La cultura corporativa es un conjunto compartido de misión, valores, actitudes, estándares y comportamientos corporativos que determina cómo interactúan los empleados y la gerencia para ayudar a impulsar la estrategia y los resultados comerciales. Refleja reglas tanto escritas como no escritas. Es más exitoso para ayudar a lograr un crecimiento sostenible y resultados comerciales positivos cuando la cultura corporativa deseada comienza con la junta directiva y es defendida por el CEO y el equipo de liderazgo, integrada en las metas, los objetivos de desempeño, las métricas y los sistemas de compensación y gestión del desempeño de los empleados de la empresa. .
Las empresas más innovadoras, en continuo crecimiento y orientadas al futuro tienen culturas corporativas bien definidas y bien comprendidas. Estas empresas fomentan y recompensan el pensamiento abierto, los desafíos constructivos, la colaboración y los enfoques innovadores para el desarrollo empresarial. Como afirmó Mark Parker, entonces director ejecutivo de Nike: “Tenemos una cultura en la que somos increíblemente autocríticos; No nos sentimos cómodos con nuestro éxito”. Esta mentalidad es un factor clave detrás del éxito de Nike.
Para que una cultura corporativa respalde el crecimiento sostenible, el liderazgo debe considerar y comprender de manera proactiva los desafíos internos y externos. Estos desafíos y riesgos pueden inhibir el éxito empresarial o presentar nuevas oportunidades. Adoptar la gestión de riesgos como parte de la cultura, la gobernanza y las prácticas de una empresa implica alentar a las juntas directivas y a los equipos directivos a anticipar y discutir proactivamente los impactos positivos y negativos que los riesgos pueden tener en sus negocios. Como dijo una vez Warren Buffett: “El riesgo surge de no saber lo que estás haciendo”
El Instituto DCRO define “riesgo” como “incertidumbre”. Por tanto, el riesgo no es inherentemente bueno o malo. Las empresas y sus accionistas deben asumir riesgos para obtener rentabilidad. Los directorios y la gerencia deben establecer no sólo una cultura de riesgo, sino también una positivo cultura del riesgo. Las empresas que adoptan una cultura de riesgo positiva tienen más probabilidades de aumentar su éxito empresarial al fomentar debates más abiertos sobre el riesgo en todos los niveles de la empresa para generar más oportunidades comerciales.
La junta directiva tiene un papel fundamental que desempeñar para ayudar a fomentar una mentalidad de riesgo positiva en la gerencia y en toda la cultura general de la empresa. Los directores con experiencia en gestión de riesgos están mejor equipados para tener la supervisión adecuada de la gestión de riesgos empresariales y podrán evaluar si la cultura corporativa está adoptando una mentalidad positiva de gestión de riesgos, gestionando los riesgos de forma proactiva y considerando siempre las oportunidades de negocio.
Cómo una cultura empresarial positiva que asume riesgos puede impulsar la estrategia y el crecimiento empresarial
En la industria alimentaria, el cultivo de almendras requiere mucha agua y, por lo tanto, es muy vulnerable a las condiciones de sequía y restricciones de agua, lo que hace que cultivar almendras sea menos predecible, más difícil y más costoso. Mientras tanto, crece el interés de los consumidores por las alternativas a la leche. En respuesta, una empresa de alimentos veganos vio la oportunidad de desarrollar “leche” de sésamo, que requiere mucha menos agua y es más rica en proteínas. Esta innovación implicó nuevas formas de pensar sobre la sostenibilidad, satisfaciendo las necesidades de los consumidores y mitigando al mismo tiempo algunos de los riesgos de aumento de costos e impacto ambiental.
Otro ejemplo se refiere a la inversión empresarial en empresas de nueva creación. Vivimos en una era digital e innovadora, lo que resulta en miles de millones de dólares de inversiones que se gastan anualmente en financiar carteras de empresas emergentes innovadoras para casi todas las industrias y funciones (por ejemplo, fintech, insurtech, edtech). Las empresas de nueva creación son intrínsecamente riesgosas, ya que normalmente no producen beneficios durante algunos años (suponiendo que sobrevivan); sin embargo, pueden proporcionar innovación y agilidad significativas. Sin embargo, muchas corporaciones invertirán en nuevas empresas para acceder a innovaciones comerciales y tecnológicas para sus negocios. En ocasiones, adquirirán la puesta en marcha. Algunas empresas han establecido una unidad de riesgo interna para centrarse en invertir en nuevas empresas, lo que les permite aprender y adoptar rápidamente nuevas tecnologías y modelos de negocio, independientemente de los riesgos inherentes. A pesar de la naturaleza más riesgosa de las empresas emergentes, cuando se gestionan adecuadamente, pueden proporcionar soluciones innovadoras para ayudar a acelerar el cambio empresarial debido a su cultura más ágil e innovadora. La inversión inicial no es garantía de éxito. Sin embargo, las corporaciones están preparadas para considerar el riesgo alcista y reconocer la necesidad de desafiar el status quo dadas las mayores demandas de clientes y accionistas. Este es un ejemplo de cómo desplegar capital con una mentalidad de riesgo positiva en empresas de nueva creación con el beneficio de aprovechar la innovación para avanzar rápidamente en las operaciones, los negocios, la estrategia y los retornos de una corporación.
Otro ejemplo en el que es necesario aplicar un enfoque de riesgo positivo es la IA, que sin duda es un tema candente en la actualidad, que presenta un dilema de riesgo clásico. Las juntas directivas pueden estar preocupadas por la naturaleza de caja negra de los algoritmos, los posibles sesgos y el mayor riesgo cibernético, que son todas preocupaciones válidas. Por otro lado, ignorar las nuevas tecnologías también es un riesgo. Por ejemplo, es posible que proveedores, vendedores o incluso empleados ya utilicen la IA sin una supervisión y gobernanza adecuadas. Además, los competidores que adopten la IA podrían obtener una ventaja. Por lo tanto, la junta puede adoptar una mentalidad de riesgo positiva hacia la IA fomentando la educación sobre IA en toda la empresa y adoptando un marco de gobernanza de la IA con comprobaciones y controles adecuados. Esos controles podrían incluir un proceso de permiso auditable para usar IA, supervisión del uso de IA por parte de proveedores y vendedores, y proyectos piloto comerciales controlados para demostrar las ventajas comerciales de la IA. La IA puede proporcionar un beneficio en la propia gestión de riesgos, como la identificación de fraudes o infracciones cibernéticas y la exploración de horizontes en busca de riesgos emergentes.
Aceptar el riesgo es vital para el éxito corporativo y la entrega de valor para los accionistas. El riesgo es “incertidumbre”. No es inherentemente bueno o malo.
Las empresas exitosas ven la gestión de riesgos como una competencia central integrada en el tejido de la organización y la cultura. Esto significa tener experiencia en riesgos en la junta directiva, además de tener habilidades y disciplinas de gestión de riesgos empresariales integradas en la organización. La gestión de riesgos puede ser un diferenciador clave en el crecimiento y el éxito de una empresa.
El ritmo del cambio y el grado de incertidumbre en el mundo es una oportunidad para las empresas lo suficientemente valientes e inteligentes como para abordar el riesgo de manera positiva y gestionarlo de manera efectiva, lo que en última instancia debería proporcionar un mayor éxito estratégico y crecimiento.
