.
