FOTO 1 de 4: Cómo la consultora SIG Tensing construye una cultura de empleador superior. Foto de esquí en bijlage. Stel voor: hak onderkant snowboard weg, y ergens mooi subtiel logo Tensing in hoekje Detail
Inmediatamente después de haber sido nombrados uno de los mejores empleadores, hablamos con la especialista en experiencia de los empleados Charelle Grootenboer sobre cómo la empresa construye una cultura que es tan valorada por sus consultores y su personal.
Cada año, el Great Place to Work Institute examina los lugares de trabajo de miles de organizaciones de todo el mundo. Mediante una metodología combinada de encuestas a empleados y análisis de políticas de RR.HH., sus investigadores trazan un mapa de cómo las organizaciones y los directivos fomentan el talento, destacando las mejores prácticas y premiando a los mejores en el proceso.
Entre los principales empleadores de los Países Bajos se encontraba Tensandouna consultora internacional especializada en servicios de información geográfica (GIS). La empresa fue nombrada como el décimo mejor empleador mediano del país (aquellos con entre 50 y 249 empleados) y, notablemente, casi la totalidad de los 115 empleados de la firma en el país participaron en la encuesta Great Place to Work. De ellos, el 96% dijo que consideraba a Tensing como “un empleador de primer nivel”.
“Llevo 10 meses en Tensing y mi experiencia personal ha sido fantástica”, afirma Charelle Grootenboer, que ha experimentado en primera persona el acogedor ambiente de la empresa. “No solo me siento apoyada para crecer y desarrollar mis propias habilidades, sino que, lo que es igual de importante, siento que se respeta a todos los miembros de la empresa. Me sentí bienvenida desde el primer día”.
Esa bienvenida inicial incluye recibir flores el primer día, y un segundo día de incorporación después de dos semanas en la empresa, donde los nuevos empleados tienen más oportunidades de conocer a personas dentro de la empresa. Más allá de esto, Tensing continúa celebrando a su personal, regalándoles flores cuando pasan de su período de prueba a un contrato permanente y en su cumpleaños. La empresa también les compra champán cuando obtienen un ascenso.
“Además de nuestras celebraciones individuales, también he disfrutado de muchos eventos de team building”, continúa Charelle. “Vamos de excursión, jugamos a los bolos, hacemos cosas como cursos de cocina, para divertirnos un poco fuera del trabajo, pero también para conocernos aún mejor”.
Charelle Grootenboer en una reunión con sus colegas en Utrecht
Construyendo hacia adelante
Además de haber experimentado de primera mano la oferta de la empresa para los empleados, Charelle está en una posición aún mejor para hablarnos sobre la ventaja de la empresa centrada en las personas, ya que ella lidera la propuesta de experiencia del empleado. Cuando se le pregunta qué significa eso, dice que resumirlo en una frase sería “asegurarse de que las personas estén felices en su trabajo”, pero hay mucho más de lo que eso sugiere.
Cabe destacar que la encuesta Great Place to Work es solo el resultado final de una larga serie de procesos que la empresa implementa para controlar continuamente la satisfacción de los empleados.
Charelle amplía: “Lo que estamos analizando es cómo podemos asegurarnos de que todos puedan desarrollarse en su trabajo actual, pero también cómo están los puestos de trabajo en este momento. ¿Hay suficientes oportunidades de ascenso? ¿Los beneficios para los empleados están alineados con las demandas futuras?
El último viernes de cada mes organiza un evento de intercambio de conocimientos en el que todos los consultores de la firma se reúnen para intercambiar tendencias y nuevos conocimientos. “Pero también lo hacemos para asegurarnos de que estamos conectados, porque nuestros consultores no siempre están en la oficina, también trabajan con clientes o desde casa. Así que al organizar esto ayudo a asegurarnos de que mantenemos esta unión que hace que nuestra firma sea tan especial”.
En cuanto a esto, añade que “lo más importante que tenemos en esta empresa es que nos sentimos como una familia”. En definitiva, no importa “si estás en la empresa durante una hora, un año o una década”, todos los empleados serán “aceptados y apoyados”.
Charelle, que ocupa el puesto número 10 a nivel nacional, reconoció que se enfrenta a una tarea difícil: ¿cómo mejorar un resultado ya excepcional? “Por suerte, a todos en Tensing les encantan los desafíos, por lo que hablamos constantemente de ellos, tratando de obtener comentarios de nuestro personal, para poder mirar continuamente hacia atrás y ver lo que hemos hecho y encontrar formas de ser aún mejores. La comunicación en este frente será clave para el progreso; aún no será fácil, pero encontraremos la manera”.
“Tensing crea un entorno inclusivo construido sobre los pilares de la diversidad y la inclusión, la credibilidad y el respeto”. – Great Place to Work
La confianza que Tensing deposita en la opinión de su personal para mejorar el desempeño de la empresa también es un aspecto fundamental de su funcionamiento en materia de formación y desarrollo. Cuando un miembro joven del personal se incorpora a la empresa, se le inscribe en el “Programa para jóvenes profesionales”, que dura dos años y que proporciona conocimientos comunes, habilidades de consultoría y certificaciones que necesitará en su área de especialización.
A partir del nivel asociado, la firma brinda apoyo intermedio –con certificados o metas personales establecidas según el desempeño– y en algunos casos, compra nuevos cursos de acuerdo con lo que el consultor dice que necesita aprender. “Nuestro enfoque de gestión del conocimiento está altamente personalizado para cada individuo”.
Consultoría de impacto
En los Países Bajos y en muchas otras economías europeas, las empresas han sido objeto de escrutinio por su aparente inacción a la hora de apoyar la diversidad. Por ejemplo, Las mujeres todavía ocupan proporcionalmente pocos puestos de gestión dentro del sector de servicios profesionales del país.
El enfoque de Tensing para crear un entorno inclusivo parece haber ayudado a la empresa a superar a muchos de sus competidores en este aspecto. Al analizar la encuesta Great Places To Work con más detalle, Charelle afirma que la empresa se desempeña especialmente bien en términos de “credibilidad” y “respeto”. Es un entorno en el que “las personas sienten que pueden hablar y sentirse incluidas” en todo momento.
“También obtuvimos una buena puntuación en términos de 'justicia'”, continúa. “La equidad es un punto importante para nosotros porque las personas sienten que pueden ser ellas mismas. En un entorno en el que temas como el género, la cultura u otros factores sociales son un tema de conversación importante, todos se sienten seguros e incluidos en Tensing, y eso es importante”.
También explica que este compromiso con la equidad se expande más allá de las paredes de la oficina. Uno de los factores que atrae a muchos profesionales al sector de la consultoría es la oportunidad de acceder a un trabajo con impacto social, y Tensing está decidida a estar a la altura de eso.
Charelle Grootenboer en una reunión 1:1 con un colega
“Impactante El trabajo es importante en nuestra empresa “En especial, porque trabajamos con datos geográficos, por lo que atraemos a muchos consultores que ya quieren generar un impacto. Esto es aún más evidente entre nuestros recién llegados más jóvenes, quienes siempre preguntan qué hacemos con la sostenibilidad durante el proceso de contratación”.
Esto significa que, como parte de su trabajo, Tensing suele “buscar proyectos en los que la empresa pueda ayudar a otras empresas con la sostenibilidad o el impacto social”. A menudo, la empresa trabaja con organizaciones gubernamentales, ayudando a mapear activos como servicios públicos o infraestructura clave, por lo que el sustento de Tensing está naturalmente alineado con el impacto tangible que contribuye a la vida de las personas”.
Pero más allá de esto, Tensing también tiene una serie de proyectos internos cuyo objetivo es marcar una diferencia en el mundo. Un ejemplo de ello es Missing Maps.
“El proyecto es como un mapatón que ayuda a la Cruz Roja”, dice Charelle. “La Cruz Roja tiene el problema de que hay muchas fotografías antiguas de zonas remotas, pero no muchos mapas. Suele tratarse de zonas de África o Asia, donde existe la posibilidad de que se produzcan desastres naturales (tormentas, tsunamis, inundaciones), por lo que, a menudo, no saben si hay carreteras o si vive alguien en una zona determinada. Y es necesario saberlo para responder a un desastre. Por eso, lo que hacemos es convertir esas fotografías en mapas, creando líneas para representar carreteras y casas en mapas existentes del terreno, de modo que, si algo va mal, sepan dónde deben buscar y cómo llegar”.
La consultora también tiene un programa para ayudar a personas del Sur Global a salir de la pobreza. Cuando los empleados se unen a Tensing, reciben un dispositivo para trabajar y, después de tres años, la empresa les da la opción de comprarlo como dispositivo personal no laboral por 50 euros. Ese dinero se dona luego a Wakibi, una organización que proporciona crédito, por ejemplo, “a una mujer que quiera comprar una gallina para vender los huevos”.
Pensando en el futuro
Todo esto contribuye a crear una cultura rica en la que el personal de la empresa siente que recibe apoyo para generar un impacto en la vida de los demás, pero también para tener “un gran impacto en el Planeta Tierra”.
Teniendo en cuenta su propio papel, Charelle subraya que la empresa está decidida a no dormirse en los laureles. Volviendo a la cuestión de cómo la consultora puede seguir creciendo a partir de su actual estatus como empleador de primer nivel, destaca algunas áreas en las que centrarse para el futuro. “Queremos ofrecer a nuestros empleados más oportunidades de emprendimiento interno, estamos invirtiendo en la introducción de nuevas formas atractivas de trabajar y estamos fomentando una formación más personalizada”.
Doce meses después, es posible que eso haya impulsado a Tensing por encima del top 10 actual de los mejores empleadores del país.
