(KARAH RUCKER)
CADA VEZ MÁS ESTADOUNIDENSES ESTÁN EMPEZANDO A PENSAR QUE LA CULTURA DE LAS PROPINAS SE ESTÁ FUERA DE CONTROL, SEGÚN UNA NUEVA ENCUESTA. ESA MISMA ENCUESTA TAMBIÉN ENCONTRÓ QUE LAS PERSONAS SE ESTÁN VOLVIENDO MÁS tacañas cuando se trata de dar propinas para ciertos servicios.
LA ENCUESTA POR TARIFA BANCA DEL SITIO DE COMPARACIÓN DE FINANZAS ANALIÓ MÚLTIPLES CATEGORÍAS, INCLUYENDO PROPINAS PARA CAMAREROS DE RESTAURANTES, CONDUCTORES DE VIAJES COMPARTIDOS Y TAXIS, PELUQUEROS Y REPARADORES DE COMIDA. SE ENCONTRÓ QUE LA FRECUENCIA DE INCLINACIÓN EN TODAS LAS CATEGORÍAS HA DISMINUIDO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS.
BANKRATE ENCONTRÓ QUE EL NÚMERO DE ESTADOUNIDENSES QUE PIENSAN QUE LA CULTURA DE LAS PROPINAS SE HA SALIDO DE CONTROL AUMENTA UN 5% DESDE EL AÑO PASADO, A UN 35 POR CIENTO. TAMBIÉN SE ENCONTRÓ QUE UN POCO MENOS DE DOS TERCIOS TIENEN ALGUNA PERCEPCIÓN NEGATIVA DE PROPINAS.
LAS GENERACIONES MÁS ANTIGUAS, COMO LOS BABY BOOMERS Y LA GEN X, TIENEN ACTITUDES MÁS NEGATIVAS SOBRE LAS PROPINAS. BANKRATE ENCONTRÓ QUE EL 72% DE LOS BABY BOOMERS Y EL 62% DE LA GEN XERS INFORMARON TENER AL MENOS UNA VISTA NEGATIVA SOBRE EL ASUNTO.
FUE INFERIOR PARA LAS GENERACIONES MÁS JÓVENES: EL 51% DE LOS MILENIALS Y EL 45% DE LOS GEN ZERS INFORMARON AL MENOS UNA TOMA NEGATIVA.
Y MIENTRAS LA ENCUESTA ENCONTRÓ QUE EL PORCENTAJE DE PERSONAS QUE SIEMPRE DAN PROPINAS POR SERVICIOS COMO UN CORTE DE PELO, COMER EN UN RESTAURANTE O TOMAR UN VIAJE EN TAXI, TODOS AUMENTARON LIGERAMENTE EN COMPARACIÓN CON EL AÑO PASADO: CADA UNO HA BAJADO AL MENOS UN 7% EN COMPARACIÓN CON EL 20- 21.
LA ENCUESTA TAMBIÉN ENCONTRÓ QUE LA CALIDAD DEL SERVICIO AÚN ES EL FACTOR MÁS IMPORTANTE PARA LA MAYORÍA DE LOS QUE VOLCAN. EL SESENTA Y CUATRO POR CIENTO DE LAS PERSONAS DIJERON QUE LA CANTIDAD QUE DARON DE PROPINA SE BASA EN EL SERVICIO. SIN EMBARGO, EL 10 POR CIENTO DIJO QUE SIEMPRE DA LA MISMA PROPINA, SIN IMPORTAR LA CALIDAD DEL SERVICIO.
UNA GRAN FUENTE IMPULSORA DETRÁS DEL AGOTAMIENTO DE LAS PROPINAS PODRÍA SER LA “TIPFLACIÓN”: EXPANSIÓN AMPLIA DE LA GRATUIDAD A MÁS INDUSTRIAS. PIENSELO: EN LOS ÚLTIMOS AÑOS, CON MÁS FRECUENCIA CUANDO UTILIZA UNA TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO PARA REALIZAR UNA COMPRA, SE LE PREGUNTA SI DESEA DEJAR UNA PROPINA, INCLUSO SI TIENE UN CONTACTO MÍNIMO O NINGÚN CON UNA PERSONA REAL QUE FACILITE LA TRANSACCIÓN .
DE HECHO, EL 34% DE LOS QUE ENCUESTARON A LA ENCUESTA DE BANKRATE DIJERON QUE ESTABAN MOLESTOS POR LAS PANTALLAS DE PROPINA PREINGRESADAS. TAMBIÉN ENCONTRÓ QUE ESAS PANTALLAS PUEDEN RESULTAR EN UNA PUNTA MÁS PEQUEÑA.
SÓLO EL 14% DE LAS PERSONAS DIJO QUE DA MÁS PROPIA CUANDO SE LE DIO UNA PANTALLA DE PROPINAS PREINGRESADA, MIENTRAS QUE EL 25% DE LAS PERSONAS DIJO QUE DA MENOS O NADA CUANDO SE LE DIO UNA. DE HECHO, LA ENCUESTA ENCONTRÓ QUE LAS PROPINAS PARA LOS BARISTAS DE CAFÉ, LOS TRABAJADORES DE ENTREGA DE MUEBLES/ELECTRODOMÉSTICOS Y LOS TRABAJADORES DE COMIDA PARA LLEVAR ESTÁN DISPONIBLES DESDE 2023.
