Cómo destacarse en el trabajo sin molestar a los demás

Jessica Chen creció en un hogar de “cultura tranquila” donde se esperaba y elogiaba la deferencia, la humildad, la armonía y el trabajo duro y decidido.

Por valiosas que sean esas características, parecían incompatibles con gran parte de lo que encontró en la “cultura ruidosa” del lugar de trabajo actual. El resultado fue que al principio de su carrera se sintió poco valorada, ignorada en oportunidades y ascensos. Estancada.

En la actualidad, con experiencia como periodista de televisión galardonada, da charlas en empresas de Fortune 50 y realiza cursos en LinkedIn que han sido vistos por más de dos millones de personas. También es directora ejecutiva de Medios de comunicación de Soulcastuna agencia global de capacitación en comunicación empresarial.

En su libro Inteligente, pero no ruidoso: cómo hacerse notar en el trabajo por las razones correctas, Chen ofrece excelentes consejos sobre cómo hacerse notar en el trabajo sin ser ruidoso, agresivo o jactancioso.

Para las personas que tienden a comportarse con rasgos “tranquilos”, Chen recomienda cuatro “reformulaciones culturales”.

“Algunos de nosotros crecimos en un entorno en el que trabajar duro, ser estudiosos y no causar problemas eran rasgos innatos”, afirma. “Yo llamo a estos rasgos rasgos de la 'cultura del silencio'. Sin embargo, una vez que entramos en el mundo laboral, nos damos cuenta de que trabajar duro por sí solo no nos diferenciará, especialmente en un lugar de trabajo competitivo. Lo que importa es nuestra capacidad de generar visibilidad, mostrar nuestros logros y defendernos”.

Chen dice que los cuatro replanteamientos culturales son una nueva forma de presentarse en el lugar de trabajo que nos permite encarnar los rasgos de la “cultura tranquila” y al mismo tiempo hacernos notar en un mundo de “cultura ruidosa”.

1. Involucrar a los demás: cómo nos comunicamos: No se trata de permanecer en silencio en las reuniones, sino de adaptar nuestro mensaje a nuestra audiencia para que tenga eco. Se trata de poner a los demás en el centro de nuestro discurso para que tenga impacto.
2. Dedicar tiempo: cómo abordamos el trabajo: Para los profesionales de la “cultura del silencio” es fácil aislarse, agachar la cabeza y trabajar duro. Sin embargo, una forma más estratégica de abordar el trabajo es tomarlo y buscar oportunidades para compartirlo con otros, como aprovechar la tarea y usarla como un momento oportuno para abrir más puertas.
3. Manejar los triunfos: Cómo celebramos nuestros logros: Ser modesto y humilde son rasgos importantes. Sin embargo, para que nos noten en el trabajo, tenemos que dejar que los demás sepan lo que estamos haciendo. No se trata de alardear, sino de expresar cómo nuestro trabajo ha ayudado a los demás, por ejemplo, facilitando su trabajo o agilizando un proceso.
4. Gestionar conflictos: cómo abordamos las conversaciones difíciles: La mayoría de las personas temen las conversaciones difíciles. Sin embargo, son inevitables en el trabajo. En lugar de evitarlas para mantener un ambiente armonioso, debemos considerar la dinámica en juego, como preguntar: ¿quién está involucrado? ¿Cuándo salieron mal las cosas? ¿Cuál es el mejor momento para hablar de esto? Esconderse durante los momentos difíciles es la forma más rápida de destruir nuestra credibilidad en el trabajo.

Chen escribe sobre el “sesgo de la cultura silenciosa” y cómo las personas pueden lidiar con él sin comprometer sus valores personales.

“El sesgo de la cultura del silencio se produce cuando los demás dan por sentado que, simplemente porque alguien es más callado, no le importa o no está comprometido con su trabajo”, afirma. “En la mayoría de los lugares de trabajo occidentales y corporativos, la atención se centra en aquellos que son más ruidosos en la sala. Reducir el sesgo de la cultura del silencio consiste en garantizar que creamos oportunidades para todos, incluidos los más callados, para que puedan participar y compartir sus ideas. Incluso podemos destacar sus logros para demostrarles que los tomamos en cuenta y los apreciamos en el trabajo. Eso es excelente para levantar la moral”.

¿Cuáles son los pasos para construir una “marca” profesional sin parecer un autopromotor arrogante?

“Muchas personas piensan que su marca profesional es simplemente lo que les contrataron para hacer”, dice Chen. “Sin embargo, podemos controlar cómo nos perciben los demás, incluidos los proyectos que nos asignan. Para dar forma a nuestra marca profesional, debemos tener claro qué Queremos ser reconocidos. Debemos pensar más allá del trabajo que se nos asigna. Por ejemplo: quieres ser la persona a la que recurrir para obtener la experiencia X o la fuente de información sobre todo lo relacionado con X tema o problema”.

A continuación, dice, querrás tomar esa marca profesional y encontrar oportunidades para mostrarla más allá del trabajo diario. “Por ejemplo, identifica en qué proyectos necesitas participar para generar visibilidad. Si no existe nada, puedes crear un pequeño proyecto desde cero. La clave es ser constante al hablar de tu marca profesional para que, cuando surjan ciertos proyectos, tu nombre venga a la mente”.

Entonces, ¿cómo puede una persona de Cultura Silenciosa generar credibilidad (ganarse respeto y confianza) en el lugar de trabajo?

“La credibilidad es algo que se gana y se vuelve a ganar, porque, aunque se te considere creíble en un área o en un tipo de trabajo, una vez que entras en un nuevo entorno o cuando te presentas a nuevas personas, tienes que establecerte y restablecerte rápidamente”, dice Chen. “Para lograrlo, prioriza generar respeto y confianza, lo que significa hacer lo que dijiste que harías, mantener a las personas informadas y dar seguimiento con acciones. No temas compartir logros de alto nivel. No es una jactancia siempre que tengas puntos para respaldarlo”.

En un entorno de cultura ruidosa, ¿cómo pueden las personas defenderse de manera más efectiva en la búsqueda de oportunidades de crecimiento?

“Defenderse en el trabajo no es solo algo agradable, es un debe “Hay cuatro acciones que las personas deben tomar cuando se defienden en el trabajo, a las que llama ACCT:

• A – Preguntar por lo que quieres porque no puedes asumir que la gente lo sabrá.
• C – Círculo De vuelta porque a menudo se necesitan varios intentos para obtener una respuesta. También demuestra que eres persistente.
• C – Celebrar Tus victorias porque debes ser tu mejor animador.
• T – Giro Acepte las solicitudes con tacto porque el tiempo es limitado y necesita concentrarse en el trabajo que puede acelerar su carrera y su marca profesional.

Para ayudar a las personas a comunicarse de manera que tengan impacto, Chen recomienda lo que ella llama la secuencia 4A. Dice que ayuda a las personas que tienden a tener dificultades para encontrar el momento adecuado para hablar y estructurar sus mensajes de manera que tengan eco.

• A – Escucha activa: Lo opuesto es la escucha pasiva, que consiste en sentarse en reuniones sin la intención de hablar y compartir nuestros pensamientos. La escucha activa consiste en participar en una reunión sabiendo que encontrarás una oportunidad para intervenir. Por ejemplo, una pausa de una fracción de segundo o cuando las personas llegan a un tema de conversación relevante.
• A – Reconocer: Las primeras palabras que digas deben ser para reconocer a la persona que tienes delante, porque así se crea un flujo fluido en la conversación. Simplemente di: “Jen, ese fue un buen punto y si me permites agregar algo más…”
• A – Ancla: Ahora repite una o dos palabras que dijo la persona como una forma de conectar tus pensamientos con los de ella. Por ejemplo: “… mencionaste el Proyecto X, lo que me recordó mi idea…”
• A – Respuesta: Haz una declaración concisa y pregúntate: ¿cuál es el punto que estoy tratando de transmitir?

Para las personas cuyos comportamientos naturales tienden hacia un estilo de cultura tranquila, Chen ofrece consejos para aprovechar al máximo Zoom y otras plataformas para reuniones y presentaciones virtuales.

“Conseguir visibilidad en un entorno virtual puede ser un desafío, pero mantener la cámara encendida si otros la tienen encendida es una manera fácil de generar familiaridad y reconocimiento”, afirma. “La clave es que otras personas te vean. Eso puede ayudarte a mantenerte en el primer plano de la mente de forma consciente e inconsciente. Otra forma es participar en el chat si te resulta demasiado difícil participar porque quieres que los demás vean tu nombre. Si estás en una reunión, haz un esfuerzo consciente para que te noten, aunque sea solo una vez, porque eso puede contribuir a crear la impresión de que estás presente y comprometido”.

Eso, dice Chen, es inteligente, no ruidoso.