“El pueblo de Imprivata “Son la razón por la que trabajo aquí.”
Este sentimiento es común en todo el equipo de Imprivata. Según los líderes de la empresa, este entorno es el resultado de iniciativas deliberadas para construir profundamente una cultura de empoderamiento que permita que los empleados prosperen.
“En Imprivata, el trabajo que hacemos se centra en las personas, porque nuestros productos tienen un impacto directo en nuestros clientes, que desempeñan funciones de contacto directo con las personas. Al priorizar el bienestar y la experiencia de nuestros empleados, nos aseguramos de que estén capacitados y motivados para crear soluciones innovadoras”, Especialista sénior en RR. HH. Courtney Pashos “Reconocer que nuestros empleados impulsan nuestra pasión e innovación nos motiva a priorizar la experiencia de los empleados en la cultura de nuestra empresa”.
Pashos, que se centra en la experiencia de los empleados y la marca del empleador, enfatizó la conexión entre la cultura de las personas primero y la misión de Imprivata.
“Estas soluciones mejoran la eficiencia y la eficacia de los profesionales de la atención sanitaria y de otras industrias, mejorando en última instancia la vida de innumerables personas. Nuestro compromiso con un enfoque centrado en las personas impulsa nuestra misión de apoyar y elevar a quienes confían en nuestra tecnología todos los días”, afirmó.
¿Qué hace Imprivata?
Durante más de 20 años, Imprivata ha redefinido cómo las industrias críticas para la vida y la misión habilitan, controlan y monitorean las identidades digitales para brindar acceso rápido, mejorar la seguridad y garantizar el cumplimiento.
Tanto Pashos como el Director de Personal Kelliann McCabe Señaló el compromiso de Imprivata de contratar personal que aporte “cultura” en lugar de “ajuste cultural” como un elemento crucial para construir un equipo colaborativo y de alto rendimiento.
“El término 'ajuste cultural' implica que buscamos personas similares”, dijo McCabe. “Más bien, me gusta pensar en la alineación con los valores y en incorporar talento con diversidad de pensamiento, educación, antecedentes y cultura a nuestra comunidad. A través de entrevistas basadas en el comportamiento y haciendo preguntas que ayudan a extraer las experiencias de un candidato, buscamos saber qué tipo de cultura empresarial valora”.
“Esto significa buscar candidatos que aporten perspectivas y habilidades únicas, mejorando la capacidad colectiva del equipo”, agregó Pashos. “Este enfoque no solo fomenta la diversidad, sino que también impulsa la creatividad y la innovación, lo que hace de Imprivata un lugar de trabajo dinámico e inclusivo”.
Conexiones de apoyo
A medida que el equipo de Imprivata crece, las actividades, tradiciones y programas culturales ayudan a su gente a construir relaciones y colaborar, fortaleciendo en última instancia el sentido de comunidad dentro de la empresa.
Una de esas iniciativas es el programa de compañeros “Imprivata Insiders”, diseñado para ayudar a los nuevos empleados a aclimatarse a la cultura y el entorno de la empresa. Al emparejar a los nuevos empleados con miembros del equipo con experiencia, el programa garantiza que los empleados se sientan respaldados desde el primer día.
Director de Servicios Técnicos y Profesionales Jay Connelly Señaló que las conexiones construidas tanto a través de tutorías como de actividades sociales como el tenis de mesa a menudo se traducen en un trabajo en equipo y resultados de proyectos más efectivos, lo que beneficia tanto al equipo como a los clientes a los que sirven.
Connelly y McCable destacaron que el equipo de Imprivata comparte un mantra: “Cuidemos a nuestros empleados y ellos cuidarán a nuestros clientes”. Esta creencia se refleja en la forma en que la empresa prioriza constantemente el bienestar de los empleados, reconociendo que los empleados felices y apoyados están mejor equipados para brindar un servicio al cliente excepcional.
“Cuidemos a nuestros empleados y ellos cuidarán a nuestros clientes”.
Ese apoyo se extiende mucho más allá de los torneos de tenis de mesa y las iniciativas oficiales, señaló Connelly. Cuando un colega tuvo que regresar recientemente a su país de origen debido a un asunto personal, el equipo de Imprivata dio un paso al frente.
“Fue un momento extremadamente difícil para este empleado y su familia. Cuando este empleado regresó a casa y al trabajo, los miembros de su equipo de Imprivata fueron a comprar alimentos, artículos de primera necesidad, útiles escolares y juguetes y los enviaron a la casa del empleado”, dijo. “Todo esto se hizo entre bastidores y sin ninguna fanfarria. Para mí, este es el mejor ejemplo de nuestro enfoque en nuestra gente”.
Liderando con el ejemplo
El liderazgo en Imprivata no consiste únicamente en establecer una agenda desde arriba, sino en encarnar los valores de la empresa y demostrar un verdadero compromiso con la cultura. El nuevo director ejecutivo de Imprivata presentó recientemente una encuesta anónima sobre el compromiso de los empleados, un testimonio de la dedicación de la empresa a la transparencia y la mejora continua.
McCabe explicó que la encuesta es parte de una estrategia más amplia para garantizar que la cultura de Imprivata siga alineada con los valores y las necesidades de sus empleados. Los comentarios recopilados a través de la encuesta brindan información valiosa que orienta las acciones y decisiones de la empresa, fomentando un entorno en el que los empleados se sienten escuchados y valorados.
“Para los empleados, fue estimulante ver a nuestro nuevo líder poner tanto énfasis en las iniciativas centradas en los empleados desde el principio”, dijo Pashos. “Esto no solo genera confianza y transparencia dentro de nuestra organización, sino que también empodera a nuestros equipos para contribuir a dar forma al futuro de Imprivata. Al recopilar y actuar continuamente en función de los comentarios de los empleados, podemos impulsar cambios significativos, mejorar nuestra cultura laboral y garantizar que Imprivata siga siendo un lugar donde todos se sientan apoyados, motivados e inspirados para sobresalir”.
“Al recopilar continuamente las opiniones de los empleados y actuar en consecuencia, podemos impulsar un cambio significativo”.
Según McCabe, el compromiso de Imprivata con la experiencia de los empleados se extiende más allá de las interacciones cotidianas y abarca el desarrollo profesional a largo plazo. El Programa de Desarrollo de Liderazgo de la empresa, que lleva funcionando más de nueve años, es un excelente ejemplo de cómo Imprivata invierte en el crecimiento de sus empleados. Este curso de 10 meses reúne a grupos interdisciplinarios de futuros líderes para aprender, conectarse e innovar.
McCabe recordó cómo una cohorte anterior del programa desarrolló el programa de reconocimiento entre pares “iAppreciate”, que todavía se utiliza en la actualidad. Esta iniciativa no solo subraya el impacto del Programa de Desarrollo de Liderazgo, sino que también destaca cómo Imprivata empodera a sus empleados para que se apropien de su crecimiento profesional y contribuyan a la cultura de la empresa.
Celebrando juntos
McCabe afirma que las pequeñas acciones cotidianas son las que mantienen a la empresa conectada como comunidad. Ya sea celebrar aniversarios laborales, organizar eventos sociales o simplemente ponerse al día con un helado en un día caluroso, estas interacciones contribuyen al sentido de pertenencia que define la cultura de Imprivata.
La inclusión y la diversidad también son claves en esa cultura. Imprivata celebra eventos culturales globales, como Holi, para involucrar a su diversa base de empleados y fomentar la comprensión y el aprecio por las diferentes tradiciones.
“Nuestros esfuerzos deliberados por mantener y hacer crecer nuestra cultura garantizan que siga siendo dinámica y receptiva a las necesidades cambiantes de nuestros empleados. Este enfoque nos permite conservar nuestros valores fundamentales y, al mismo tiempo, adoptar la innovación y la diversidad, lo que hace de Imprivata un lugar donde la gente está entusiasmada por contribuir, colaborar y prosperar”, afirmó Pashos.
Desde prácticas de contratación deliberadas y un liderazgo que realmente “predica con el ejemplo” hasta actividades culturales que fomentan las conexiones y un fuerte sentido de comunidad, Imprivata ha creado un entorno en el que los empleados están capacitados para prosperar, innovar y generar un impacto significativo. Al priorizar a su gente, Imprivata no solo mejora la experiencia de los empleados, sino que también garantiza el éxito y el crecimiento continuos de la empresa.
“Mientras nuestra organización sigue creciendo, siento que son las pequeñas cosas las que nos mantienen conectados como comunidad, no un evento o acción de gran impacto”, dijo McCabe. “A medida que la empresa ha cambiado, afectada por los eventos de la vida y del mundo, hemos trabajado para mantener nuestra conexión con nuestros empleados, continuando con la celebración de aniversarios laborales, organizando eventos sociales, dando la bienvenida a nuevos pasantes cada verano y organizando reuniones sociales con helados el primer día de 80 grados del año.
“El reconocimiento de lo que nos une como comunidad no es una sola cosa”, concluyó, “es cómo llevamos a cabo nuestra jornada laboral diaria y las interacciones que mantenemos”.
“El reconocimiento de lo que nos une como comunidad no es una sola cosa, es cómo llevamos a cabo nuestra jornada laboral diaria y las interacciones que mantenemos”.
