A medida que comienza el nuevo año escolar, los estudiantes y los administradores de la USC están reflexionando sobre los semestres anteriores (a través de los resultados de la Encuesta de Cultura publicada el 10 de julio) para buscar áreas de mejora. La encuesta estuvo disponible para que los estudiantes la respondieran entre el 22 de enero y el 16 de febrero, y el 24% de los estudiantes de pregrado, posgrado, profesores y personal de la USC compartieron sus opiniones. Sin embargo, ha sucedido mucho desde entonces.
La encuesta
El informe de resultados de la encuesta sobre cultura de la USC indicó que los participantes enviaron 15.184 respuestas utilizables. De estos encuestados, el 18 % eran estudiantes de grado, el 28 % eran estudiantes de posgrado, el 15 % eran profesores y el 39 % eran miembros del personal.
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La Universidad contrató a la Iniciativa de Ética y Cumplimiento, una agencia independiente conocida por ayudar a otras universidades como la Universidad de Colorado Colorado Springs y la Universidad de Arkansas con encuestas similares, para ayudar a crear la encuesta y analizar los resultados.
En una entrevista conjunta con la Troyano diario y Annenberg Media, la vicepresidenta de cultura, ética y cumplimiento de la USC, Stacy Giwa, dijo que una respuesta podría resultar inutilizable si un estudiante trabajador completara tanto una encuesta para estudiantes como para el personal. En este caso, dijo, ECI descartó la encuesta para el personal y utilizó el formulario para estudiantes.
Giwa también le dijo a la Troyano diario Una encuesta incompleta se consideraría una respuesta inutilizable y ECI recibió 1.618 respuestas inutilizables.
Principales hallazgos
La Encuesta de Cultura formuló preguntas a los encuestados sobre seis “Valores unificadores” en la USC: integridad, responsabilidad, excelencia, diversidad, equidad e inclusión, bienestar y comunicación abierta, que fueron elegidos a través de una encuesta comunitaria en 2019.
Además de las preguntas sobre cada valor, la encuesta preguntó a los encuestados si veían cada valor unificador en acción en la USC. “Excelencia” obtuvo la puntuación más alta, con un 83% de los encuestados indicando que sí veían el valor en acción, mientras que “Responsabilidad” obtuvo la puntuación más baja, con solo un 59%.
A lo largo de la encuesta, los profesores fueron los más cínicos. Cuando se les preguntó a todos los encuestados si veían cada valor unificador en acción en la USC, el profesorado estuvo de acuerdo en promedio 13 puntos porcentuales menos que la Universidad en general.
Cabe destacar que el 23,3% de los miembros del personal docente que respondieron la encuesta tenían titularidad o estaban en vías de obtenerla. Esos miembros del personal docente informaron que vieron un Valor Unificador determinado en acción a una tasa promedio 10 puntos porcentuales menor que aquellos que no tenían titularidad o no estaban en vías de obtenerla.
En el caso de dos valores unificadores, la rendición de cuentas y la comunicación abierta, hubo más profesores titulares y en vías de titularidad que no estaban de acuerdo explícitamente con que vieran el valor en acción que los que estaban de acuerdo. El cuarenta y uno por ciento de este grupo dijo que no veía la rendición de cuentas en acción, en comparación con el 36% que dijo que sí, y el 42% dijo que no veía la comunicación abierta en acción, en comparación con el 37% que dijo que sí. Este subgrupo fue el único que estuvo más en desacuerdo que de acuerdo con cualquiera de las indicaciones del valor unificador en acción.
En cambio, los estudiantes de posgrado fueron los que más estuvieron de acuerdo con las indicaciones. Kevin Chang, un estudiante de posgrado que estudia química, dijo que esto le sorprendió. Dada su experiencia en el Comité Organizador de Trabajadores de Estudiantes de Posgrado y las conversaciones con sus compañeros, había pensado que los resultados de la encuesta, especialmente de los compañeros de posgrado, serían mucho menos favorables.
Otro hallazgo significativo demostró que todos los grupos de interesados parecían responder menos favorablemente a las preguntas relacionadas con el liderazgo universitario que a las preguntas relacionadas con cualquier otra categoría. Sin embargo, es importante señalar que solo se pidió al personal y al profesorado que evaluaran el liderazgo local y solo a los estudiantes que evaluaran al profesorado/instructores.
Entre los grupos encontrados en todas las encuestas, los encuestados tendían a tener la mayor confianza en sus pares a la hora de rendir cuentas o aceptar responsabilidades. El grupo “Mis pares” superó en promedio a Liderazgo universitario y Liderazgo de escuela/unidad por 9,08 puntos porcentuales en estas preguntas.
En algunas de las preguntas de la sección sobre excelencia, se generó una brecha entre estudiantes, personal y profesores. Solo el 52% de los profesores y el 63% del personal estuvieron de acuerdo en que su trabajo se reconoce adecuadamente, en comparación con el 76% y el 78% de los estudiantes de grado y posgrado, respectivamente.
Si bien todos los grupos de partes interesadas coincidieron en general en que la Universidad “brinda recursos para el apoyo de la salud mental y el bienestar”, el resto de las indicaciones en la sección Bienestar presentaron más descansos entre los grupos de profesores/personal y estudiantes.
Cuando se les preguntó a los encuestados si podían “acceder a los recursos universitarios que apoyaban (su) crecimiento y desarrollo”, solo el 63% y el 72% de los profesores y el personal respondieron que sí, en comparación con el 83% de los estudiantes de posgrado y de pregrado. De manera similar, solo el 62% y el 65% de los profesores y el personal aceptaron que se les animaba a perseguir sus objetivos en la USC, mientras que el 87% y el 88% de los graduados y los estudiantes de pregrado estuvieron de acuerdo con la indicación.
Aunque el 63% de la Universidad en general estuvo de acuerdo en que vieron la Comunicación Abierta en acción en la USC, las respuestas de los grupos de interesados siguen mostrando un panorama de disenso por parte del profesorado. Solo el 47% del grupo del profesorado estuvo de acuerdo en ver el valor en acción, en comparación con el 59% del personal, el 74% de los estudiantes de posgrado y el 71% de los estudiantes de grado.
Solo el 55% de los estudiantes universitarios en general dijo que podían “plantear inquietudes sin temor a represalias”. El 67% de los estudiantes de posgrado y el 58% de los estudiantes de pregrado estuvieron de acuerdo con la declaración, pero solo el 51% del personal y el 40% del personal docente dijeron que estaban de acuerdo. El 36% del personal docente se mostró explícitamente en desacuerdo con la consigna.
A pesar del cinismo previo, todos los grupos de interesados coincidieron abrumadoramente con la declaración “Estoy orgulloso de ser miembro de la USC”.
Los estudiantes reflexionan y reaccionan
Clay Shaughnessy, un estudiante de primer año de física, dijo que los resultados de la encuesta le aseguraron que había tomado la decisión correcta al venir a la USC este otoño, viendo que sus compañeros generalmente tenían confianza en la Universidad.
“Entrar en ese espacio de misterio y no saber nada”, dijo, “y saber que las personas que estuvieron en mi lugar hace un año sí consideraron que fue una experiencia positiva en general fue muy reconfortante”.
A pesar de esto, Shaughnessy dijo que estaba decepcionado, aunque no del todo sorprendido, de que el profesorado fuera menos favorable a la Universidad. Dijo que, como conoce personalmente a algunos profesores, tanto de la USC como de otros lugares, era consciente de que el profesorado a menudo está insatisfecho con la forma en que se le trata.
Por otra parte, Chang dijo que si hubiera podido volver a realizar la encuesta más cerca de fin de año, sus respuestas habrían sido mucho más negativas hacia la Universidad. En concreto, le habría dado a la Universidad una calificación más baja en Responsabilidad, citando controversias recientes.
Chang también dijo que tenía problemas con algunas de las formas en que se realizó y se promocionó la encuesta. Inicialmente, el correo electrónico que invitaba oficialmente a los estudiantes a participar en la Encuesta de Cultura no parecía un correo electrónico oficial de la Universidad, lo que, según él, puede haber desanimado a los posibles encuestados.
“Si miras el correo electrónico que recibí, no hay ninguna referencia oficial que la USC haga en cuanto a esos carteles rojos”, dijo Chang. “Sinceramente, parece un correo basura… no hay imágenes, no hay encabezados, es solo texto sin formato”.
Mientras se distribuía la encuesta, Chang dijo que el uso de un camión de In-N-Out para incentivar a los estudiantes puede haber distorsionado los resultados, ya que escuchó a los estudiantes en la fila apresurarse a completar sus formularios para obtener la comida sin saber realmente para qué era la encuesta. En el futuro, Chang dijo que la USC podría pedirles a los profesores que dediquen tiempo de clase para completar la encuesta.
La Universidad mira hacia adelante
Eventos como la cancelación del discurso de despedida de Asna Tabassum Discurso de graduacióny la USC Campamento de solidaridad con Gaza provocó una reacción violenta por parte de los miembros de la Comunidad universitaria y más allá, desde que la Encuesta de Cultura cerró en febrero. Dada la posibilidad de que las partes interesadas pudieran cambiar sus opiniones sobre la Universidad, debido a estos eventos o por otras razones, Giwa dijo que ella y sus colegas no tomarían estos resultados como la palabra final sobre las opiniones de los encuestados.
“Nunca queremos depender únicamente de los resultados de la encuesta, por muy valiosos y esclarecedores que sean y por mucho que agradezcamos a las personas que respondieron la encuesta”, afirmó. “La Universidad cree, y yo también creo, que es necesario salir y presentar los informes y las sesiones de debate”.
El 25 de julio, la Universidad organizó su primera sesión de “Informe”, en la que los funcionarios hicieron una presentación virtual sobre los resultados de la encuesta y reservaron un tiempo para un período de preguntas y respuestas. Luego, la USC organizó dos sesiones de debate virtuales el 6 y el 13 de agosto, en las que los participantes discutieron en grupos de trabajo de hasta diez personas sobre sus opiniones sobre la encuesta. Las sesiones de debate no se graban por razones de privacidad, escribió la Universidad en un correo electrónico.
La Universidad planea organizar más sesiones de debate y debates de informes durante el semestre de otoño de 2024. Cada sesión de informes estará seguida de dos sesiones de debate. La inscripción para algunas sesiones de informes está abierta en línea.
Michael Burroughs, Director Ejecutivo de Cambio Organizacional, Ética y Cultura de la USC, dijo en una entrevista con el Troyano diarioHasta ahora, las sesiones han ido muy bien. Los participantes están acudiendo en gran número (más de 100 en ambas sesiones de debate y más de 300 en el primer informe) y están ofreciendo comentarios diversos. También dijo que el 94% de los participantes que respondieron una encuesta posterior a Zoom calificaron la sesión como “excelente” o “buena”.
Giwa dijo que después de que se hayan completado todas las sesiones de toda la Universidad, ella y sus compañeros de trabajo compilarán un informe de los comentarios proporcionados por los participantes (manteniendo el anonimato) y compartirán temas generales con la comunidad universitaria.
Además de las sesiones que se llevan a cabo en toda la Universidad, la USC colaborará con escuelas y unidades individuales para realizar sesiones de informes y debates centrados en entidades específicas. Estas sesiones solo estarán abiertas a las partes interesadas dentro de la escuela o unidad en cuestión.
Independientemente de si alguien completó la encuesta, Giwa dijo que es importante que los miembros de la comunidad compartan continuamente sus comentarios de cualquier manera que puedan.
“Hay una razón por la que lo llamamos un viaje cultural”, dijo. “No queremos pensar nunca que hay un lugar en el que deberíamos dejar de hablar”.
