Hoy en día, la cultura de la empresa es una prioridad, ya sea para los reclutadores que intentan atraer clientes potenciales, los gerentes de contratación que deliberan sobre la posible idoneidad de los candidatos o los líderes que motivan y comprometen a los empleados para impulsar equipos de alto rendimiento.
La cultura es clave para mejorar el compromiso de los empleados e impulsar la retención, ambos elementos esenciales para construir una fuerza laboral resiliente y ágil. Según una medición, el 84 % del valor de una empresa del S&P 500 proviene de sus empleados. talentos, habilidades, conocimientos, ética laboral y salud.
Pero para medir la cultura, los equipos de recursos humanos (RR.HH.) durante mucho tiempo se han limitado a utilizar datos básicos (cuántos empleados trabajan, cuánto ganan, cuándo se incorporan, cuándo se van) mientras luchan por identificar quién se siente comprometido, quién presenta ideas innovadoras y quién construye vínculos sociales fuertes y fomenta la productividad y la inclusión.
Los métodos tradicionales para medir la cultura a través de encuestas o consultores suelen ser difíciles, costosos y rápidamente obsoletos, y es posible que no revelen la cultura que aparece en las interacciones de los colegas en lugar de en números concretos.
Sin embargo, el creciente poder de la inteligencia artificial (IA) en RR.HH. revela que muchas organizaciones disponen de un recurso sin explotar y rico en datos: los programas de reconocimiento de empleados.
Acciones basadas en la percepción
Los datos de los programas de reconocimiento entre pares de empleados captan momentos de conexión que antes no se detectaban en mensajes de aliento y gratitud. A partir de estos intercambios, las organizaciones pueden crear un mapa de puntos de datos que rastrean las habilidades de los empleados, las colaboraciones interdisciplinarias y los actores clave que permiten que el trabajo y la cultura prosperen.
Existe una gran brecha entre estos datos y los conocimientos que pueden cambiar el enfoque de RR.HH. hacia cuestiones de cultura y gestión del talento, como las brechas de habilidades, la ambición, el mapeo de carreras y la identificación de los empleados estrella.
Pero los equipos de RRHH pueden utilizar IA generativa Inteligencia cultural impulsada por GenAI para crear un mapa de reconocimiento, superponiendo los programas de reconocimiento de empleados para que los gerentes de programas puedan extraer datos mediante preguntas de texto sin formato, sin necesidad de conocimientos de análisis de datos. Un modelo de lenguaje específico de reconocimiento puede utilizar datos del programa de reconocimiento de una organización para generar información en tiempo real, lo que permite tomar decisiones que pueden maximizar los resultados de las personas y de la empresa.
Utilizando herramientas de IA como el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y conocimientos impulsados por GenAI, Los equipos de RR.HH. pueden enviar preguntas y sugerencias para comprender la cultura de su empresa y tomar decisiones en función de cada empleado, no solo de aquellos que responden encuestas de opinión o hablan en reuniones generales. Con la IA, los equipos de RR.HH. pueden examinar la base de datos única de mensajes de reconocimiento de empleados de su organización para identificar habilidades clave, empleados destacados e impulsores de la cultura en tiempo real.
Es un enfoque único que el proveedor de reconocimiento de empleados Workhuman ahora ofrece como Inteligencia humana™: información empresarial práctica impulsada por una combinación de datos de reconocimiento, los últimos avances en IA y prácticas de consultoría. Con Human Intelligence, los líderes empresariales de toda la organización pueden impulsar tanto la cultura como el rendimiento empresarial general.
El reconocimiento revela oportunidades
La incorporación de tecnología de IA a los programas de reconocimiento entre pares existentes puede brindar información oculta que es vital para comprender en qué aspectos culturales una empresa se destaca, qué valoran sus empleados y dónde puede realizar cambios significativos para fortalecer los resultados comerciales.
La incorporación de GenAI a la función de RRHH puede ayudar a responder preguntas como:
• ¿Qué empleados han demostrado habilidades de presentación? El sesenta y tres por ciento de los líderes Dicen que la disponibilidad de habilidades es una de las principales preocupaciones del próximo año. Los líderes no pueden solucionar lo que no pueden identificar. Aquí es donde GenAI llena los vacíos, explorando los conjuntos de habilidades y las redes que revelan más completamente cómo funcionan, utilizando el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático para cubrir más puestos con la vista puesta en las habilidades. Con una mayor visibilidad de qué habilidades obtienen el reconocimiento de los pares y los líderes, una organización puede replicar el éxito y determinar nuevos proyectos y trayectorias profesionales.
• ¿Cuál es la relación entre los premios recibidos y la retención? La retención es una ciencia. GenAI elimina las conjeturas sobre la retención, revelando números concretos para ayudar a cuantificar la relación entre la cantidad de premios recibidos y la retención, y brindando las mejores prácticas personalizadas para reconocer a los empleados.
• ¿Tenemos empleados que puedan ocupar nuestro nuevo puesto? Sin la información adecuada sobre las personas, los líderes deben diseñar estrategias para las oportunidades de crecimiento y respaldar el desempeño basándose en conjeturas. Pero la herramienta de inteligencia cultural adecuada puede ilustrar los valores, las acciones, los comportamientos y las habilidades de los diferentes equipos e identificar patrones de colaboración que muestren dónde los equipos trabajan bien juntos, sin la pesada tarea de administrar una herramienta de análisis de recursos humanos completa.
Para obtener la información adecuada sobre la fuerza laboral, se necesitan los datos y las herramientas adecuados para ayudar a las organizaciones a descubrir desafíos, oportunidades y capacidades que están ocultos a simple vista. Analizar en profundidad los datos de reconocimiento de los empleados puede ofrecer más que una visión general de la experiencia de los empleados; puede revelar un potencial sin explotar para generar crecimiento para los empleados y la empresa.
Las recompensas del reconocimiento
En una época en la que la soledad y el aislamiento son moneda corriente en el trabajo, no se puede subestimar el valor de brindarles a los empleados un sentido de pertenencia. Totalmente de acuerdo Los empleados que saben que el reconocimiento es una parte importante de la cultura de su organización tienen 3,7 veces más probabilidades de estar comprometidos y aproximadamente la mitad de probabilidades de experimentar agotamiento frecuente que aquellos que no lo saben. Y los nuevos empleados que ganan premios durante su primer año en una empresa son el doble de probabilidades de quedarse en la organización.
El compromiso y la retención son imperativos empresariales. Las implicaciones para el bienestar (y para los objetivos empresariales) hacen que la formalización de la forma en que los empleados dicen “gracias” sea atractiva para las organizaciones de todos los sectores.
A medida que las brechas de habilidades comienzan a obstaculizar la productividad y las reservas de talento disminuyen, reclutar y retener talento será una parte clave del éxito empresarial. Y las herramientas impulsadas por IA que los equipos de RR.HH. y otros líderes tienen a su disposición están avanzando rápidamente. Aquellos equipos que puedan adaptarse al futuro del trabajo pueden cosechar los frutos de ver que la cultura de su empresa prospera, impulsa el crecimiento y crea una ventaja competitiva que los ayude a superar a sus competidores.
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