La opinión pública sobre los proveedores de servicios de propinas sigue teniendo una tendencia negativa, según una encuesta reciente de Tarifa bancaria.
El sitio de comparación y análisis financiero encargó una encuesta a más de 2.400 adultos en EE. UU. para conocer sus opiniones honestas sobre la cultura de las propinas en 2024.
Lo que encontraron los encuestadores es que los estadounidenses están más que un poco frustrados por las constantes solicitudes de propinas.
La encuesta mostró que el 59% de los estadounidenses tiene una opinión general negativa sobre las propinas, lo que en realidad es abajo de un similar encuesta de 2023. Más de 1 de cada 3 (35%) dice que la cultura de las propinas se ha vuelto “fuera de control”.
Impuesto oculto
Muchos de los que dijeron que tenían una opinión negativa sintieron que las empresas simplemente deberían pagar mejor a sus empleados en lugar de pasarle la culpa al consumidor, y algunos dijeron que estarían dispuestos a pagar más por su producto sólo para evitar las propinas por completo.
Ted Rossman, analista senior de la industria en Bankrate, dijo que las propinas se han convertido en un “impuesto oculto” que permite a los trabajadores ganar más dinero sin que sus empleadores aumenten los salarios o los precios.
“Muchas empresas dudan en aumentar aún más los precios, dados todos los aumentos que hemos visto en los últimos años, pero pedir propinas puede ser esencialmente una forma de aumentar los precios sin actuar como si estuvieran subiendo los precios”, dijo Rossman.
“Te hará un par de preguntas”.
Otros también expresaron su frustración por las pantallas de propinas digitales que ingresan previamente los totales de propinas incluso antes de que se complete la transacción.
Hasta el 34% de las personas encuentran molestas esas pantallas, y una cuarta parte de los encuestados dice que es probable que den propina. menos si se les presenta un campo de propinas previamente ingresado, versus el 14% que probablemente dará más propinas.
¿Quién es más probable que dé propina?
A pesar de la opinión general negativa sobre las propinas, algunas de las instituciones clásicas de propinas todavía cuentan con un fuerte apoyo. La mayoría de los estadounidenses (67%) dicen que están dispuestos a dar propina a los camareros en los restaurantes, y más de la mitad de los encuestados dicen que dan propina a otros proveedores de servicios como peluqueros, barberos y personas que entregan comida a domicilio.
La edad y el sexo también parecen ser factores que contribuyen a la opinión de una persona sobre las propinas. La disposición a dar propina fue menor en las generaciones más jóvenes y mayor en las generaciones mayores.
Sólo el 35% de la Generación Z que va a restaurantes siempre da propina, en comparación con el 56% de los Millennials, el 78% de la Generación X y el 86% de los Baby Boomers. Curiosamente, las generaciones mayores tienen opiniones más negativas sobre la práctica de las propinas que sus homólogos más jóvenes.
Las mujeres también tienen más probabilidades de dar propina que los hombres, según la encuesta. En los restaurantes, el 71% de las mujeres dijeron que siempre dan propina en comparación con el 63% de los hombres.
Una cosa en la que la mayoría de los encuestados estuvieron de acuerdo fue que las propinas se vieron afectadas por la calidad del servicio que reciben.
La mayoría de las personas (64%) dice que la cantidad que dan se basa en la calidad del servicio que reciben, mientras que el 10% de las personas dice que siempre dan la misma cantidad independientemente del servicio que recibieron.
Rossman dijo que los consumidores probablemente deberían acostumbrarse a la actual cultura de las propinas, calificándola de “un tema candente que no parece desaparecer pronto”.
La encuesta completa de Bankrate aborda otros temas, incluyendo qué profesiones reciben menos propinas en estos días, así como “consejos sobre propinas” para ayudar a los consumidores a planificar y navegar en el entorno actual de propinas.
Para leer los resultados completos de la encuesta y la metodología utilizada, haga clic aquí.
