Por Shamina Singh
La inteligencia artificial (IA) es una tecnología transformadora que tiene el potencial de revolucionar las industrias. Eso incluye a las pequeñas empresas, que son el corazón de la economía, representan más del 90% de las empresas a nivel mundial y emplean a la mitad de los trabajadores del mundo.
Sin embargo, las conversaciones sobre IA tienden a centrarse en empresas impulsadas por la tecnología y rara vez conectan con pequeñas empresas. Esta es una oportunidad perdida.
Cuando Mastercard creó el Centro para el Crecimiento Inclusivo en 2014, entendimos que la economía digital (la economía mundial) solo funcionaría cuando las empresas más pequeñas pudieran acceder a las herramientas y servicios que respaldaban su éxito. Esas herramientas y servicios digitales en ese momento incluían préstamos, datos y dinero móvil. Ahora se han ampliado para incluir IA, alfabetización tecnológica y plataformas.
Muchas pequeñas empresas en todo el mundo tienen problemas en los que los consumidores apenas piensan, como la optimización del seguimiento de inventario y el análisis y pronóstico financieros. Estas empresas generan grandes cantidades de datos que deberían utilizar para obtener una ventaja competitiva. Si bien la IA podría ayudarlos a utilizar sus datos de formas nuevas y poderosas, estas tecnologías también crean riesgos y requisitos, como la protección contra amenazas cibernéticas.
A medida que más organizaciones construyen sistemas y plataformas de IA, debemos asegurarnos de que lo que se crea satisfaga las necesidades de todas las pequeñas empresas. Eso sólo puede suceder cuando las organizaciones incluyen aportes de diversas fuentes desde el principio, minimizando y eliminando al mismo tiempo las desigualdades a medida que surgen.
Inteligencia artificial, impacto procesable
La historia del Centro de inversiones en capacidad de ciencia de datos para pequeñas empresas y el sector social proporciona una perspectiva única sobre formas de maximizar las oportunidades que ofrece la IA, como la obtención de análisis e ideas que pueden transformar a las pequeñas empresas, informando una mejor asignación de recursos y toma de decisiones en muchos maneras.
Una inversión es nuestra Puntuación de crecimiento inclusivoque proporciona una visión clara y sencilla de los indicadores sociales y económicos que pueden ayudar a los responsables políticos y a los líderes locales a comprender cómo una comunidad puede apoyar a las pequeñas empresas y los esfuerzos de desarrollo económico. La IA puede hacer que una herramienta como esta sea aún más poderosa al analizar conjuntos de datos más grandes para comprender las tendencias de crecimiento económico y las depresiones a un nivel más granular.
Sin embargo, la IA también plantea una potente amenaza. sesenta y uno por ciento de las pequeñas empresas fueron víctimas de un ciberataque en 2023, y la IA está impulsando un aumento en el volumen y la potencia de estos ataques. En Indonesia, el Centro trabajó con la Global Cyber Alliance (GCA) para traducir un Kit de herramientas de ciberseguridad al bahasa, el idioma oficial del país, para ayudar a las pequeñas empresas indonesias a afrontar las amenazas a la ciberseguridad. Cuando se combina con la IA de Mastercard habilitada detección de fraude con tarjetas Gracias a nuestra tecnología, que duplica la velocidad a la que puede detectar tarjetas potencialmente comprometidas, estamos proporcionando mayores recursos que se pueden aplicar para proteger todo el ecosistema de las pequeñas empresas.
La IA también puede ayudar a las pequeñas empresas a hacer crecer sus redes y conocimientos. El Pequeñas empresas con IA inclusiva La herramienta brinda asistencia de tutoría personalizada y en tiempo real a propietarios de pequeñas empresas utilizando diversos contenidos e ideas de una coalición de medios recién formada que incluye Newsweek, Group Black, TelevisaUnivision y Blavity Media Group. Uno de los socios del Centro en el Reino Unido, Be The Business, organiza Más allá del bombo talleres donde los líderes empresariales trabajan en grupos pequeños con expertos en IA que pueden compartir sus experiencias y conocimientos sobre la IA y, al mismo tiempo, brindar orientación práctica para los propietarios de pequeñas empresas.
Un futuro más equitativo
Incorporar a las pequeñas empresas de todo el mundo a la economía digital puede ofrecer una gran cantidad de beneficios. Para ampliar estos esfuerzos se requiere una acción colectiva y una asociación más sólida entre los sectores público y privado. Para Mastercard, significa reunir todos nuestros recursos y activos para promover la causa de ayudar a las pequeñas empresas a hacer realidad la promesa de la IA.
Hoy en día, no tengo ninguna duda de que las capacidades de la IA, que avanzan rápidamente, ayudarán a millones de pequeñas empresas más y a las comunidades que dependen de ellas. Con los socios adecuados, podemos implementar tecnologías de inteligencia artificial para que los beneficios de una economía digital en crecimiento se extiendan a todas las pequeñas empresas.
Únase a nosotros y juntos podremos aprovechar el poder de la IA para apoyar a las pequeñas empresas de todo el mundo y crear un futuro más equitativo para todos.
Obtenga más información sobre el Centro para el Crecimiento Inclusivo de Mastercard y sus Década de Impacto.
Shamina Singh es fundadora y presidenta del Centro Mastercard para el Crecimiento Inclusivo y vicepresidenta ejecutiva de Sostenibilidad en Mastercard.
