Elon Musk ofreció recientemente a las víctimas del huracán Helene un mes gratuito de servicio de Internet a través de su empresa Starlink. Resulta que la oferta no fue tan generosa como parecía, en realidad es más una promoción para nuevos clientes.
Visto por primera vez por Gizmodo a través de El RegistroEl servicio de Internet satelital Starlink de Musk se ofreció a Huracán Helena víctimas. A piar La compañía anunció el 2 de octubre que el servicio sería gratuito durante los próximos 30 días “para aquellos afectados por el huracán Helene o que busquen apoyar los esfuerzos de respuesta y recuperación en las áreas afectadas”. Excepto que no es tan simple.
El Registro señaló que si alguien se suscribe al servicio “gratuito”, se topa con una dura realidad: hay que pagar por el equipo.
Pero intente suscribirse al servicio aparentemente “gratuito” en un área que Starlink ha designado como zona de desastre de Helene, y se sorprenderá: todavía tendrá que pagar por la terminal (normalmente $350, pero supuestamente con un descuento de $299 para ayuda en casos de desastre, aunque eso es no se refleja en la página de registro de Starlink), más envío e impuestos, lo que eleva el total general a poco menos de $400.
Nada de esto se mencionó en el tweet original de Starlink ni se puede encontrar en un pagina de soporte titulado “Alivio del huracán Helene”, aunque The Register menciona que se agregó una actualización después de que apareció su artículo que les permite a los clientes saber que tienen que comprar el equipo. Lo peor es que este “alivio tras el huracán” parece más una promoción para nuevos clientes que cualquier otra cosa, como menciona The Register.
Lea más sobre los detalles en la página de ayuda de Starlink para el huracán Helene y uno podría pensar que es una estratagema para conseguir nuevos clientes en lugares remotos.
Según la página de Starlink Helene, los nuevos clientes que califiquen para acceso gratuito serán transferidos automáticamente a una suscripción residencial paga de $120 al mes vinculada a la ubicación para la que se configuró la terminal después de 30 días.
Incluso si usted es una víctima y es un cliente existente de Starlink, si desea que se le exoneren esas tarifas, deberá presentar una exención y luego esperar a que sea aprobado. Y según la gente sobre el terreno, el servicio Starlink no es tan bueno. El Registro habló con Kinney Baughman, una víctima de Helene a quien recientemente se le restableció el suministro eléctrico, y ha visto el servicio de primera mano. Baughman destacó el largo tiempo de entrega del equipo, que también podría verse obstaculizado por la infraestructura vial que está fuera de servicio debido a la tormenta. Baughman dijo que para cuando llegue el equipo Starlink, es posible que ya se haya restablecido la energía.
Incluso si el equipo llega antes de esa fecha, aún se necesita energía para usarlo y miles de personas siguen sin electricidad. Baughman llamó a lo que Musk y Starlink están haciendo un juego con las emociones de las personas. “Cuando alguien viene y dice te voy a dar Internet gratis, la gente empieza a volverse loca. Starlink está tocando los hilos del corazón de las personas abrumadas por el desastre”.
Una versión de este artículo apareció originalmente en Jalopnik..
