(Foto de Jonathan Raa/NurPhoto vía Getty Images)
Además de su amplio catálogo de películas y programas de televisión, Netflix es conocido por su cultura corporativa única y distintiva que se centra en el alto desempeño y la contratación y retención de los mejores talentos. El gigante del streaming actualizó su nota cultural el lunes, abordando la “prueba de mantenimiento” de la empresa.
Para garantizar que sus líderes sean “fuertes desarrolladores de talento”, la prueba del guardián requiere que los gerentes se hagan dos preguntas: “si X quisiera irse, ¿lucharía para retenerlos?” y “sabiendo todo lo que sé hoy, ¿contrataría a X nuevamente?” Si la respuesta es “no”, la plataforma de transmisión sugiere que todos se separen.
“En abstracto, la prueba del guardián puede parecer aterradora”, decía el memorando. “En realidad, animamos a todos a hablar con sus jefes sobre lo que va bien y lo que no de forma regular. Esto ayuda a evitar sorpresas”.
La compañía aseguró a sus 13.000 empleados que serán evaluados en función de su desempeño general, en lugar de “obstáculos a corto plazo”.
Principios básicos
El “enfoque de Netflix en Valores y desempeño sobre reglas y controles” es lo que ha permitido a la compañía adaptarse y crecer, dijo Sergio Ezama, director de talento de Netflix, en un comunicado.
La organización aspira a formar un “Dream Team”, lo que implica tener los mejores jugadores, modelándose a partir de un equipo deportivo profesional, no de una familia.
“Las familias se basan en el amor incondicional. También pueden ser disfuncionales, como cualquiera que haya observado Ozark o Miércoles lo sabe. Los equipos deportivos profesionales, por otro lado, se centran en el rendimiento y en elegir a la persona adecuada para cada puesto, incluso cuando eso significa cambiar a alguien que aman por un mejor jugador”, afirmó la empresa.
Netflix pretende inspirar y empoderar más que gestionar. Los empleados tienen un mayor impacto cuando son libres de tomar decisiones sobre su propio trabajo. La empresa tiene la reputación de brindar autonomía y poder de toma de decisiones a su fuerza laboral.
“Se podría pensar que este tipo de libertad conduce al caos. Si bien hemos tenido una buena cantidad de fracasos (y algunas personas se han aprovechado de nuestra cultura), nuestro énfasis en la autonomía individual ha creado un negocio muy exitoso. Esto se debe a que en nuestra industria las mayores amenazas son la falta de creatividad e innovación. Y hemos descubierto que darle a la gente la libertad de usar su criterio es la mejor manera de tener éxito a largo plazo”, dijo Ezama.
Netflix honra la práctica de una franqueza extraordinaria: ser abierto, honesto y sincero con respecto a la comunicación con los demás. La empresa fomenta la comunicación directa y honesta en todos los niveles, y se brinda retroalimentación independientemente de su posición dentro de la jerarquía interna de la empresa.
Aunque Netflix ha recorrido un largo camino, el gigante del streaming dijo que “no está ni cerca” de donde quiere estar. “Es por eso que nos preocupamos tanto por el Dream Team, poner a las personas al frente del proceso y crear un ambiente donde todos sientan la responsabilidad de hacernos mejores. Creemos que este enfoque es el camino más seguro hacia la excelencia y el éxito a largo plazo. También es por eso que buscamos constantemente mejorar nuestra cultura, no preservarla”.
La perspectiva de un ex ejecutivo
En abril realicé una Preguntas y respuestas con Marta Munk de Alba, ex reclutadora de altos ejecutivos de Netflix, que colocó a los mejores talentos en países de todo el mundo. Munk de Alba compartió abiertamente su experiencia trabajando en Netflix y ofreció información sobre esta infame cultura, caracterizada por una mentalidad de equipo deportivo y una franqueza extraordinaria.
Comparó la analogía deportiva de la empresa con la de una banda de jazz, que en su opinión era “energizante y motivadora, ya que representa un entorno dinámico y orientado a objetivos”. Munk de Alba dijo que el enfoque del Dream Team también era una “analogía más honesta y auténtica de un entorno de trabajo que de una 'familia'”.
“El trabajo en equipo es la base de todo. Existe una estrecha colaboración, aprovechando las fortalezas de cada uno para lograr objetivos comunes. Hay un fuerte sentido de responsabilidad personal para lograr resultados, que generalmente son gracias a un esfuerzo colectivo versus individual”, dijo.
“Como en cualquier equipo o banda de música, existe un objetivo de mejora continua. La retroalimentación es frecuente y constructiva, lo que permite realizar ajustes rápidos y mejorar continuamente las habilidades de los grupos”, añadió Munk de Alba.
Si bien cree que una franqueza extraordinaria fomenta una cultura de apertura y confianza y conduce a un crecimiento individual y de equipo más rápido, Munk de Alba reconoce que podría ser un desafío para los profesionales que no están acostumbrados a este estilo de comunicación directa y afirma: “Requiere un cierto nivel”. de madurez emocional para recibir críticas constructivas sin tomarlas como algo personal. A algunos les puede resultar incómodo o incluso conflictivo al principio”.
Un cambio en la dinámica del poder
Netflix puede ser un lugar difícil para trabajarpero no es una anomalía. El panorama laboral posterior a la Gran Renuncia ha mostrado las grietas que existen en el lugar de trabajo actual.
El balance de poder entre empleados y jefes ha cambiado en los últimos años. Durante la pandemia, los trabajadores tuvieron en gran medida la ventaja gracias a un mercado laboral favorable y a la posibilidad de trabajar de forma remota. La Gran Dimisión hizo que las empresas se apresuraran a contratar trabajadores para satisfacer la demanda. Sin embargo, en lo que respecta a los profesionales administrativos, a medida que la economía se debilitó y el mercado laboral se enfrió, los empleadores comenzaron a recuperar la ventaja.
El mercado laboral pospandemia vio recortes de empleos de más de medio millón de puestos tecnológicos de 2022 a 2024, según Layoffs.fyi, ya que las empresas se apretaron el cinturón y apaciguaron a los accionistas.
Los directores ejecutivos de las grandes empresas tecnológicas tomaron medidas enérgicas contra sus empleados, en un esfuerzo por impulsar la eficiencia, y algunos implementaron planes de mejora del desempeño y amenazaron con mostrarles la puerta a los trabajadores. Alfabeto Sundar Pichai y Meta Mark Zuckerberg instaron a sus respectivos empleados a cubrir las brechas de productividad al inicio de los despidos en 2022.
en un Memorándum de diciembre de 2023, el director ejecutivo de Wayfair dijo a los empleados: “Trabajar muchas horas, ser receptivo, combinar trabajo y vida, no es algo que debamos rehuir. No hay mucha historia de que la pereza sea recompensada con el éxito”. El cofundador y copresidente de la empresa, Steve Conine, se hizo eco de sentimientos similares y afirmó: “Si la quiebra es inevitable, entonces la vergüenza será para todos nosotros por no trabajar más duro”, según un informe del Wall Street Journal.
Qué puedes hacer al respecto
No todas las empresas operan como Netflix, exigiendo a sus empleados los más altos estándares y recompensándolos proporcionalmente. La mayoría de las personas trabajan para ganarse la vida y no buscan convertirse en el próximo director ejecutivo superestrella de la empresa.
Mientras que los ejecutivos altamente remunerados de las principales empresas tecnológicas toleran tiempos difíciles porque disfrutan de la emoción de ganar y estar a la vanguardia de la innovación, hay muchas más personas que se sienten atrapadas en un trabajo sin futuro en empresas mediocres, sin ir a ninguna parte y lidiando con una cultura tóxica arruinando su auto confianza.
Si se siente miserable y agotado, debe defenderse a sí mismo. Solicite una conversación con su supervisor inmediato para compartir sus inquietudes. No se limite a quejarse, ofrezca formas que crea que podrían volver a inspirar su antiguo entusiasmo por el trabajo. Será útil en la conversación proporcionar ejemplos y pruebas de un entorno hostil.
Si tu jefe no te ofrece ninguna solución, acude al departamento de recursos humanos. Si esta conversación no te lleva a ninguna parte, es hora de empezar a buscar otro trabajo. Cuanto más tiempo permanezcas en el puesto, más se verán afectadas tu autoestima y tu moral. El resultado será que te volverás hastiado, amargado, enojado y resentido.
Navegando por un mercado laboral difícil
Desde el mercado laboral de cuello blanco no es demasiado sólido en este momento, será difícil encontrar un nuevo trabajo en otro lugar. Dado que es posible que deba permanecer en la organización por un tiempo prolongado hasta que encuentre una nueva oportunidad, lleve un registro de todos y cada uno de los casos en los que sienta que lo trataron injustamente.
Te llevarás a casa todos los sentimientos de frustración reprimidos. Desafortunadamente, es muy común que el trabajador arremeta contra sus seres queridos. Su familia será empática y comprensiva al principio. Entonces, si esta actitud agresiva continúa, es posible que necesites buscar ayuda profesional.
Aunque el mercado laboral es complicado, por el bien de su salud mental y el bienestar de sus seres queridos, podría tener sentido tomarse un descanso del trabajo. Podría ser utilizar todo su tiempo libre remunerado o renunciar.
Después de sentirte derrotado, debes encontrar formas de recuperar tu confianza. Busque pequeñas victorias. Participa en deportes, pasatiempos o actividades que disfrutes y en las que sobresalgas.
Después de un periodo de reflexión, relajación y cuidado personal, empieza a buscar un nuevo trabajo. Al realizar la entrevista, armado con un conocimiento previo de lo mal que pueden ponerse las cosas, haga preguntas difíciles e investigue la cultura, la ética y el estilo empresarial de la empresa. Desea evitar unirse a otro equipo que le imponga demasiada presión y estrés.
