Una revisión independiente de la cultura del Consejo de Enfermería y Partería (NMC) ha descubierto una combinación “tóxica” de malos comportamientos, incluido el racismo, el acoso y la discriminación, que han afectado su misión de proteger al público.
El regulador de enfermería encargó una revisión independiente A principios de este año, tras acusaciones de sexismo, racismo y falta de libertad para hablar sobre cuestiones.
El NMC afirmó que tomaba muy en serio las conclusiones de la revisión y que implementaría un programa de cambio cultural basado en las recomendaciones de la revisión.
Los investigadores Nazir Afzal y Rise Associates descubrieron que el 40% de los 1.040 empleados de NMC encuestados habían experimentado o presenciado microagresiones en el último año.
Hubo múltiples relatos de comentarios ignorantes, incluido el de un miembro del personal musulmán al que le preguntaron “¿Por qué no toma una Guinness?” y el de un empleado con un nombre indio al que le dijeron que su nombre era “muy difícil” y le preguntaron si podía acortarlo.
El 12% había sufrido acoso o intimidación durante el año anterior y el 17% dijo haberlo presenciado. Casi un tercio (31%) dijo que los procedimientos en caso de acoso o intimidación no estaban claramente delineados, y un 36% dijo que no se aplicaban.
El informe dice: “El NMC es una organización compleja, que consta de seis direcciones, y si bien hay muchos miembros del personal satisfechos con sus funciones, encontramos muchos otros que estaban en dificultades.
“Estaban enojados, frustrados y exhaustos. Vimos al personal estallar en lágrimas mientras contaban sus frustraciones por las decisiones de protección que ponían al público en riesgo. Escuchamos al personal hablar sobre tomar antidepresivos, controlar la caída del cabello y no poder dormir debido al acoso y la mala gestión. Y escuchamos al personal contar con enojo experiencias de racismo en el lugar de trabajo”.
Se ha detectado una enorme acumulación de casos de aptitud para el ejercicio de la profesión, con unos 6.000 casos pendientes de resolución. Algunos profesionales de enfermería han pasado cuatro o cinco años esperando una decisión, lo que ha tenido un grave impacto en su salud mental. Seis personas han muerto por suicidio el año pasado mientras esperaban una decisión.
La frase que usaría para describir algunos de los desafíos es “positividad tóxica”. Es difícil plantear preocupaciones o desafíos porque a menudo te etiquetan como una persona negativa”, miembro del personal de NMC
El personal del NMC informó de altos niveles de estrés por sus cargas de trabajo y de que se sentía bajo una enorme presión para resolver los casos pendientes de aptitud para el ejercicio de la profesión. Esta presión tuvo un impacto en las decisiones que se tomaban; un miembro del personal afirmó que el equipo de selección no había cerrado los casos en los que las enfermeras representaban un peligro claro, incluida una que había sido acusada de agredir sexualmente a pacientes y violar a una colega.
Un miembro del personal dijo: “La frase que usaría para describir algunos de los desafíos es 'positividad tóxica'. Es difícil plantear inquietudes o desafíos, ya que a menudo te etiquetan como una persona negativa y no se reconoce que aún puedes querer lo mejor para los equipos y la empresa y, aun así, reconocer y describir las cosas que no funcionan o que son desafíos”.
La revisión también encontró que:
- La capacitación y el desarrollo se habían considerado como “algo bueno” en lugar de una parte esencial de una cultura de mejora continua.
- La progresión profesional no parecía estar estructurada y algunos acusaron al NMC de “amiguismo”.
- La gestión del rendimiento no se había llevado a cabo de manera significativa
- Los gerentes y el departamento de recursos humanos tienen poca comprensión de las condiciones de los trabajadores discapacitados o no realizan ajustes razonables
- Más del 50% de los encuestados dijeron que era muy improbable o poco probable que pudieran desarrollar su carrera profesional.
aspiraciones en el NMC.
El informe formula 36 recomendaciones, incluida la necesidad de que el NMC se transforme en una organización centrada en las personas, fortalezca las políticas y el aprendizaje sobre el acoso y la intimidación, desarrolle un plan de acción antirracista y aumente la proporción de gerentes negros y de minorías étnicas.
El NMC afirmó que el racismo, el acoso y la discriminación nunca debieron haber tenido cabida en la organización y que trabajaría para lograr la igualdad racial. Afirmó que ya había reforzado sus directrices sobre las preocupaciones por la mala conducta y el abuso sexual fuera del ejercicio profesional.
Respuesta de NMC
Sir David Warren, presidente del consejo del NMC, dijo: “Es muy doloroso leer este informe. En primer lugar, expreso mis condolencias a la familia y amigos de cualquier persona que haya muerto por suicidio mientras estaba siendo investigada para determinar su aptitud para ejercer. Nuestro responsable de salvaguardia está revisando urgentemente esos casos y examinando el impacto de nuestros procesos en todos aquellos que están involucrados en ellos.
“Lamento profundamente escuchar el testimonio de colegas del NMC que han compartido sus angustiosas experiencias de racismo, discriminación o acoso. En nombre del consejo, doy mi absoluta seguridad de que abordar este tema será una prioridad para el cambio en el NMC.
“También pido disculpas a las enfermeras, matronas, auxiliares de enfermería, empleadores y miembros del público en general a quienes nos ha llevado demasiado tiempo tomar decisiones sobre aptitud para ejercer. Las recomendaciones de Nazir Afzal, junto con nuestro plan de mejora existente, supondrán el cambio radical en la experiencia que esperan y merecen.
“Ahora tenemos recomendaciones claras para que la organización avance. Agradezco a todos nuestros colegas que se han pronunciado sobre estos temas. Sé que lo que les importa ahora son los hechos, no las palabras”.
Angela Sutcliffe, quien renunció como directora ejecutiva de NMC la semana pasada debido a problemas de salud, dijo: “Habiendo recibido el borrador de este importante informe tres semanas después de mi decisión de renunciar, sé que hay un poderoso testimonio de colegas que comparten sus historias sobre racismo, discriminación y acoso y sus puntos de vista sobre el NMC.
“Es sumamente importante que la organización escuche y responda de verdad. Es evidente que algunos colegas han tenido experiencias en el NMC que no son aceptables y no deberían tolerarse. Estoy devastado por lo que ha sucedido bajo mi supervisión y pido disculpas a todos los afectados, a nuestros colegas, a los profesionales de nuestro registro y al público en general”.
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