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El esfuerzo que se ha hecho durante años para trasladar la TI empresarial de la computación local a la nube pública ha generado más agilidad y mejor rendimiento, pero para la mayoría de las empresas, la modernización también ha supuesto un aumento de los costos de la nube.
La categoría de gasto en TI se disparó a medida que los equipos de tecnología migraron cargas de trabajo a proveedores de hiperescala y aprovecharon servicios novedosos.
La lucha por mantener los costos a raya es una constante entre los CIO. Casi 3 de cada 4 empresas superaron sus presupuestos estimados para la nube el año pasado, según un estudio Estimación de Forrester publicada en abrilAunque los proveedores han creado herramientas y procesos para frenar el gasto excesivo, la racionalización más amplia del uso de la nube sigue siendo difícil de alcanzar.
“En un nivel básico, cada vez es más fácil, pero las demandas de lo que queremos, de lo que quieren los usuarios finales, son cada vez más difíciles de satisfacer”, dijo. Tracy Woo, analista principal de Forresterla semana pasada durante un evento virtual de CIO Dive.
Un obstáculo importante es la falta histórica de visibilidad de los costos de la computación en la nube. Los proveedores y los grupos de la industria han enfocado sus esfuerzos en estandarizar las facturas de la nube en los diferentes servicios. La iniciativa más destacada es la FinOps Open Cost and Usage Specification de la FinOps Foundation, conocida como FOCUS. Presentado el pasado mes de noviembre.
Los principales hiperescaladores también han seguido adelante con Medidas de control de costes a bordoincluidas nuevas funciones de la plataforma y chipsets más eficientesPero los CIO también pueden reducir los costos de la nube al confiar en la automatización y prestar atención a los procesos humanos relacionados con la computación.
“La visibilidad es muy importante, pero creo que es igualmente importante una cultura de rendición de cuentas”, dijo. Jenny Lin, arquitecta jefa global de Broadridge Financial Solutions, hablando en el mismo panel.
Automatización y cultura
El costo de la nube es un problema complejo que requiere una combinación de soluciones humanas y tecnológicas.
Lin detalló cómo Broadridge respondió a un problema común en la nube. Uno de los proyectos de la empresa había excedido su presupuesto en aproximadamente 16 millones de dólares.
“Nos fijamos el objetivo de eliminar 16 millones de dólares de costes en cuatro semanas”, afirmó Lin. “Y nadie pensó que fuera posible”. A través de reuniones diarias entre sus equipos de infraestructura, desarrollo de aplicaciones, productos y negocios, la empresa trabajó en conjunto para ajustar el tamaño y cerrar las cargas de trabajo hasta alcanzar el objetivo, afirmó Lin.
El aspecto cultural de la gestión de los costes de la nube es un desafío para la mayoría de las empresas, afirmó Woo. También suele ser el más difícil para los líderes tecnológicos.
“Como profesional de TI que se forma en la organización, fuiste a la escuela, aprendiste sobre TI y sobre la nube”, dijo Woo. “No aprendiste a ser terapeuta ni a ser mediador”.
Según Flexera, con más cargas de trabajo llegando a la nube, el control de costos es la principal preocupación de los ejecutivos. 13.º Informe anual sobre el estado de la nubepublicado en marzo. La ciberseguridad ocupa el segundo lugar en la lista de preocupaciones de las empresas, pero el costo ha encabezado la lista durante dos años consecutivos.
Una vez que se ha arraigado una cultura de responsabilidad en la organización, la automatización puede ayudar a las empresas a mantener el gasto bajo control, afirmó Lin. Broadridge automatizó las alertas para que el equipo de TI pudiera ver si la asignación de la nube estaba superando niveles específicos.
Además del control de costes de la nube, otra tarea pendiente para las organizaciones es transmitir el valor de la tecnología.
Los líderes tecnológicos deben seguir “expresando el valor de la nube a los altos directivos para que sigan comprendiendo que no se trata de ser más baratos: se trata de abrirnos la puerta a cosas que, incluso si cuestan lo mismo, vale la pena hacer”, afirmó Lin. “Tenemos que seguir recordándoselo a la gente, porque es casi como si lo olvidáramos todo el tiempo”.
