Una computadora portátil nueva es un gran compromiso. Incluso si optas por una de las mejores laptops muy recomendabletodavía tienes que dedicar algo de tiempo usando para asegurarse de que sea el portátil adecuado para tú.
Sin probar realmente una computadora portátil, no sabrá si el teclado se siente mal en sus manos, si la pantalla es demasiado reflectante para sus gustos, si es demasiado pesada para cargarla entre clases o cafés, o si su máquina particular tiene un píxel muerto justo en el centro de la pantalla. ¡Ay!
Estas son las buenas noticias: si compra inteligentemente, puede obtener un período de prueba sin preocupaciones antes de comprometerse con una nueva computadora portátil. Me refiero a la política de devoluciones, por supuesto; Si no está satisfecho con la compra de una computadora portátil en particular, puede devolverla, sin hacer preguntas ni cargos por reposición. Pero sólo si lo compras en el lugar correcto.
Para ser claros, no recomiendo comprar y devolver computadoras portátiles de cualquier manera. Pero sí, comprar una computadora portátil en una tienda con una generosa política de devolución es una excelente manera de comprar con confianza. Continúe leyendo para conocer todo lo que necesita saber para ser un comprador inteligente en materia de devoluciones de portátiles.
Lo que debes saber antes de comprar una computadora portátil
Al comprar una computadora portátil, ya sea en línea o fuera de línea, asegúrese siempre de leer y comprender la política de devolución de la tienda antes de realizar su pedido. Es posible que se sorprenda al descubrir que muchos minoristas acreditados tienen políticas de devolución más generosas de lo que cabría esperar. Aun así, algunos son más generosos que otros y algunos tienen dificultades que evitar.
Primero, preste atención al período de devolución. Pueden ser 15 días, 30 días o 60 días, y ese reloj podría empezar a correr desde el momento en que usted orden la computadora portátil, cuando barcoso cuando llegue entregado. ¡Incluso puede seguir funcionando después de iniciar una devolución! Por ejemplo, si tiene un período de devolución de 30 días para una computadora portátil e inicia la devolución el día 28, es posible que deba enviarla de regreso a la tienda o al fabricante antes del día 30.
En segundo lugar, asegúrese de comprobar también los detalles del producto. Algunos artículos en liquidación o en caja abierta pueden marcarse como “venta final”, excluyéndolos de la elegibilidad de devolución. Lea la letra pequeña de cada listado de productos.
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En tercer lugar, conserve el embalaje, la documentación y los accesorios originales del portátil con el que vino. También debe conservar la caja en la que se envió la computadora portátil. Las cajas de envío son reutilizables y probablemente tendrán el tamaño perfecto para su computadora portátil, lo que facilitará el envío de devolución.
Chris Hoffman/IDG
Chris Hoffman/IDG
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Cuarto, mantenga la computadora portátil como nueva. La computadora portátil se puede abrir y usar, pero no se puede marcar, manchar ni dañar de ninguna manera. Deberá cuidarlo bien durante el período de devolución, ya que ninguna tienda quiere recuperar una computadora portátil abollada. (Ya sufrirán pérdidas cuando vendan su máquina devuelta como “usada pero como nueva”, pero también pueden rechazar la devolución si no está en buenas condiciones).
Chris Hoffman/IDG
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Nuevamente, nunca omita la política de devolución al comprar una computadora portátil. Si desea estar tranquilo al comprar una computadora portátil nueva, no puede ignorar la seguridad que brinda una sólida política de devolución. ¿No estás 100 por ciento seguro de si una computadora portátil en particular es la adecuada para tus necesidades? Inclínate fuertemente hacia la tienda con la mejor política de devolución, incluso si su precio es ligeramente más alto que en otros lugares.
Una comparación de las políticas de devolución de portátiles entre minoristas populares
Esto es lo que necesita saber sobre las distintas políticas de devolución de portátiles de las distintas tiendas. Esta información está actualizada a octubre de 2024, pero siempre verifique si la política de una tienda ha cambiado antes de realizar cualquier pedido. (Utilice los enlaces que he incluido a la página de política de devoluciones de cada tienda).
Amazonas: Período de devolución de 30 días con advertencias. Según la letra pequeña, este plazo sólo está disponible si compras un portátil en Amazon.com y no arranca o si lo devuelves en un plazo sin abrir caja. Sin embargo, Amazon puede cobrar una tarifa de reposición del 15% si “tergiversa la condición del producto”. Y si compra una computadora portátil a un vendedor externo en Amazon, es posible que ese vendedor tenga que aplicar una política de devolución separada.
Como anécdota, he visto muchos informes de personas que hizo devolvieron con éxito computadoras portátiles a Amazon (sin tarifa de reposición) simplemente porque no estaban satisfechos con sus compras. Sin embargo, eso parece quedar a discreción de Amazon. Si para usted es importante una política de devolución generosa, considere evitar Amazon.
Mejor compra: Plazo de devolución de 15 días. No hay tarifa de reposición para las computadoras portátiles y puede llevar la computadora portátil a una tienda Best Buy o enviarla con una etiqueta de envío prepaga gratuita de UPS. Además, si paga por un Mi Best Buy Plus suscripción ($50/año) o Total de mi mejor compra suscripción ($180/año), obtienes un período de devolución de 60 días.
Costco: Período de devolución de 90 días para cualquier compra de computadora con la que no esté satisfecho. Si compras la computadora portátil en una tienda Costco, debes devolverla en la tienda. Si lo compra en línea, puede iniciar una devolución en el sitio web de Costco o devolverlo a una tienda.
Walmart: Período de devolución de 30 días para portátiles y otros productos electrónicos de consumo. La única estipulación aquí es que debes proporcionar el embalaje original con tu devolución (lo cual no es descabellado). Esta política de devolución se aplica a las computadoras portátiles compradas en la tienda y a las computadoras portátiles compradas en línea a través de Walmart.com.
Una comparación de las políticas de devolución de portátiles de todos los fabricantes populares
Puede optar por comprar su computadora portátil directamente a un fabricante a través de su tienda en línea. La buena noticia es que la mayoría de los fabricantes de portátiles ofrecen excelentes políticas de devolución para los portátiles comprados directamente a ellos, pero, por supuesto, algunos son más generosos que otros.
A continuación se ofrece una descripción general de los períodos de devolución de portátiles para los principales fabricantes de portátiles y sus tiendas online:
Acer: Plazo de devolución de 15 días para portátiles adquiridos en Acer.com. Sin embargo, la política de Acer dice que no reembolsará el envío. También dice que los pedidos de hardware superiores a $ 2999,99 tendrán una tarifa de reposición.
Asus: Período de devolución de 30 días para portátiles comprados en Asus.com. La política dice que puede haber una tarifa de reposición del 15% si el producto no está defectuoso o si está abierto. Esta es una de las políticas de devolución de portátiles menos generosas, al menos tal como está escrita.
Dell: Período de devolución de 30 días para portátiles adquiridos en Dell.com. La política dice que el envío de devolución es gratuito y no hay tarifa de reposición si “usted es un consumidor que compró para uso personal”. En otras palabras, Dell ofrece devoluciones gratuitas a los consumidores promedio que compran PC, pero es posible que las empresas tengan que pagar una tarifa de reposición.
HP: Período de devolución de 30 días para portátiles adquiridos en HP.com. Sin embargo, la empresa señala que es posible que deba pagar una tarifa de reposición del 15% si “ya no lo necesita o cambia de opinión”. Esta es una de las políticas de devolución de portátiles menos generosas, al menos tal como está escrita.
lenovo: Período de devolución de 30 días para PC adquiridas en Lenovo.com.
Microsoft: Período de devolución de 60 días para Surface PC compradas en Microsoft Store.
MSI: Período de devolución de 30 días para portátiles comprados en MSI.com. Sin embargo, la política dice que “el Comprador es responsable de todos los costos asociados con la devolución que se deducirán del reembolso final de la devolución del Comprador”.
Razer: Plazo de devolución de 14 días para portátiles comprados en Razer.com. Razer también deducirá el costo de envío de la computadora portátil de su reembolso.
Samsung: Plazo de devolución de 15 días para computadoras portátiles solicitadas en Samsung.com. Eso es más corto, pero no hay tarifa de reposición.
No abuses de las políticas de devolución de portátiles
Una última cosa que quiero mencionar: no recomiendo abusando devoluciones de cualquier tipo, pero especialmente para productos electrónicos de consumo como computadoras portátiles.
La mayoría de las tiendas realizan un seguimiento de su actividad de devoluciones. Si compra y devuelve productos con frecuencia, las tiendas pueden tomar medidas enérgicas contra usted y limitar sus devoluciones. Muchas políticas de devolución mencionan específicamente que se pueden rechazar devoluciones si usted es una persona que devuelve productos con frecuencia.
Algunas empresas pueden compartir datos de devoluciones entre varias tiendas e incluso existe un servicio llamado La ecuación del comercio minorista que proporciona a las tiendas datos para identificar a los “devueltos problemáticos”.
Dicho esto, no hay ningún problema en utilizar una política de devolución tal como está diseñada. Si cree que una computadora portátil costosa no es una buena opción, devuélvala. Si no está seguro de comprar una computadora portátil, hágalo, sabiendo que puede devolverla si no satisface sus necesidades.
Y si inicia la devolución de una computadora portátil, asegúrese de restablecer los valores de fábrica y borrar sus datos personales ¡antes de devolverlo!
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