¿Cómo adecuar el ritmo del contenido a la cultura?

Cannes: ¿Qué pasos se deben seguir para construir una marca que se comunique efectivamente con sus clientes? Un panel de especialistas en marketing de ELF Media en Cannes Lions 2024 sugiere que primero se debe escuchar al cliente, analizar lo que sugiere, desarrollar un marco sobre las necesidades del cliente y luego actuar con rapidez a la velocidad de la cultura.

El panel incluyó a Emma Foster, directora general de ELF Media y Patrick O'Keefe, vicepresidente de ELF Media.

La evolución de las eras del marketing

Para comprender la evolución del marketing es necesario recorrer las diferentes épocas del marketing. Al explicar las diferentes eras del marketing a la audiencia, Foster dijo: “Realmente existió esa primera era, que fueron los medios de comunicación”, donde las marcas buscaban llegar a las masas permitiendo a los especialistas en marketing “tener ese micrófono y hablarle a audiencias globales”.

Con el tiempo, el marketing evolucionó utilizando datos y algoritmos y entró en “la era de la personalización”, que aborda el marketing como algo personalizado e impulsado por las necesidades y deseos individuales.

La era actual es la era de la comunidad, influenciada por los cambios en el comportamiento de los consumidores y sus elecciones de estilo de vida. Lo que los especialistas en marketing están intentando solucionar ahora es la influencia.

Lo social primero

Las marcas heredadas ahora se mantienen firmes porque han comenzado a comprender que están perdiendo participación de mercado y que no necesariamente están preparando su negocio para el futuro.

Refiriéndose a la idea de una estrategia de 'Lo social primero', Patrick dijo: “Entonces, lo quieras reconocer o no, lo social primero se está convirtiendo en una gran parte de la conversación. Y entonces, ya sabes, realmente estamos ayudando a impulsar el ya sabes, la innovación en el espacio realmente muestra a las marcas desde una perspectiva empresarial cómo hacerlo, cómo escalarlo y cómo hacerlo bien. Y tener esa experiencia social es invaluable. Tener tecnología que te respalde es invaluable”.

Desarrollar una persona social

Tanto Foster como Patrick llamaron la atención sobre la necesidad de que las marcas sean más extrovertidas en su enfoque. Probar nuevas estrategias para incorporar a un grupo diferente de consumidores. La autenticidad surgió como una emoción poderosa que ayuda a crear una personalidad social única, esencial para cada marca.

Comunidad, una puerta de entrada a los clientes

Las comunidades, sectas y grupos sirven como puerta de entrada a los clientes, las ventas y, en última instancia, el crecimiento empresarial. Foster destacó cómo “las marcas que capitalicen eficazmente la comunidad probablemente experimentarán el crecimiento más rápido”.

¿Cómo se construye una comunidad?

Crear una comunidad de redes sociales sin personas influyentes y creadores es casi imposible. Los influencers representan el valor humano al respaldar un producto, ya que las personas sienten una sensación de pertenencia cuando ven un rostro humano en lugar de un fondo blanco con palabras esparcidas sobre él.

Al mostrar su apoyo al marketing impulsado por las personas, Patrick dijo: “Son una gran parte de nuestra comunidad y nos han brindado muchas herramientas para ayudar a amplificar cualquier historia que tengamos. “

Movimiento proactivo

La mayoría de los especialistas en marketing reaccionan. Son reactivos, no proactivos a la hora de comprometerse con la cultura. Estudiar la cultura es vital; una visión profunda de los matices culturalmente específicos podría compararse con una epifanía que hace que un producto sea extremadamente relevante para una raza, género o sexo en particular, lo que genera un fuerte aumento en las ventas.

Las marcas pueden modificar sus campañas para incluir o dar forma a momentos culturales importantes. Haciendo hincapié en lo mismo, Foster dijo: “También existe este increíble poder de este movimiento proactivo que creo que muchas marcas aún no saben cómo aprovechar. Y ahí es donde tienes la oportunidad de salir, encontrar esos momentos divertidos culturalmente relevantes y ser realmente parte de una conversación y encontrar comunidades de nicho o encontrar comunidades de nicho y clientes de nicho con los que quizás no hayas estado hablando y yo. “Creo que es una manera increíble de hacer crecer tu marca, aumentar el conocimiento, encontrar esos nichos únicos y realmente acercar a la comunidad y expandirla”.

Ampliar las redes sociales

Escalar sin influenciadores ni esfuerzos en las redes sociales es un desafío. “Es difícil. Es muy, muy difícil. La tecnología nos permite simplificar lo complejo y escalar lo que no se puede escalar”, argumentó Emma.

Las marcas no pueden ni deben asociarse con ningún creador sin tener en cuenta algunas consideraciones. Según Emma, ​​deben ver qué les funciona: “Eso ayuda a entender si esa asociación es adecuada, si este creador se alinea con nuestros valores y es auténtico”.

La agilidad, la escalabilidad y la personalización serán los factores impulsores del éxito de las campañas en el futuro.