A medida que los consumidores realizan cada vez más transacciones utilizando dispositivos controlados por voz, Amazon se está asociando con Alicia Keys, aprovechando su celebridad para impulsar la adopción de Alexa.
La marca de belleza del artista musical, Claves para el cuidado del almacreado en colaboración con elf Beauty, Anunciado Miércoles (26 de junio) que se está trabajando con Amazon Alexa en una oferta para usuarios de dispositivos Echo. Cuando habilitan el tema personalizado, los consumidores escuchan palabras y música de la voz de Keys, incluidos consejos de belleza e información del producto.
“Con nuestra nueva experiencia Alexa, estamos incorporando la filosofía de Keys Soulcare a la vida diaria de las personas, ayudándolas a crear rituales de belleza empoderadores que nutren su ser completo”, dijo Alicia Keys en un comunicado. “Hay mucho poder en una voz, y esta experiencia te permite dedicar tiempo a cuidarte mientras te diviertes. Estoy llena de gratitud por conectar con los usuarios de Alexa de esta manera especial”.
Los consumidores que utilizan el tema pueden comprar la marca de cuidado de la piel mediante comandos de voz y habilitar diversas funciones relacionadas con el cuidado personal, como afirmaciones positivas y otras indicaciones para sentirse bien.
La oferta, disponible hasta fines de agosto, muestra a Amazon explorando la sensación personal y conversacional que puede permitir el comercio por voz, aprovechando la fama de una figura conocida para alentar a los consumidores a dar la bienvenida a las compras asistidas por voz en sus hogares.
en un entrevista con PYMNTS publicado en marzo, Christian Mentzdirector de operaciones en Cerenciaexplicó que, con la conciencia contextual y el procesamiento del lenguaje natural (PLN) de los últimos modelos de inteligencia artificial (IA), las capacidades de voz han evolucionado desde un servicio de “maestro de tareas”, que simplemente muestra información, a una experiencia más intuitiva, similar a la humana.
Los consumidores, por su parte, utilizan cada vez más los dispositivos de voz. El informe de PYMNTS Intelligence del año pasado, “Cómo quieren los consumidores vivir en la economía de la voz”, se extrajo de una encuesta realizada a casi 3.000 consumidores estadounidenses para conocer sus opiniones y actitudes hacia la tecnología activada por voz. Los resultados revelaron que el 27% de los consumidores ha utilizado un dispositivo activado por voz, como un altavoz, mientras que el 39% ha utilizado tecnología de voz integrada en sus teléfonos inteligentes.
Además, el estudio “Cómo pagaremos: cómo los dispositivos conectados permiten la multitarea entre los consumidores que priorizan lo digital” descubrieron que el consumidor promedio tiene 5.1 dispositivos conectados en su hogar, aunque los asistentes controlados por voz no se encuentran entre los 5 dispositivos más comunes.
Muchos consumidores están utilizando la voz para comprar y pagar, según la edición 2024 de PYMNTS Intelligence “Cómo se hace digital el mundo” informe. El estudio analiza la participación digital de 67.000 consumidores en 11 países que representan aproximadamente la mitad del producto interno bruto mundial. Los resultados revelan que el 27% de los consumidores utiliza la tecnología de voz para comprar al menos una vez al mes, el 18% lo hace semanalmente y el 7% lo hace diariamente. Cuando se trata de utilizar tecnología de voz para pagar, esas proporciones caen al 25%, 16% y 6%, respectivamente.
Además, el estudio reveló que el consumidor promedio utiliza la tecnología de voz para comprar 4,5 días al mes y pagar 4,0 días al mes. Los consumidores de altos ingresos y los consumidores de la Generación Z utilizaron la tecnología de voz para comprar y pagar más que cualquier otro grupo de ingresos o generación.
