La cultura empresarial une a una organización al impulsar la comunidad, la pasión, la lealtad y la retención.
Para sembrar las semillas de la cultura organizacional en los nuevos empleados desde su primer día de trabajo, los comunicadores deben trabajar directamente con los empleados, los gerentes e incluso los pasantes. Preparar el terreno dándoles la bienvenida a la cultura de la organización prepara de inmediato a los nuevos empleados para una experiencia gratificante y mutuamente beneficiosa.
Marcando el tono desde el principio
Entre las nuevas contraseñas de correo electrónico, los paquetes de beneficios y los procesos cotidianos de su nuevo puesto, comenzar un nuevo trabajo puede ser un torbellino. Pero la capacitación sobre estos nuevos procesos y procedimientos puede ofrecer un canal para expresar y conectar a los nuevos empleados con la cultura de una organización.
Karen Testa, directora de comunicaciones globales de Bell Flight, afirma que las conversaciones sobre la cultura empresarial deben tener lugar antes de que alguien abra su computadora portátil en su primer día en un nuevo trabajo. En Bell Flight, los empleados participan en un programa llamado First Flight, que los orienta no solo sobre sus nuevas funciones, sino también sobre las prácticas culturales.
“Además de un mensaje de bienvenida del director ejecutivo, también inculcamos un mensaje personal en nuestro proceso de incorporación”, dijo Testa. “Les damos la oportunidad de hacer todas las preguntas que necesiten, pero también les proporcionamos un mentor que les muestra los trucos, tanto a nivel práctico como cultural”.
Naturalmente, estas líneas de conducta deben continuar a medida que avanza la incorporación. Johnna Muscente, vicepresidenta de comunicaciones y relaciones públicas de Corcoran, dijo que inculcar una cultura no puede ser un acto aislado cuando una persona comienza un nuevo puesto, sino que debe ser un proceso continuo.
“Oh“En los próximos 30, 60 y 90 días, puedes activar varias palancas que den vida a la cultura de la empresa”, afirmó. “Un programa de incorporación estructurado es mucho más que un PDF con la marca, también debe incluir sesiones de incorporación que cubran la misión y los valores de la empresa, así como las expectativas profesionales y los procesos clave”.
Agregó que Corcoran generalmente empareja a los nuevos empleados con empleados más experimentados que pasaron por el mismo proceso para brindar una perspectiva cercana e involucrada en el negocio.
“Me gusta emparejar a los nuevos empleados y pasantes con un compañero de incorporación: un miembro del personal experimentado que pueda ayudarlos a navegar y comprender la cultura del lugar de trabajo de una manera más dinámica”, dijo.
Conexiones inmediatas e impresiones duraderas
Los empleados tienen más probabilidades de ganar terreno más rápidamente si pueden aprender con el ejemplo a adaptarse culturalmente. Esto se aplica a los empleados que ocupan puestos de liderazgo y hasta a los que hacen prácticas.
Lisa Claybon, vicepresidenta de una empresa global de servicios de alimentos, dijo que su organización ha trabajado para brindarles a los pasantes momentos de interacción con líderes para ayudar a infundir cultura.
“En el caso de un equipo reciente de pasantes, hemos hecho un esfuerzo concertado para brindarles una experiencia completa”, dijo. “Esto incluye organizar cafés semanales con los miembros del equipo de liderazgo y proporcionar a cada uno un compañero o mentor, además de hacer que se turnen para realizar algunas actividades básicas y un ejercicio de desafío de campaña”.
Claybon agregó que las primeras impresiones importan mucho cuando se trata de nuevos empleados y los comunicadores necesitan crear vías para la ósmosis cultural.
“Una forma de pensarlo es ‘¿qué les contará un nuevo empleado a sus familiares y amigos sobre su nuevo trabajo?’”, dijo. “¿Cómo se crean experiencias que los entusiasmen con la decisión que han tomado, pero que también los ayuden a prepararse para el éxito para que se destaquen profesionalmente y se conviertan en una gran incorporación al equipo?”
Melissa Musiker, directora interina de comunicaciones en UPSIDE Foods, dijo que las pequeñas cosas que uno hace para comunicar la cultura en esos primeros días permanecerán en la gente y marcarán el tono para que elogien a su empresa o se vayan anticipadamente.
“Nunca hay una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión”, afirma Musiker. “Lo que alguien escucha en esos primeros días es lo que realmente le quedará en la memoria sobre el trabajo. Inculcar una cultura desde el principio puede crear una narrativa a largo plazo sobre una empresa para la gente”.
Sean Devlin es editor en Ragan Communications. En su tiempo libre disfruta de los deportes de Filadelfia y de presentar programas de trivia.
