En esta historia
Objetivo (TGT) El director ejecutivo, Brian Cornell, expresa un optimismo cauteloso sobre la gestión de los delitos en el comercio minorista, incluso cuando la empresa continúa con su controvertida práctica de guardar bajo llave artículos esenciales.
“No nos gusta bloquear los productos, pero nos gusta administrar las tiendas y queremos mantenerlas abiertas”, dijo Cornell a Yahoo Finance (VZ) en una entrevista.
La empresa mantendrá seguros elementos esenciales como gel de baño, desodorante y ropa interior en el futuro previsible. Los clientes deberán pasar las manos delante de los pequeños dispositivos instalados en las barreras de vidrio para acceder a esos artículos. Cornell no reveló si Target tiene planes de retirar los estantes de vidrio en el corto plazo.
Cornell, que ha dirigido Target durante una décadadijo que un mayor apoyo gubernamental, particularmente en Californiaha sido fundamental en la lucha contra la delincuencia en el comercio minorista. También destacó el papel del Departamento de Seguridad Nacional como aliado fundamental.
“Me siento mucho mejor hoy que hace un año”, dijo Cornell.
Durante los últimos años, empresas de todo Estados Unidos han afirmado que el robo en comercios minoristas plantea importantes desafíos para las operaciones, lo que lleva a cierres de tiendas y mayores medidas de seguridad. Los principales minoristas, incluido Walmart (WMT), dólar general (Director General), y TJ Maxx (TJX), han informado haber sentido el impacto.
Más allá de la ayuda del gobierno, Target ha implementado varias medidas nuevas para frenar la delincuencia minorista.
A principios de esta semana, la empresa actualizó su política de devoluciones y dijo que “se reserva el derecho de rechazar devoluciones, reembolsos y cambios” si sospecha de alguna actividad fraudulenta.
En marzo, Target anunció una nueva estrategia de autopagolo que limitaría la cantidad de artículos que los compradores podrían escanear a 10 o menos. En abril, introdujo una nueva tecnología de autopago para alertar a los compradores si se olvidan de escanear un artículo.
Target dijo a principios de este mes que contrataría 100.000 empleados estacionales para ayudar a gestionar la avalancha navideña, subrayando aún más sus esfuerzos para mantener la eficiencia operativa y la seguridad.
Target no es el único minorista que experimenta con nuevas soluciones disuasorias de robo. TJ Maxx, por ejemplo, ha implementado una estrategia en la que los empleados de la tienda usan cámaras corporales. El director financiero de la empresa informó que esta medida “definitivamente se siente como si estuviera desempeñando un papel”para reducir el robo.
