DENVER, 5 de septiembre de 2024 /PRNewswire/ — TTEC Holdings, Inc. (NASDAQ: TTEC), un innovador líder mundial en tecnología y servicios de CX (experiencia del cliente) para CX mejorada con IA con soluciones de TTEC participa y TTEC Digitalha sido reconocida con numerosos premios globales a la cultura laboral, lo que demuestra que los empleados felices son el secreto para brindar experiencias excepcionales al cliente. Estos reconocimientos abarcan varios países y destacan el éxito de TTEC en la creación de un lugar de trabajo que prioriza la diversidad, el desarrollo de los empleados, el bienestar y la innovación.
Principales victorias y reconocimientos:
“En TTEC, siempre hemos sabido que las experiencias excepcionales del cliente comienzan con empleados comprometidos”, dijo Shelly SwanbackPresidente de TTEC. “Estos premios celebran nuestro compromiso de crear un entorno en el que todos los miembros del equipo se sientan empoderados, valorados y preparados para realizar su mejor trabajo. Al invertir en nuestra gente, en última instancia estamos invirtiendo en el éxito de nuestros clientes y sus clientes”.
La galardonada cultura laboral de TTEC combina el uso estratégico de la inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia general de los empleados, un enfoque en el aprendizaje y el desarrollo impactantes para ayudar a los empleados a alcanzar su máximo potencial y una tradición de celebrar los triunfos, grandes y pequeños, para reconocer el arduo trabajo y los logros del equipo.
TTEC utiliza la IA en todo el ciclo de vida de los empleados, desde el reclutamiento y la contratación hasta la capacitación y el suministro de herramientas que facilitan el trabajo. Dos ejemplos incluyen RealSkill, una tecnología de simulación y aprendizaje inmersivo que acelera la velocidad hacia la competencia, y Let Me Know, una galardonada herramienta de IA generativa que pone la información correcta al alcance de los empleados cuando la necesitan, al tiempo que proporciona retroalimentación para ayudar a mejorar la experiencia de los empleados y los clientes.
“Hemos construido una cultura en la que el trabajo duro y la búsqueda de lo extraordinario van de la mano con vivir la vida con pasión”, dijo. Laura mayordomoDirector de Recursos Humanos de TTEC. “Creemos en la creación de un lugar de trabajo en el que todos se sientan parte, donde se escuche la voz de todos, y nuestra política de puertas abiertas es más que solo palabras. Es a través de esta conexión genuina con nuestros empleados que podemos mejorar continuamente la experiencia y brindar un valor excepcional tanto a nuestro equipo como a nuestros clientes”.
La amplia gama de premios demuestra el enfoque holístico de TTEC en cuanto a la cultura laboral, que abarca el desarrollo profesional, el bienestar, el liderazgo y la atracción y retención de talentos. Esta estrategia que prioriza a los empleados ha demostrado ser fundamental para la capacidad de TTEC de impulsar la innovación y el liderazgo en una industria de CX en rápida evolución y mejorada por la IA.
Para obtener más información sobre la galardonada cultura laboral y las soluciones CX de TTEC, visite https://www.ttec.com.
Acerca de TTEC
TTEC (pronunciado T-TEC) Holdings, Inc. (NASDAQ:TTEC) es un innovador líder mundial en tecnología y servicios de CX (experiencia del cliente) para soluciones digitales de CX habilitadas con IA. Al servicio de marcas icónicas y disruptivas, las soluciones basadas en resultados de TTEC abarcan toda la empresa, tocan cada canal de interacción virtual y mejoran cada paso del recorrido del cliente. Aprovechando la tecnología digital de última generación, el negocio TTEC Digital de la empresa diseña, construye y opera tecnología de centro de contacto omnicanal, CRM, soluciones de IA y análisis. El negocio TTEC Engage de la empresa ofrece interacción con el cliente mejorada con IA, adquisición y crecimiento de clientes, soporte técnico, back office y fraude Servicios de prevención. Fundada en 1982, la singular obsesión de la empresa por la excelencia en la experiencia del cliente le ha permitido obtener los mejores puntajes de satisfacción de clientes, consumidores y empleados en todo el mundo. Los aproximadamente 54.000 empleados de la empresa operan en seis continentes y combinan tecnología y humanidad para ofrecer clientes felices y resultados comerciales diferenciados. Para obtener más información, visítenos en https://www.ttec.com.
Contacto: Meredith Matthews, (correo electrónico protegido)
FUENTE TTEC Holdings, Inc.
