Los desabastecimientos (cuando un cliente quiere comprar un producto que no está disponible) son la falla por excelencia de la oferta para satisfacer la demanda. Según una estimación, los desabastecimientos cuestan a los minoristas casi $1 billón en todo el mundo anualmente. Los desabastecimientos resultan en algo más que pérdida de ventas; también generan experiencias negativas para los clientes. Esto puede disuadir a los clientes de regresar al minorista en el futuro, dañar la reputación de una marca y la lealtad del cliente e incluso generar costos operativos más altos.
