Autor: Deepti JuturuFundador y CEO de Prezentium
Todo fundador sueña con una idea tan disruptiva que rompa el mercado y se vuelva tan infame como Uber o Twitter. Sin embargo, si bien idear esa idea novedosa y lanzarla al mundo es un gran desafío, muchos olvidan la importancia de poder escalar la propia empresa, como descubrió el equipo de WeWork después de que la rápida expansión hiciera que el modelo de negocios y sus valoraciones fueran insostenibles.
Muchas grandes ideas se quedan en el camino debido a una mala planificación o a desafíos imprevistos. Sin embargo, si dejamos de lado el asunto de lidiar con los desafíos directos del crecimiento, como el suministro de productos que puede acompañar la expansión, no podemos evitar la realidad de que tener una empresa sólida cultura de la empresa es un factor crítico para el éxito.
Como fundador de una empresa con más de 200 empleados y en aumento, también es algo que aprendí de primera mano. Tu equipo es tu columna vertebral, que te ayudará a superar los problemas iniciales o a solucionar los problemas de desarrollo en tiempo real.
Sin embargo, lo que descubrí a las malas es que es tan difícil escalar la cultura de una organización como sus productos o servicios. Lo que funcionó para un equipo de cinco personas que acampaba en la cafetería de mi cliente no se puede trasladar a un equipo internacional de cientos de personas.
A continuación, se presentan algunas ideas sobre los obstáculos que encontré y cómo las empresas pueden abordarlos mejor.
No subestimes la importancia de capacitación
No es algo de lo que presumir, pero cuando empecé con Prezentium, la capacitación del personal apenas estaba en la agenda. En una empresa nueva, todos los días se trata de necesidades urgentes, y hay poco tiempo para pensar en el futuro. Sin embargo, descubrí que una vez que la empresa crece más allá de esas etapas iniciales y las operaciones comienzan a estabilizarse, la capacitación debe ocupar un lugar destacado en la lista de prioridades.
La capacitación y el aprendizaje continuo garantizan que los profesionales puedan adaptarse a los cambios en los panoramas empresariales, las preferencias de la audiencia y los avances tecnológicos. Esto permite que su equipo cuente con las habilidades que necesita para respaldar a su empresa y, a su vez, respaldarla a ella.
Una formación adecuada también conduce al crecimiento personal y abre puertas al avance profesional que mantiene a sus mejores talentos satisfechos y en la empresa por más tiempo.
Además, los empleados que confían en sus habilidades probablemente tengan mayor moral y satisfacción laboral, algo que también puede conducir a una mayor productividad y a un ambiente de trabajo positivo.
En lo que respecta a la capacitación y el desarrollo, los líderes no deben dejarse intimidar por las preocupaciones sobre el presupuesto necesario para lograr resultados en este ámbito. Si bien es cierto que algunas certificaciones y cursos profesionales tienen un precio elevado, he descubierto que también hay muchas otras alternativas. Algunas ideas en este sentido incluyen la colaboración abierta con sus empleados para que creen videos de capacitación, el uso de recursos gratuitos como YouTube, la designación de un embajador de capacitación interno que siempre esté atento a las oportunidades, la creación de un valor empresarial centrado en la capacitación y la recompensa a los empleados que destaquen las oportunidades de capacitación.
Algo que hay que tener en cuenta es que es fundamental incorporar ejemplos del mundo real y conocimientos basados en datos en los materiales de formación. Esto garantiza que los alumnos no solo comprendan los conceptos teóricos, sino también sus aplicaciones prácticas.
Creo firmemente en la filosofía de que el aprendizaje es un viaje que dura toda la vida y que debe ampliarse dentro de nuestros empleados junto con el éxito de la empresa.
A medida que su empresa crece, la retención es aún más importante y trabajo híbrido poder ayudar
Desde el trabajo remoto La revolución de los últimos años ha hecho que los investigadores y las corporaciones se hayan esforzado por descubrir exactamente qué impacto tiene esto en la empresa. En junio, se publicó un estudio histórico publicado en NatureLos autores descubrieron que los trabajadores híbridos generalmente tenían una mayor satisfacción laboral y tasas de renuncia reducidas, y eran tan productivos como aquellos que trabajaban completamente en persona.
De hecho, más de tres cuartas partes de la Generación Z y los millennials dijeron que considerarían buscar un nuevo trabajo si se les pidiera. volver a la oficina a tiempo completo. De acuerdo a Según un informe de FortunePor primera vez desde la pandemia, las personas afirmaron que preferían el trabajo híbrido al remoto.
Además, ofrecer opciones de trabajo híbrido no solo puede ayudar a mantener a tu equipo feliz y aumentar la retención, sino que también es una excelente manera de garantizar un alto rendimiento a medida que escalas.
A medida que su empresa crece, es menos probable que tenga contacto directo con nuevos empleados. miembros del equipo De la forma que sea posible en los primeros días de creación de una empresa. El trabajo híbrido o las políticas flexibles serán importantes en este caso, ya que ayudarán a garantizar que la capacidad de funcionamiento de su equipo no dependa de que estén físicamente frente a usted.
Además de lo anterior, descubrí en Prezentium que tener un entorno de trabajo flexible también nos permitía reclutar mejor a personas talentosas de todo el mundo.
Nunca subestimes el poder del reconocimiento
Según Forbes, la principal razón por la que los miembros de un equipo se van es la falta de reconocimiento. Independientemente de si la percepción está justificada o no, la “falta de reconocimiento” causa 79% de dimisionesBuscamos abordar esto mediante una comunicación excesiva, que incluya compartir los comentarios de los clientes en nuestro Muro del amor, mensajes de Google Chat y reconociendo a empleados específicos con premios puntuales continuos.
Si bien es probable que elogie a los miembros del equipo por logros importantes, contribuciones a proyectos de desarrollo u otros proyectos de misión crítica, no todos los miembros del equipo participarán o harán una contribución significativa aquí.
Por ejemplo, si su empresa desarrolla productos de software, es probable que sus desarrolladores principales reciban la mayoría de los elogios. Si bien esto no es malo en sí, es útil encontrar otras formas de elogiar. Además, a medida que su empresa crece y se suman nuevos departamentos, se hace más difícil rastrear quién merece el reconocimiento.
En nuestra opinión, el impulso y el progreso del crecimiento de la empresa dependen tanto de las contribuciones de un administrador junior como de las de un ejecutivo de marketing. Uno no puede funcionar sin el otro. Cosas como que los empleados nuevos actúen con gran iniciativa o que un miembro de Recursos Humanos haga todo lo posible para ayudar con un nuevo empleado pueden ser aspectos que vale la pena destacar.
Tomar nota de las formas en que su equipo se esfuerza todos los días en la empresa significa que cada empleado puede ser reconocido y, lo que es más importante, sentirse extremadamente visto y apreciado por esfuerzos que a menudo pasan desapercibidos.
Si bien esto puede parecer excesivo para algunos líderes, no tiene por qué ser oneroso y se puede lograr con el apoyo de los gerentes. Además, cuanto más felices estén los miembros del equipo, más valor aportarán a los clientes, por lo que nunca se puede subestimar el valor de una actividad de este tipo.
La cultura es la columna vertebral del crecimiento
Pasar de las primeras etapas de la creación de una empresa a la etapa en la que es posible el crecimiento es sumamente emocionante para cualquier fundador de una empresa. Sin embargo, más allá de los aspectos prácticos de las operaciones de la empresa, su cultura debe escalar junto con el crecimiento futuro para generar resiliencia y sentar las bases para los años venideros.
