JetBlue pronto ofrecerá equipaje de mano gratuito con sus tarifas económicas básicas.
La aerolínea dijo que los pasajeros que vuelen con boletos Blue Basic pueden traer un equipaje de mano de cortesía a partir del 6 de septiembre, independientemente de cuándo se compraron los boletos.
Anteriormente, el equipaje de mano no estaba incluido en un boleto Blue Basic, por lo que los clientes tenían que mejorar la tarifa o pagar más para llevar uno a bordo.
“El equipaje de mano es una parte importante del viaje para los clientes, y cuando se les presenta la opción entre el galardonado servicio de JetBlue y la oferta básica de otra aerolínea, queremos que JetBlue sea el ganador fácil”, dijo el presidente de JetBlue, Marty St. George, en comunicado de prensa. “Siempre estamos buscando formas de evolucionar nuestra oferta en respuesta a las preferencias de los clientes. Esto es beneficioso para todos, ya que mejoramos la experiencia del cliente y mantenemos a JetBlue competitivo en nuestra industria”.
Si bien la aerolínea dijo que muchos de sus aviones están equipados con compartimentos superiores más grandes, cuando el espacio es reducido, el equipaje de mano se registrará en la puerta de embarque sin costo adicional para el cliente.
Los pasajeros con boletos Blue Basic, el nivel más bajo que ofrece la aerolínea, seguirán estando entre los últimos en abordar y estarán sujetos a una tarifa de cancelación que no se aplica a ninguna otra tarifa.
La política mejorada para los clientes se produce cuando otros en la industria están tomando medidas teniendo en cuenta la retención de clientes.
Spirit Airlines aumentó recientemente su límite de peso para el equipaje facturado y también amplió la vida útil de sus vales de viaje, haciéndolos válidos por un año en lugar de 90 días.
En un esfuerzo por volverse más rentable, JetBlue recientemente redujo sus vuelos en algunas ciudades en favor de mercados más fuertes, después de años de perder dinero.
JetBlue ha perdido más de 2.000 millones de dólares desde 2019, según The Associated Press.
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