El martes por la mañana, Panos Panay no parecía un hombre sometido a una presión intensa. O tal vez simplemente sea bueno ocultándolo.
Panay, el ex director de producto de microsoftunido Amazonas el pasado mes de octubre como responsable de sus gadgets y división de servicios, incluida Alexa. Como resultado, su tarea más urgente desde el día 1 ha sido ayudar a liderar una reinvención del asistente de voz de 10 años para la nueva era de la Generación AI.
Sin embargo, un año después, ni Panay ni ningún otro ejecutivo de Amazon han revelado todavía la nueva Alexa al público. Fortuna informó anteriormente que la nueva iniciativa de Alexa, anunciada por primera vez por el predecesor de Panay, Dave Limp, en septiembre pasado, ha sido acosado por obstáculos estructurales y tecnológicos internos. Múltiples informes de noticias han sugerido que Amazon finalmente lo presentará este otoño.
Pero en lugar de una gran revelación de IA, Panos se paró frente a una sala llena de periodistas el martes para revelar una serie de nuevos dispositivos de una línea de productos con la que Amazon puede sentirse cómoda: Kindle. Reveló cuatro Kindles en total, con precios que van desde $109,99 para el último Kindle original, ahora disponible en Matcha, hasta $399,99 para el último Kindle Scribe. También mostró el primer lector electrónico a color de la familia, denominado Kindle Colorsoft, que está disponible para pedidos anticipados y costará 279,99 dólares.
Si bien el humilde lector electrónico Kindle puede no parecer tan atractivo para los tecnólogos como un próximo Alexa impulsado por IA, Panos en ocasiones parecía personalmente enamorado de las nuevas creaciones de su equipo, utilizando el descriptor “romántico” con frecuencia durante su charla de aproximadamente 40 minutos.
Sobre el tamaño del Kindle original, comentó: “Quizás lo más romántico de este… producto es que puedes guardarlo en tu bolsillo”.
El vídeo que presenta Colorsoft también fue “romántico”. Al igual que el escenario “bastante romántico” del evento de prensa: un espacio estilo salón en el octavo piso del centro de arte The Shed de la ciudad de Nueva York, bañado de luz natural gracias a un alto techo de vidrio.
Ya sea que parte de la emoción de Panay estuviera más impulsada por el desempeño que orgánica, fue refrescante porque no era típicamente amazónica (y tal vez ese sea el punto para una división que necesitaría revitalización) y porque ocurrió en un evento de prensa en el que el actual Encaprichamiento de la industria con la Generación AI estuvo en gran medida ausente.
De hecho, las únicas referencias a la IA surgieron cuando Panay habló del nuevo Kindle Scribe, que cuenta con inteligencia artificial que funciona en segundo plano para resumir las notas de un usuario y hacer que la escritura sea más legible o ordenada si así lo desea. Panay dijo más tarde Fortuna que él y sus equipos redujeron una lista de más de 50 ideas de funciones impulsadas por IA hasta este par final.
“El objetivo de Gen AI no es tener Gen AI”, dijo en una breve entrevista después de su presentación. “El objetivo es hacerlo útil”.
Y ese es el dilema que Panay y los equipos que trabajan en una nueva Alexa impulsada por IA han estado enfrentando desde al menos el año pasado: ¿Cómo se puede rediseñar y reimaginar el asistente de voz de una década de la compañía utilizando Gen AI de una manera que es verdaderamente diferenciado y útil?
Si bien herramientas como ChatGPT y Perplexity AI han capturado las mentes de tecnólogos y consumidores cotidianos en todo el mundo, Alexa, al menos públicamente, se ha mantenido quieta. Sin embargo, lo que esas otras herramientas aportan en términos de utilidad, pueden carecer de conexión emocional. Queda por ver si grandes sectores de la humanidad desean eso de seres artificiales, pero hay una oportunidad para Amazon, Alexa y Panay.
Tenía curiosidad por saber qué pensaba Panay de esa idea. Acababa de pasar un tiempo considerable expresando a los periodistas el impacto emocional de las funciones del Kindle, como pasar las páginas más rápido o la vibración correcta de un lápiz digital contra la pantalla del Kindle.
¿Deberíamos esperar que la nueva Alexa provoque una respuesta tan personal en él y en otros también, especialmente cuando las versiones recientes del asistente de voz a veces se han desviado hacia empujones desesperados?
“Quiero decir, definitivamente me escucharás hablar sobre emociones”, dijo Panay. Fortuna exclusivamente sobre el próximo lanzamiento de Alexa. “Y conexión. La gente tiene una relación interesante con Alexa. Hay cientos de millones de personas que lo hacen en este momento. Así que hay que hacerlo bien”.
“Los productos que vienen”, añadió, “son bastante impresionantes”.
Ficha de datos: Manténgase al tanto del negocio de la tecnología con análisis detallados de los nombres más importantes de la industria.
Regístrese aquí.
