Inteligencia cultural: qué y por qué
La inteligencia cultural implica la capacidad de navegar y adaptarse eficazmente a diversos contextos culturales, dice Upasana Raina, Directora de Recursos Humanos y Marcom de GI Group Holding. Se trata de algo más que simplemente conocer los diversos aspectos de otras culturas. El énfasis debe estar en ser capaz de comprender e interpretar comportamientos, gestos y señales sociales en entornos desconocidos.
Según ella, las personas con un IC alto son expertas en reconocer puntos en común e influencias compartidas entre varios grupos culturales, lo que les ayuda a comprender el impacto de factores culturales específicos en el comportamiento y las interacciones. En la actualidad, afirma, las empresas buscan personas nuevas para garantizar su competitividad y eficacia en operaciones transfronterizas, equipos multiculturales y mercados diversos.
Devaiah Somayanda, jefe de Recursos Humanos de Dozee, una startup de tecnología sanitaria, dice que en el panorama en constante evolución del mercado laboral de la India, la inteligencia cultural destaca como indispensable para los recién llegados que buscan prosperar en un entorno diverso y globalizado. Lo define como la capacidad de navegar por diversas culturas con sensibilidad y comprensión, lo que, en su opinión, se ha convertido en un determinante clave del éxito.
Dado que las empresas se aventuran cada vez más en los mercados globales y con el consiguiente cambio hacia el trabajo remoto, dice que hay un aumento en la demanda de novatos que posean mayores conciencia cultural y empatía para colaborar fluidamente con colegas de distintos orígenes.
Industrias y profesiones donde la CI es altamente valorada
La inteligencia cultural suele ser indispensable en funciones que implican una interacción frecuente con personas de diversos orígenes culturales, como puestos directivos, ventas, recursos humanos y servicio al cliente, y en industrias como la hotelería y el turismo, los negocios y el comercio internacionales, la tecnología, la atención sanitaria y la educación. dice Raina. Poseer inteligencia cultural permite a los profesionales en estos roles navegar interacciones interculturales complejas con empatía, respeto y efectividad, dice. En sectores como TI, atención médica y finanzas, Somayanda dice que los profesionales a menudo se encuentran trabajando en equipos multiculturales o interactuando con clientes de diversos orígenes. En tales entornos, la inteligencia cultural se vuelve fundamental para establecer relaciones, resolver conflictos e impulsar resultados exitosos. En pocas palabras, la capacidad de adaptar estilos de comportamiento y comunicación que uno adquiere a través de la CI hace que sea más sencillo fomentar interacciones y colaboraciones positivas en estos roles, explica.
Estrategias que los estudiantes de primer año pueden emplear para desarrollar habilidades de inteligencia cultural
El paso más básico pero principal para desarrollar la IC es la inmersión cultural, que requiere sumergirse en diferentes culturas a través de experiencias como estudiar en el extranjero, participar en programas de intercambio, realizar cursos de idiomas, trabajar en entornos diversos o viajar mucho. Estos brindan valiosas oportunidades para el aprendizaje práctico. Además, las personas pueden utilizar recursos en línea como cursos, seminarios web y podcasts para ampliar su conocimiento cultural.
La conciencia de la propia cultura es tan crucial como aprender sobre otras culturas, tendencias globales y dinámicas sociopolíticas. Los expertos dicen que es imperativo conocer la propia cultura en detalle para comprender cómo los propios valores, creencias y prejuicios dan forma a nuestra percepción. Reconocer las suposiciones o nociones preconcebidas de la propia cultura puede hacer que a las personas les resulte más sencillo abordar la interacción intercultural con más sensibilidad.
Por último, los profesionales deben centrarse en mantener la mente abierta y mostrar empatía al intentar desarrollar habilidades de inteligencia cultural. Esto puede ayudarles a navegar sin problemas las complejidades interculturales, sin dejar lugar a malentendidos, dicen los expertos.
Un ejemplo de éxito en el lugar de trabajo a través de la inteligencia cultural
Dándonos un ejemplo de cómo poseer inteligencia cultural ayuda a abordar lugar de trabajo desafíos, Raina recuerda el caso de un gerente europeo que fue asignado a su oficina de India. La persona mostró una notable inteligencia cultural. Desde su forma de saludar y adoptar las costumbres gastronómicas locales hasta sus interacciones y estilo de retroalimentación, ella dice que demostró un profundo respeto y comprensión de la cultura india. En lugar de imponer sus propias preferencias culturales, el gerente se integró perfectamente en el lugar de trabajo indio adoptando las costumbres y tradiciones locales.
Raina destaca que fue su voluntad de aprender e interactuar con la cultura india lo que fomentó un sentido de inclusión y aceptación entre los miembros del equipo y facilitó la superación de brechas culturales y la construcción de relaciones sólidas con sus colegas.
Sin duda, su inteligencia cultural jugó un papel fundamental en la creación de un ambiente de trabajo armonioso y productivo, contribuyendo en última instancia al éxito del equipo y de la organización, añade.
