El miércoles, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) ordenó a Apple y Goldman Sachs compensar a los clientes afectados por “fallas en el servicio al cliente y tergiversaciones” con el Tarjeta de crédito Apple Card.
Las fallas “afectaron a cientos de miles de usuarios de Apple Card”. según la CFPB. La agencia también señaló que Apple y Goldman Sachs ignoraron “advertencias de terceros”, señalando problemas técnicos con el sistema de disputas y que la tarjeta no estaba lista para su lanzamiento.
La CFPB señaló varios problemasincluido engañar a los “consumidores sobre planes de pago sin intereses” y una falla de comunicación entre las empresas: la agencia afirma que Apple no envió “decenas de miles” de disputas sobre transacciones de Apple Card a Goldman Sachs y aquellas que sí llegaron al banco no fueron investigados adecuadamente.
“Apple y Goldman Sachs eludieron ilegalmente sus obligaciones legales para con los prestatarios de Apple Card. Las grandes empresas tecnológicas y las grandes firmas de Wall Street no deberían comportarse como si estuvieran exentas de la ley federal”, afirmó el director de la CFPB, Rohit Chopra. “La CFPB prohíbe a Goldman Sachs ofrecer una nueva tarjeta de crédito al consumidor a menos que pueda demostrar que realmente puede cumplir con la ley”.
¿Cuánto fue multada Apple y Goldman Sachs?
La CFPB está ordenando a ambas empresas que paguen compensación a las víctimas.
Se ordena a Apple que pague una multa civil monetaria de 25 millones de dólares, que se pagará a la CFPB. fondo de ayuda a las víctimas.
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Mientras tanto, se ordenó a Goldman Sachs pagar “al menos” 19,8 millones de dólares en compensación a las víctimas “por su papel en la comercialización, oferta y servicio de la Apple Card” y una multa civil adicional de 45 millones de dólares. El banco también debe proporcionar a la CFPB “un plan creíble” para cumplir con la ley si alguna vez quiere volver a ofrecer una tarjeta de crédito.
La Apple Card fue la primera vez que Goldman Sachs préstamo de tarjeta de crédito. El banco, con sede en Nueva York, es una de las instituciones financieras más grandes del mundo, señaló la CFPB, y “se centra principalmente en la banca de inversión y la gestión de inversiones, no en la financiación al consumo”.
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