Mike Wirth, presidente y director ejecutivo de Cheurónse toma el tiempo para enviar mensajes personalizados de agradecimiento a los empleados de todo el gigante energético mundial.
En una amplia entrevista el jueves en el Cómo lideran los líderes podcast Con el presentador David Novak, director de la segunda compañía petrolera más grande de EE. UU. por capitalización de mercado, explicó cómo reconocer a los demás es una parte importante para mantener una cultura corporativa sólida.
Por ejemplo, cuando visita a los empleados de Chevron en todo el mundo, ellos actúan como sus anfitriones, le muestran sus operaciones y lo llevan a conocer a los clientes.
Después, les escribe una carta, del tipo “de la vieja escuela, en papel”, que ya no se recibe mucho, señaló Wirth.
Agregó que presta mucha atención a cada persona con la que interactúa y les envía cartas a cada uno para agradecerles por su tiempo además de reconocer lo que hablaron y compartir lo mucho que lo valoró.
“Pienso en cuando estaba al principio de mi carrera, y si un director ejecutivo me hubiera enviado una carta y realmente supiera lo que estaba haciendo, habría sido algo muy importante para mí”, dijo Wirth. “Así que trato de recordar cómo era estar en los trabajos que estoy visitando y que yo mismo tuve esos trabajos una vez. Y quiero asegurarme de que la gente sepa que los aprecio”.
Cuando diriges una empresa tan grande como Chevron, todos esos encuentros y saludos pueden sumar. Después de regresar de un viaje, Wirth calcula que escribe entre 60 y 80 cartas.
“Para mí es importante asegurarme de que la gente entienda que estoy prestando atención y que realmente valoro lo que hacen”, explicó.
Tomarse el tiempo para escribir cartas de agradecimiento puede resultar rentable, como muestran encuestas recientes muchos trabajadores no se sienten lo suficientemente valorados.
Según un informe de Canva, el 56% se siente apreciado o muy apreciado en el trabajo, mientras que el 44% se siente no reconocido o neutral en la forma en que su empleador aborda sus contribuciones, y el 75% desearía sentirse más valorado.
Mientras tanto, otros directores ejecutivos también se esfuerzan por escribir para mostrar su agradecimiento con notas personalizadas.
El director ejecutivo de Neiman Marcus, Geoffroy van Raemdonck, confía en ellos y dijo Fortuna el año pasado que envía notas de agradecimiento todos los días.
Antes de la pandemia de COVID-19, van Raemdonck decía que enviaba entre tres y cinco notas de agradecimiento escritas a mano al día. Durante y después de la pandemia, cuando los trabajadores cambiaron a horarios de trabajo remotos o híbridos, él pasó a enviar mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas telefónicas rápidas.
“Quiero ser un líder generoso”, dijo. “La forma en que me recuerdo a mí mismo es reconociendo la generosidad de los demás”.
