- Varios empleados de Disney World contaron a BI su decepción por la forma en que la empresa manejó a Milton.
- Los empleados con problemas de liquidez se sintieron presionados a trabajar hasta bien entrada la tarde, ya que los pronósticos meteorológicos parecían cada vez más nefastos.
- Un portavoz de Disney dijo, en parte, que “la seguridad es siempre nuestro primer y más importante factor a la hora de tomar decisiones”.
La lluvia comenzó a caer sobre Orlando el miércoles por la mañana temprano cuando el huracán Milton avanzaba hacia el Estado del Sol. Los pronósticos predijeron que vientos violentos, inundaciones repentinas y tornados llegarían a la región al final de la tarde.
El Walt Disney World Resort todavía estaba abierto al público.
“Todo el mundo tenía prisa por salir de allí, y daba miedo no saber cómo iba a estar el tiempo en el camino a casa”, dijo un trabajador de parques a Business Insider.
BI habló con cuatro empleados que trabajan en los distintos parques de Disney World. Expresaron su decepción por la forma en que la empresa manejó la programación, la logística y las precauciones de seguridad en las horas previas a la llegada del huracán Milton, desde negarse a cancelar el trabajo cuando las condiciones climáticas empeoraron hasta participar en lo que las fuentes describieron como comunicación poco frecuente que dejó a los empleados con la sensación de que volaban a ciegas.
Estos trabajadores, llamados “miembros del elenco”, solicitaron que sus nombres y funciones permanezcan en el anonimato, citando temores de posibles represalias por parte de Disney. BI conoce sus identidades.
Los cierres son costosos: antes de la tormenta, Goldman Sachs estimado el huracán podría costarle a la lucrativa división de parques de Disney hasta 200 millones de dólares. La empresa también tuvo que equilibrar el bienestar de los trabajadores con el servicio a huéspedes entusiastas que pagan miles de dólares por lo que pueden ser experiencias únicas en la vida.
Los trabajadores se quedaron hasta bien entrada la tarde para cerrar las cosas.
Disney cerró sus cuatro parques la madrugada del miércoles debido a la tormenta. Hollywood Studios y Animal Kingdom cierran a la 1:00 p. m. para los visitantes, y Magic Kingdom y Epcot cierran a las 2:00 p. m.
Sin embargo, incluso antes de cerrar, los parques comenzaron a sentirse como pueblos fantasmas húmedos y lluviosos, dijeron los miembros del elenco a BI. La asistencia a Magic Kingdom, el parque más conocido por su castillo de cuento de hadas, se redujo a aproximadamente el 10%, estimó el primer empleado.
“Me hubiera gustado que el parque no hubiera abierto durante todo el día”, añadió el empleado.
Aún así, los trabajadores dijeron a BI que se esperaba que el personal permaneciera disponible durante y después del cierre para ayudar a cerrar las escotillas, lo que dejó a algunos sintiéndose inquietos e inseguros.
Alrededor de las 2:45 pm, cuando uno de los trabajadores dijo que se habían ido, el condado de Orange, donde se encuentra Disney World, ya estaba bajo estado de emergencia y advertencia de tornado. Los funcionarios dijeron Los conductores podrían enfrentar peligro. de inundaciones, y el pronóstico advertía de vientos con fuerza de tormenta tropical que alcanzarían entre 45 y 65 mph.
Además de aquellos que hablaron con BI, las personas que se identificaron como trabajadores de los parques de Disney recurrieron a las redes sociales, publicaron en TikTok y X, expresaron quejas similares y compartieron cómo era trabajar en un parque de diversiones casi vacío mientras la tempestad se acercaba. .
En un comunicado, un portavoz de Walt Disney World dijo que la compañía prioriza el bienestar de quienes se encuentran en los terrenos del parque.
“La seguridad es siempre nuestro primer y más importante factor al tomar decisiones que afectarán a los miembros de nuestro elenco e invitados”, decía el comunicado, “y durante la tormenta, proporcionamos actualizaciones frecuentes y oportunas sobre nuestros cambios para asegurarnos de que regresaran a casa horas antes”. Lo peor del clima llegó al centro de Florida”.
Los trabajadores enfrentaron un dilema
Para cuidar a los huéspedes varados, Disney ejecuta un programa especial de “viaje”, donde el personal cobra un salario ligeramente extra de lo normal al ofrecerse como voluntario para trabajar. hotel deber durante una tormenta. El portavoz de Disney dijo que aproximadamente 5.000 miembros del elenco en Florida se ofrecieron como voluntarios para trabajar en turnos.
Pero los trabajadores de parques que hablaron con BI señalaron que los turnos de transporte ocurren cuando los trabajadores levantan las manos para completarlos y cuentan con una habitación donde los empleados pueden dormir durante una tormenta. Eso es diferente de los turnos en los que trabajaban los miembros del elenco.
Algunos empleados con problemas de liquidez sentían que no podían permitirse el lujo de perderse una parte de su salario, dijeron las fuentes.
En Disney World, el salario mínimo de los trabajadores comienza en 18 dólares la hora. El miércoles, algunos empleados enfrentaron un dilema: trabajar hasta que sus gerentes les dijeran que su turno había terminado, incluso si eso significaba tener que enfrentar pronósticos climáticos nefastos, o irse temprano pero aceptar un pago fraccionado solo por las horas que trabajaron.
“Dijeron: 'Necesitamos nuestro dinero. Queremos nuestro dinero'”, recordó el primer trabajador de parques, que completó un turno completo y sólo se enteró de las reducciones salariales leyendo una explicación de la política que alguien había garabateado en una pizarra. entre bastidores.
Aquellos que se quedaron un turno completo dijeron que desearían haber tenido más tiempo para conseguir gasolina y alimentos antes de que la tormenta llegara a tierra. El portavoz de Disney dijo que las estaciones de servicio estaban abiertas en la propiedad específicamente para los miembros del elenco, pero tres de los empleados del parque que hablaron con BI dijeron que no habían oído hablar de tal servicio.
“Nadie que yo conozca sabía nada de eso”, dijo un segundo empleado, y agregó: “Traté de conseguir gasolina en la propiedad el martes y no pude”, ya que el surtidor estaba vacío.
Disney también cerró varios hoteles, incluidos Fort Wilderness Resort & Campground, Copper Creek Cabins en Disney's Wilderness Lodge y Treehouse Villas en Saratoga Springs Resort & Spa, a las 11 am del miércoles.
Un empleado de una de esas propiedades dijo que algunos gerentes ordenaron al personal que permaneciera otras cuatro horas, hasta las 3 de la tarde. para completar un turno completo, a pesar de que, al mediodía, llovía fuerte y no había casi nada que hacer en el trabajo.
volver al trabajo
Si bien los parques de Disney permanecieron cerrados a los visitantes el jueves, BI vio una captura de pantalla de una comunicación interna que muestra que la compañía esperaba que algunos trabajadores participaran en los esfuerzos de limpieza del jueves.
“Después de la tormenta, es posible que necesitemos que Cast nos ayude con los esfuerzos de recuperación posteriores a la tormenta”, se lee en el mensaje, que fue publicado en Cast Life, una aplicación que Disney usa para compartir actualizaciones masivas con el personal. “El elenco programado para trabajar el 10 de octubre, incluso en áreas que no se abrirán para los Visitantes, debe continuar llamando a las líneas directas de Cast del área local y consultar su programación en la web/aplicación Disney Cast Life para obtener información sobre su programación”.
“El hecho de que no sólo esperen que llame sino que vaya a los parques a limpiar es una locura”, dijo el segundo empleado de Disney, y añadió: “Es repugnante”.
Al final, esta persona decidió no ir el jueves, independientemente de si enfrentaría consecuencias.
“No me siento seguro conduciendo mañana a las 7 de la mañana cuando todo esto haya terminado”, dijeron el miércoles por la noche. “Orlando es simplemente único porque, sí, estamos tierra adentro, pero vemos lluvias aterradoras y vientos aterradores. Y sólo porque no somos arrastrados y lidiamos con marejadas ciclónicas y daños estructurales no significa que no sea aterrador”.
Cuando se les preguntó si podían llamar a los coordinadores de Disney para solicitar una excusa del trabajo, las fuentes dijeron que no era tan simple. Históricamente, los empleados con ausencias injustificadas han recibido “puntos” o deméritos en sus registros, señalaron. Una proliferación de puntos puede dar lugar a una reprimenda y, en última instancia, a la posibilidad de ser despedido.
“Tu casa podría estar bajo el agua y ellos dirían: 'Bueno, grita y entiende'”, dijo el segundo empleado de Disney, recordando huracanes pasados cuando los miembros del elenco se estresaban sobre cómo llegarían al trabajo.
Con 80.000 empleados, Disney World Resort es uno de los empleadores más grandes de los Estados Unidos. Es la joya de la corona del imperio Disney, que generó 5.800 millones de dólares en sus parques y cruceros nacionales en los tres meses que terminaron el 29 de junio.
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