¿Alguna vez te has encontrado con un compañero de trabajo que era increíble en su trabajo, pero actuaba como si las reglas no se aplicaran a él? Esto le sucedió a mi cliente, Jackson, un director creativo, que había estado trabajando con Rich, un talentoso diseñador de productos, durante el año pasado. “Rich es brillante”, me dijo Jackson, “sus diseños son creativos y es genial intercambiar ideas con él. Pero la forma en que simplemente ignora nuestros procesos… es frustrante”. Si bien el talento de Rich era claro, su actitud desdeñosa hacia los protocolos de la empresa estaba causando muchos dolores de cabeza. Jackson estaba teniendo problemas manteniendo la calma cada vez que Rich pasó por alto el proceso de revisión del diseño o pareció ignorar por completo las pautas de su marca.
