Cinco formas de construir una imagen de marca positiva a través de la responsabilidad social corporativa

El mercado actual parece tener un buen control sobre lo que crea una imagen de marca positiva en la mente del consumidor. Abunda la orientación de personas influyentes; las campañas en las redes sociales están dirigidas a ganar seguidores leales basados ​​en valores alineados y objetivos comunes; y los emprendedores individuales tienen el poder y la libertad de esculpir sus misiones y medidas a voluntad.

Pero ¿qué pasa a una escala más amplia? ¿Qué pueden hacer las PYMES y las grandes empresas a nivel mundial en sus empresas para ganarse un lugar en la mesa de la responsabilidad social y participar felizmente de las recompensas que conlleva una imagen de marca respetada?

Parte de mi trabajo como CEO propio firma de relaciones públicas está asesorando a mis clientes corporativos no sólo cómo mejorar su responsabilidad social corporativa (RSC) posición, pero luego publicítelo y promuévalo para que el público conozca sus esfuerzos. He reducido las categorías clave de RSE a cinco y tengo algunos consejos para compartir sobre cómo puedes progresar e impactar en cada área.

1. Adoptar prácticas sostenibles

La primera medida que puede tomar para realzar su imagen de relaciones públicas ante una audiencia con conciencia social es cambiar a practicas sustentables que benefician la salud de nuestro planeta y su población. El objetivo aquí es reducir su huella ambiental y puede hacerlo de varias maneras:

• Eficiencia energética: Utilizar fuentes de energía renovables e implementar procesos y sistemas energéticamente eficientes. Los esfuerzos en esta área pueden ser tan grandes como instalar paneles solares y tan pequeños como agregar un enfriador de agua a sus instalaciones o un dispositivo de filtración de agua al grifo de su sala de descanso para eliminar las botellas de agua de plástico en el escritorio de todos.
• Reducción de residuos: Para minimizar el desperdicio, puede reciclar materiales, comprar productos reciclados para su cuarto de suministros y actualizar sus materiales de embalaje (como usar papel reciclado o maní biodegradable para el envío en lugar de plástico de burbujas o espuma de poliestireno).
• Abastecimiento sostenible: Lo ideal sería que las empresas pudieran hacer que sus cadenas de suministro fueran más sostenibles mediante la contratación de vendedores y proveedores con ecológico métodos, utilizando productos certificados de Comercio Justo y comprando productos de fuentes locales y granjas sostenibles.

2. Invertir en desarrollo comunitario

El siguiente paso que puede dar es evidenciar su compromiso con las comunidades en las que opera interactuando con esas comunidades y participando en el logro de sus objetivos. Desarrollo comunitario puede verse así:

• Implementar iniciativas de empleo local: Priorice la contratación local, que proporciona empleo y brinda apoyo económico a nivel local, donde se encuentra su negocio. Esto es particularmente impactante en áreas con altas tasas de desempleo.
• Apoyando a las empresas locales: Cuando se asocia con empresas vecinas de cualquier forma aplicable a su industria, estimula la economía local y se convierte en un miembro valioso de la comunidad.
• Contribuyendo a proyectos comunitarios: Usted puede marcar una verdadera diferencia y crear un efecto dominó significativo participando en iniciativas de desarrollo comunitario, como la construcción de nuevas escuelas, el embellecimiento de parques y la ayuda a establecer o financiar instalaciones de atención médica y servicios sociales que beneficien a la ciudadanía local.

3. Respaldar la diversidad y la inclusión

Políticas DEI se han convertido en un tema delicado de discusión, pero los conceptos de “diversidad”, “equidad” e “inclusión” en sí mismos son, en mi opinión, objetivos irreprochables y eminentemente deseables en cualquier entorno profesional. Las medidas que puede tomar a este respecto se basan más en el sentido común que en una política obligatoria y contribuyen en gran medida a establecer un lugar de trabajo justo y equitativo.

• Integrar la diversidad en todos los procesos: Promocionar formalmente diversidad en sus procedimientos de contratación, promoción y sucesión de liderazgo. Esto demuestra el compromiso de la dirección con un entorno inclusivo y con la igualdad de oportunidades para todos los que lo integran.
• Establecer ERG: Los empleados simplemente no esperan ser apreciados y escuchados hoy en día, sino que lo merecen. Grupos de recursos para empleados son una excelente manera de mostrar su apoyo a grupos tradicionalmente subrepresentados que pueden no sentirse tan visibles y valorados como otros en su empresa. No le cuesta nada formar un ERG como plataforma para diversas voces y perspectivas, pero puede dar grandes beneficios cuando todos sus empleados se sienten respetados e incluidos.
• Incorporar marketing inclusivo: ¿Está realmente el mundo compuesto por la familia por excelencia de cuatro (todos increíblemente hermosos, por supuesto) retozando en un prado con su adorable cachorro? Rompe las limitaciones de las imágenes obsoletas y los mensajes estereotipados dando vida nueva (y real) a tus activos de marketing presentando todo tipo de caras, lugares y estilos de vida en tu sitio web, material colateral y feeds de redes sociales. Su base de clientes (una más amplia, por cierto) se dará cuenta y tomará medidas para apoyarlo.

4. Participar en la filantropía

Otra acción que las empresas pueden tomar para mejorar su RSE es encontrar causas en las que creen y luego apoyarlas activamente. Sí, elevará su imagen de marca de relaciones públicas, pero también mejorará la sociedad en la forma que elija. Las estrategias efectivas incluyen:

• Donar a organizaciones benéficas: El altruismo no está de moda, es atemporal. Busque organizaciones benéficas acreditadas que se alineen con los valores de su empresa para que pueda patrocinar misiones que tengan un verdadero significado para usted y sentirse bien acerca del destino de su dinero. La “codicia corporativa” se convierte en “buena voluntad corporativa” cuando se comparten las ganancias.
• Fomentar el voluntariado de los empleados: Cuando usted hace concesiones para que su personal coseche el cumplimiento de trabajo voluntario (ya sea a través de días de voluntariado remunerados u organizando eventos de voluntariado en toda la empresa) no sólo es un ejercicio fantástico para formar equipos y elevar la moral, sino que subraya la reputación humanitaria que desea construir.
• Creación de campañas relacionadas con una causa: Afiliar sus productos o servicios a las causas elegidas es un enfoque particularmente eficaz para fortalecer la imagen de su marca. Por ejemplo, comprometerse a donar una parte de sus ganancias puede impulsar las ventas y, al mismo tiempo, destacar una organización benéfica o comunitaria digna.

5. Establecer prácticas éticas y un modelo de negocio transparente

Por último, aconsejo a mis clientes que sean lo más transparente como sea posible en todas sus transacciones (publicando sus políticas en su sitio web, por ejemplo) y implementar esas transacciones de manera ética y juiciosa.

• Comunicación clara: En primer lugar, las prácticas éticas requieren una comunicación clara y abierta sobre con quién colabora una empresa, si está subvencionada y por quién, sus políticas de empleados y su modelo de negocio. Sostenibilidad públicamente disponible o informes de responsabilidad social son preferibles pero no obligatorios.
• Prácticas comerciales justas: Es primordial mantener altos estándares éticos en todas las transacciones comerciales, como garantizar prácticas laborales justas y mantener medidas anticorrupción. Esto habla de la honestidad y confiabilidad percibidas de una empresa.
• Responsabilidad: Las empresas dan la impresión de ser confiables y relacionables cuando están dispuestas a responsabilizarse de sus acciones. Admita sus errores, tome acciones correctivas cuando pueda y resuelva los problemas lo mejor que pueda. El público ha demostrado ser completamente comprensivo y comprensivo cuando las empresas a veces cometen errores, tal como lo hace la gente.

Es una calle de doble sentido

La responsabilidad social corporativa no puede ignorarse en el entorno laboral moderno. Y si bien puede requerir algunas reformas y flexibilidad por parte de la dirección de la empresa, todas las medidas adoptadas en nombre de la RSE sólo pueden ayudar a su valor de marca y posición de la industria.

Si usted hace su parte adaptándose y adoptando lo que se espera en el lugar de trabajo actual, su equipo de relaciones públicas externo o interno estará en una posición mucho mejor para hacer la suya en su nombre, equipado con toda la información y las buenas noticias que necesitan para dar a conocer su negocio. esfuerzos ruidosos y orgullosos. Y no es ninguna vergüenza hacerlo; de hecho, informar al público sobre sus avances proactivos y positivos en materia de RSE muestra su compromiso de contribuir a un mercado con conciencia social y merece reconocimiento.