netflix el lunes lanzó la última actualización de su nota culturalsu conjunto de principios rectores de cómo opera la empresa.
La nueva versión del influyente documento no refleja realmente ningún cambio fundamental en los principios fundamentales de la empresa. El nuevo título es “Cultura de Netflix: el mejor trabajo de nuestras vidas”, mientras que más recientemente se tituló “Cultura de Netflix: en busca de la excelencia”.
Uno de los cambios más notables: Netflix reemplazó el título “Libertad y responsabilidad” y ahora incorpora esos principios en una sección llamada “Personas por encima del proceso”. Sin embargo, el principio de que Netflix todavía permite a los empleados actuar por su propia iniciativa sin mucha burocracia todavía está plasmado en el documento. La nueva versión pone “énfasis en la responsabilidad y el enfoque en los buenos y malos procesos versus ningún proceso en absoluto”, escribió el director de talentos Sergio Ezama en una publicación de blog sobre la nueva versión del memorando cultural.
Además, Netflix sigue sin tener políticas de gastos ni vacaciones definidas oficialmente. La política de vacaciones de la empresa consta de dos palabras: “Tómate vacaciones”. Y la política de gastos consta de cinco palabras: “Actuar en el mejor interés de Netflix”.
“Se podría pensar que este tipo de libertad conduce al caos”, señaló Ezama. “Si bien hemos tenido una buena cantidad de fracasos (y algunas personas se han aprovechado de nuestra cultura), nuestro énfasis en la autonomía individual ha creado un negocio muy exitoso”.
El nuevo memorando cultural de Netflix incluye estos dos elementos entre sus cuatro principios básicos (junto con las entradas “El equipo ideal” y “La gente por encima del proceso”):
- Incómodamente emocionante: Para entretener al mundo, debemos ser audaces y ambiciosos. Eso significa aceptar la emoción de lo que viene, incluso cuando sea incómodo.
- Genial y siempre mejor: A menudo decimos que Netflix apesta hoy en comparación con lo que podremos estar mañana. Necesitamos conciencia de nosotros mismos para comprender qué debería ser mejor y la disciplina y la resiliencia para lograrlo.
Mientras tanto, todavía incluye la famosa “Prueba del Guardián” de Netflix, que alienta a los gerentes a despedir al personal si la respuesta a la pregunta es: “Si X quisiera irse, ¿lucharía para retenerlos?” no es.” Pero la nueva versión suaviza un poco el lenguaje: “En abstracto, la prueba del guardián puede parecer aterradora. En realidad, alentamos a todos a hablar con sus gerentes sobre lo que va bien y lo que no de forma regular. Esto ayuda a evitar sorpresas”, dice la versión actualizada.
La nota cultural actualizada de Netflix es más corta: tiene 2264 palabras, frente a las más de 3800 de la versión más reciente. “Lo hemos acortado centrándonos en lo más importante y lo que diferencia a Netflix”, según Ezama.
El cofundador Reed Hastings presentó la presentación de diapositivas culturales original de Netflix de 125 páginas en agosto de 2009. Desde entonces, Netflix ha revisado el documento cuatro veces. La última versión ha tardado “12 meses en elaborarse, y cada empleado ha tenido la oportunidad de opinar”, según Ezama. En total, el personal de Netflix envió más de 1.500 comentarios.
“Creemos que nuestra cultura es clave para nuestro éxito y por eso queremos asegurarnos de que cualquiera que solicite un trabajo aquí sepa qué motiva a Netflix, y que todos los empleados trabajen desde un entendimiento compartido de lo que más valoramos”, escribió Ezama.
Lea el nuevo memorando cultural de Netflix en este enlace.
