Las organizaciones a menudo hablan sobre los tipos de cultura que quieren ver: una cultura sincera, una cultura colaborativa, una cultura responsable, una cultura centrada en el cliente, una cultura ágil, una cultura inclusiva, una cultura resiliente o una cultura con una mentalidad de crecimiento. . Pero pasan por alto que todo puede reducirse simplemente a la ejecución de prácticas simples que generan culturas de equipo de alto rendimiento. En lugar de intentar incorporar nuevas culturas mediante la capacitación y la retórica de persuasión, impulsemos el cambio cultural de la manera más sencilla: cambiando las prácticas laborales.
Según nuestra investigación y mi experiencia de más de 20 años de coaching de equipos ejecutivos en todo el mundo, las iniciativas de cambio cultural que intentan transformar mentalidades a través de programas costosos, planes de comunicación detallados y capacitación atractiva tienden a no lograr una ejecución sostenida.
Al aprovechar y utilizar las prácticas más simples, puede convertir lo que espera en su cultura en una tarea. Y cuando las prácticas se realizan repetidamente, cambian la mentalidad cultural de un equipo. Es la aplicación de uno de mis dichos favoritos: “No piensas en una nueva forma de actuar. Actúas a tu manera hacia una nueva forma de pensar”.
Impulsar el cambio de abajo hacia arriba, no de arriba hacia abajo, es una idea con antecedentes históricos en Total Quality Management y Sigma Six en manufactura, y Agile en desarrollo de software. Tomemos un ejemplo práctico: las pruebas de estrés, que reemplazan el viejo y cansado hábito de informar en las reuniones.
Todos hemos estado en reuniones donde los informes toman la forma de alguien que hace clic en 20 páginas de dolorosos PowerPoints, actualizando a todos sobre el estado de un proyecto. Adormece a las personas y las lleva a sus correos electrónicos y mensajes de texto mientras esperan que termine el informe, sin pensar nunca realmente que se supone que deben involucrarse profundamente a menos, por supuesto, que el tema esté directamente adyacente a algo que están trabajando o amenazando su territorio.
Esta práctica pasa por alto el rico valor de que todo el equipo realmente considere, evalúe con franqueza y eleve el proyecto que se está revisando, señale riesgos o desafíos, ofrezca innovaciones e ideas e incluso ofrezca apoyo y ayuda.
Pero, ¿qué pasaría en esa misma reunión de equipo si tuviéramos una cultura de desafío, curiosidad, innovación audaz y apoyo? Esto es lo que hacen las pruebas de estrés: convierte un viejo y deteriorado hábito en una varita mágica para el cambio cultural.
Las pruebas de estrés desarrollan una mentalidad desafiante, curiosa, innovadora y solidaria.
Posicionamiento: Las pruebas de estrés deben posicionarse como en servicio a la persona, sin tirarlos debajo del autobús. La retroalimentación de los pares en las pruebas de estrés se ofrece y se recibe como datos, sin la presunción de que se deba actuar en consecuencia. Este claro cambio de posicionamiento reduce la carga emocional que a menudo se asocia con la retroalimentación y abre debates más honestos y productivos.
Prepárese para comprometerse: Todo el mundo sabe de antemano que se les pide que dejen de escuchar pasivamente y sean responsables de escuchar atentamente, apoyarse, participar y activamente, porque se les pedirá que comenten inmediatamente después de que se haya compartido la información.
La nueva presentación: La persona que solía elaborar un informe de 20 páginas ahora sólo elabora un resumen de una página de manera deliberada y decidida. Debe cubrir:
- Logros: Lo logrado hasta el momento, con métricas para validar resultados.
- Luchando: Con qué están luchando, revelando vulnerabilidad y humildad.
- Qué sigue: dónde planean ir a continuación.
La respuesta al desafío del equipo: Después de la presentación, el equipo se divide en pequeños grupos de tres personas. En estos grupos, anotan desafíos, riesgos, ideas, innovaciones y ofertas de ayuda en un documento compartido.
La reacción del presentador: Sí/No/Quizás: El paso final es que el propietario de la iniciativa reflexione y comparta respuestas de “sí, no, tal vez” a las sugerencias e ideas con quienes participaron.
El entorno laboral actual ha cambiado y exige que los equipos adopten muchas prácticas nuevas que generan todos los aspectos de una cultura de alto rendimiento.
En un mundo donde la agilidad y la innovación son cruciales, las pruebas de estrés proporcionan una forma estructurada de aprovechar la inteligencia colectiva de su equipo e impulsar un rendimiento innovador. Un cambio así no sólo es beneficioso: es esencial para el éxito a largo plazo.
La forma más rápida de lograr un cambio cultural sostenible a largo plazo es introducir nuevas prácticas simples, validadas y medidas que se repitan hasta que se conviertan en nuevos hábitos. Las pruebas de estrés son una de esas 37 prácticas de alto rendimiento investigadas y documentadas que exploro en profundidad en mi próximo libro, Nunca lideres solo.
Los equipos que adoptan nuevos modos de colaboración, como las pruebas de estrés y abordan el cambio cultural como una tarea de equipo, están mejor posicionados para innovar, adaptarse y prosperar en nuestro mundo que cambia rápidamente.
Más comentarios de lectura obligada publicados por Fortuna:
Las opiniones expresadas en los comentarios de Fortune.com son únicamente los puntos de vista de sus autores y no reflejan necesariamente las opiniones y creencias de Fortuna.
Diario del CEO: Manténgase al tanto de las tendencias comerciales globales con las historias que mueven el mercado y los análisis que los líderes empresariales necesitan conocer.
Regístrese aquí.
