La Generación Z cree que la economía está tan en su contra que cometer fraude está justificado, según un nuevo informe.
Tamizaruna plataforma de toma de decisiones sobre fraude impulsada por IA, lanzada su informe del primer trimestre mostrando que un tercio de la Generación Z conoce a alguien que ha cometido fraude propio o lo ha hecho ellos mismos.
Sift dijo que los Zoomers estaban disputando deliberadamente cargos que sabían que eran legítimos. Los nuevos hallazgos enmarcan el trabajo de la compañía. Informe del cuarto trimestre que encontró que el 42% de la Generación Z admitió haber cometido fraude en primera persona.
La tasa de fraude de la generación Z es más alta que la de todas las demás generaciones. En el mismo informe del primer trimestre, solo el 10 % de los baby boomers afirmó que conocían a alguien que cometía fraude o que lo había hecho ellos mismos.
El director ejecutivo de Sift, Kris Nagel, escribió en un ensayo en Forbes que si bien los datos “pueden parecer sensacionales”, en realidad son “muy reveladores” sobre el estado de la economía.
Nagel citó un estudio de Intuit que concluyó que el 73% de los Zoomers dicen que es un desafío ahorrar dinero. Los jóvenes están luchando contra la inflación, la deuda de préstamos estudiantiles y una crisis de vivienda mientras que los salarios se estancan, dijo. “Estos factores se acumulan en una situación financiera estresante que hace que sea más difícil afrontar las necesidades diarias”.
“Cuando se enfrentan a circunstancias inadecuadas, algunas personas recurren a métodos de pago robados o a devoluciones de cargos para obtener más con menos”, escribió Nagel. “En estas situaciones, los consumidores pueden justificar el comportamiento fraudulento convenciéndose de que sus acciones son necesarias o justificadas dada la situación económica”.
El CEO también dijo que es posible que la Generación Z no se sienta particularmente leal a las empresas a las que roban y, en cambio, vea a las grandes corporaciones como parte de las razones de sus dificultades financieras.
“Pueden ver sus acciones como una solución temporal, o incluso como una zona gris moral con pocas consecuencias para nadie”, escribió.
Si bien Nagel no tiene todas las soluciones, esbozó algunas sugerencias para combatir la supuesta inclinación por el fraude de la Generación Z. Sugiere que las empresas hagan hincapié en la responsabilidad social, ofrezcan planes de pago flexibles, se aseguren de tener políticas de devolución claras y prioricen el servicio al cliente.
“La voluntad de la Generación Z de participar en fraudes en línea es un reflejo de la compleja interacción de las presiones económicas, los cambios en los comportamientos de los consumidores y la influencia de las redes sociales”, escribió. “Esta tendencia, si bien tiene un impacto comercial real, surge de un lugar de estrés financiero, un deseo de asequibilidad y un enfoque distinto hacia la lealtad y el consumo de la marca”.
