- La startup de IA Attention recaudó una ronda de financiación Serie A de 14 millones de dólares de Alven, Eniac y Frst.
- La startup utiliza inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural para recopilar datos y los próximos pasos de las llamadas de ventas.
- Otras nuevas empresas están incorporando la IA al panorama del software empresarial para hacer que las ventas sean más eficientes.
La startup de inteligencia artificial Attention, con sede en Nueva York, que utiliza procesamiento de lenguaje natural para completar programas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y generar elementos de acción a partir de llamadas de ventas, acaba de recaudar una nueva ronda de financiación.
La startup dijo a Business Insider que había conseguido una ronda de financiación Serie A de 14 millones de dólares liderada por la firma francesa de capital riesgo Alven. Los inversores existentes Eniac, Frst y Liquid2 Ventures también participaron en la ronda de financiación, junto con 645 Ventures y Aglae.
Los fondos surgen tras una ronda inicial de 3,1 millones de dólares que la startup recaudó cuando se lanzó en enero 2023.
Cuando los fundadores de Attention, Anis Bennaceur y Matthias Wickenburg, se conocieron, estaban creando empresas emergentes competitivas. En ese momento, Bennaceur estaba construyendo Swipecast, una plataforma profesional para profesionales creativos, y Wickenburg estaba trabajando en su competidor Mixer. Pero se unieron por un punto débil compartido: las llamadas de ventas.
Las llamadas de ventas eran una molestia porque “era difícil saber qué estaba sucediendo”, dijo Bennaceur a BI, y agregó que “no había nada para grabar las llamadas o transcribir la conversación, por lo que era difícil sacarle volumen a estas conversaciones”.
Entonces forjaron una alianza y, en 2021, lanzaron Atención para ayudar a resolver el problema.
El dúo pasó ocho meses trabajando en la primera versión de Attention, que utilizaba IA para capacitar a los representantes de ventas. Cuando esa versión tuvo dificultades para encontrar un producto adecuado para el mercado, a mediados de 2022 dieron un giro para desarrollar un programa que utilizaba inteligencia artificial para transcribir llamadas de ventas y completar automáticamente el CRM.
Si bien Swipecast se inició durante su ejecución de seis años, Bennaceur y Wickenburg sabían que querían seguir la ruta de VC con Attention para igualar una competencia más profunda en el espacio tecnológico empresarial y contratar suficiente talento de ingeniería para construir un programa de inteligencia artificial.
La IA de Attention analiza las llamadas del equipo de ventas y genera elementos de acción, como correos electrónicos de seguimiento y actualizaciones de Salesforce. La tecnología también puede identificar a los clientes que presentan riesgo de abandono y proporcionar cuadros de mando.
Con su nueva ronda de financiación, Attention se centrará en automatizar más tareas comerciales con la visión más amplia de “poner al equipo de ventas en piloto automático”, dijo Bennaceur.
Además de completar un CRM, imagina un mundo en el que su técnico prepara notas de entrega, mitiga los riesgos de abandono, maneja la correspondencia por correo electrónico y los tickets de los clientes, y analiza los datos proporcionados por las interacciones con los clientes a través del proceso de ventas.
“Pasamos mucho tiempo construyendo un motor”, dijo. “Queremos que las empresas tengan un equipo lo más ágil posible que genere 100 veces más resultados que antes”.
Attention es solo una de las muchas empresas en el creciente negocio del uso de IA generativa para mejorar las ventas y potenciar el espacio del software empresarial.
Inicio en etapa tardía Gongque también registra llamadas de ventas, recaudó 250 millones de dólares en financiación Serie E en 2021 con una valoración de 7,250 millones de dólares. Y 11x.ai, que está formando representantes de ventas de IA, recaudó una Serie B de 50 millones de dólares el mes pasado de a16z. TechCrunch informó.
