Geoff Gagevicepresidente de éxito de clientes del sector público en Dataminr, llegó a la empresa después de una extensa carrera en la Marina de los EE. UU. Se sintió atraído por la empresa por las oportunidades que le brindaba para seguir apoyando misiones de seguridad nacional, trabajar con “un equipo increíble de expertos en éxito de clientes” y aprender más sobre inteligencia artificial y negocios.
En Dataminr, Gage trabaja para ofrecer la plataforma First Alert de la empresa, una “tecnología de vanguardia que ayuda a nuestros clientes a ahorrar tiempo, dinero y vidas”, a los clientes del Departamento de Defensa. Considera que la era actual es un momento emocionante para estar en el espacio de la IA y llevar esta tecnología al sector público.
En una reciente entrevista de Executive Spotlight, Gage analizó en profundidad los desafíos de seguridad nacional más urgentes de la actualidad, ofreció una mirada a la cultura de Dataminr y exploró las formas en que contribuye a los esfuerzos de expansión en curso de la empresa.
¿Cuáles cree que son las amenazas más urgentes a la seguridad nacional que enfrentamos hoy? ¿Cómo está abordando su organización estas amenazas?
Uno de los mayores desafíos actuales es que nuestros problemas son tan complejos que no existe una solución única para distintos escenarios. Sería una locura que una organización, ya sea una organización gubernamental tan grande como el Departamento de Defensa o una organización comercial en ascenso, afirmara que tiene la solución para todo.
Hay tres cuestiones interconectadas que tengo en la mira, la primera de las cuales es la geopolítica. Hoy enfrentamos amenazas geopolíticas importantes. Durante mi tiempo en la Marina y más recientemente en el Pentágono, tuve la oportunidad de profundizar mi apreciación del desafío desde un punto de vista militar y de defensa.
China es una amenaza muy importante a largo plazo porque tiene una visión de un orden mundial que no es compatible con la de Estados Unidos y nuestros aliados. Rusia es, sin duda, una amenaza más inmediata. Si bien no tiene una visión tan coherente para el futuro, hará todo lo que pueda en el corto plazo para socavar el sistema actual. Tiene armas nucleares con malas intenciones y ahora trabaja cada vez más en colaboración con los chinos, lo que agrava el desafío. También debemos estar atentos a Oriente Medio, donde Irán sigue ofreciendo una visión diferente del orden en la región. Más al este, Corea del Norte sigue planteando una amenaza importante y está entrelazada con estas otras naciones. También existe la amenaza constante del extremismo violento, tanto nacional como internacional.
El segundo gran desafío que veo es el de los impactos climáticos. En algunos lugares, las cosas se están volviendo más cálidas, mientras que en otros, se están volviendo más secas o incluso más húmedas. Estos cambios tienen efectos de propagación, que resultan en cambios como las migraciones de población, y nos desafían a adaptarnos a nuevas condiciones. Esto está sucediendo a escala global, desde los polos hasta el ecuador y por todas partes, lo que interactúa con la geopolítica.
El tercer desafío es el desgaste de nuestro tejido político interno. Eso en sí no es necesariamente un gran desafío para la seguridad nacional, pero si lo analizamos a la luz de los dos desafíos anteriores, debemos preocuparnos por nuestra resiliencia. Si uno de nuestros rivales geopolíticos, como China o Rusia, toma medidas o si ocurre un evento importante relacionado con el clima, me preocupa nuestra capacidad de estar a la altura y enfrentar el desafío si también ocurre durante un momento difícil en nuestro escenario político interno. Pero, en última instancia, soy optimista y creo que podremos hacerlo.
Una de las razones por las que soy tan optimista con respecto a Dataminr como empresa y a nuestro producto es porque muchos de los desafíos que describí se manifiestan todos los días en la información disponible públicamente. Lo que Dataminr aporta con su plataforma de inteligencia artificial es la capacidad de interpretar toda esa información y convertir esos datos en conocimiento útil y procesable que nuestros clientes pueden utilizar para prevalecer en este complejo entorno geoestratégico. Nuestra plataforma de inteligencia artificial por sí sola no puede resolver todos estos grandes problemas, pero sé por los comentarios de los clientes que estamos generando un impacto.
¿Cuáles son los valores fundamentales de Dataminr? ¿Cómo cree que estos valores se traducen en un éxito y un crecimiento continuos en el mercado de GovCon?
En Dataminr, utilizamos cuatro factores culturales como piedra angular para todo lo que hacemos. El primer factor cultural es “asumir la iniciativa”. El segundo es “encontrar una mejor manera”. El tercero es “involucrar a otros” y el cuarto es “generar resultados”.
En esencia, asumir la responsabilidad implica poner énfasis en nuestras responsabilidades y oportunidades personales en Dataminr y hacerse cargo de ellas. Puede tratarse de una tarea administrativa menor o de un proyecto realmente importante que yo dirijo; asumir la responsabilidad abarca todo. Esto se relaciona con el segundo factor cultural, encontrar una mejor manera, lo que significa estar capacitado y esperar que se encuentre la mejor manera posible de hacer el trabajo, ya sea de manera más eficiente, más efectiva o de una manera más rentable. Una cosa es decirle a alguien que es dueño de algo, pero si no lo capacitas con los recursos que necesita y el dinero para mejorarlo, entonces te quedarás estancado a la deriva.
A lo largo de mi carrera, he aprendido que, por mucho que quieras ser dueño de algo y encontrar la mejor manera de hacerlo, los mejores resultados se logran cuando lo haces en equipo. Esto se representa en el tercer factor cultural: involucrar a otros, que puede significar algo tan básico como formar un equipo, reunir a la gente, desarrollar una comprensión común de un desafío que debe abordarse y encontrar enfoques para resolverlo. También significa asesorar y desarrollar a nuestra gente profesional y personalmente, que es otra forma fundamental de lograr en última instancia el cuarto comportamiento central: generar resultados. En última instancia, como empresa, tenemos que lograr resultados, lo que une todo.
Estos impulsores culturales no son necesariamente exclusivos de Dataminr, pero yo diría que una de las razones por las que son tan poderosos es que son, en cierta medida, universales para cualquier organización de alto rendimiento. Un denominador común en todos ellos es que compartimos el mismo propósito impulsado por la misión que compartimos con nuestro cliente. Desde una perspectiva del sector público, esos son valores compartidos y características compartidas de la forma en que hacemos negocios, lo que en última instancia se reduce a un propósito impulsado por la misión. Estos valores crean equipos e individuos en Dataminr que están muy comprometidos, ya sea a través de la ingeniería de IA y el desarrollo de productos, las ventas o el éxito del cliente.
¿Cuál es su estrategia para atraer y retener talento de alto nivel en medio de la actual escasez de talentos en el mercado altamente competitivo?
Como empresa, Dataminr ha crecido mucho durante la última década. Nos fundamos en torno a una visión única y singular: dar sentido a la información disponible públicamente aprovechando el poder de la tecnología.
Desde mi perspectiva de contratación de talentos que atiendan a los clientes, en gran medida lo hemos hecho de boca en boca y construyendo una sólida reputación. Cuando tengo la oportunidad de conocer a mis colegas de la industria, ya sea en software como servicio, el negocio de la inteligencia artificial o la contratación de defensa en general, tomo nota de cómo comunican su valor a los clientes, y siempre me quedo impresionado con lo competitivo que es el entorno y también con lo increíbles que son mis compañeros de equipo de Dataminr. A través de nuestros impulsores culturales, hemos creado expertos de clase mundial en el éxito del cliente dentro de Dataminr. Muchas de las personas que contratamos son recomendaciones de nuestros compañeros de equipo o personas que escucharon sobre Dataminr a través de personas que conocen.
Además, como ya he comentado, contamos con una capacidad realmente única que define una categoría: nuestra plataforma de IA para la detección de eventos en tiempo real. Cuando las personas conocen nuestro producto, el impacto que tenemos en nuestra misión y conocen a nuestro increíble equipo, quieren trabajar en Dataminr. En conjunto, estos elementos atraen a los mejores talentos y, en última instancia, se convierten en una herramienta de retención que se refuerza a sí misma.
