Si conoce el nombre de Zach King o Khaby Lame; si ha visto videos de personas abrazadas juguetonamente por leones devoradores de hombres, ha visto publicaciones de jóvenes haciendo la misma coreografía en docenas de videos, ha visto perros acurrucándose con bebés o ha encontrado un “truco” para cortar un pimiento, descascarar una fresa o pelar ajo más fácilmente, entonces es un consumidor en la “Economía de la Atención”.
Y todas esas cosas probablemente le hicieron ganar bastante dinero a alguien.
En la era de las redes sociales, omnipresentes y a menudo adictivas, hay que pagar un precio y ganar dinero captando la atención de los consumidores. De hecho, se ha convertido en un subconjunto de la economía, generando una nueva generación de millonarios, creando una nueva ola de “celebridades” y cambiando radicalmente la forma en que el consumidor medio emplea su tiempo libre.
Obsérvese que no he dicho dólares discrecionales, sino “tiempo” discrecional. La combinación de líneas cada vez más difusas entre trabajo y ocio, junto con el acceso a cantidades masivas de información al alcance de la mano, ha hecho que la capacidad de captar la atención de los consumidores sea una habilidad de alto valor y ha convertido al tiempo discrecional en la moneda más rara.
A estas alturas, casi todo el mundo ha oído el término “influencer” y ha visto ejemplos de cómo los creadores de contenido creativo convierten actividades interesantes, inusuales o absolutamente extrañas en cientos de miles, a veces millones, de visitas. Estas, a su vez, se traducen en dólares por proporcionar a los especialistas en marketing acceso a esta legión de seguidores.
No se trata de un fenómeno completamente nuevo, pero con la aparición de TikTok hace apenas ocho años, el fenómeno se disparó y lanzó a los creadores de contenido a la estratosfera económica. En el minuto que tardaste en leer la última frase, se publicaron más de 23.000 vídeos en TikTok, y esa cifra se repetirá cada minuto durante el resto del día, el resto de la semana y así sucesivamente, lo que sumará más de 34 millones de publicaciones en TikTok cada día.
¿Y dónde encaja el mobiliario en esta ecuación?
Esa es una buena pregunta porque, a pesar de la gran variedad y diversidad de contenido que circula en las redes sociales, una parte insignificante de él está relacionado con productos de decoración para el hogar. Y una proporción aún menor proviene de, o en nombre de, los minoristas de muebles.
Ahora sé que algunos dirán: “Esa no es mi audiencia”. Eso puede ser cierto, a menos que tu audiencia sean mujeres de entre 45 y 64 años, en cuyo caso hay más de 16 millones de usuarios de TikTok en ese grupo demográfico. Esa cifra es aún mayor cuando se suman Facebook e Instagram.
En un momento en el que el tráfico de consumidores ha disminuido y quienes se fijan en los muebles tradicionales tienen dificultades para mantener la atención, vale la pena repensar los métodos y medios de marketing tradicionales. Es igualmente importante reconocer que lo que capta la atención de los consumidores también ha cambiado.
Ya no basta con seguir el viejo dicho: “Si haces lo que siempre has hecho, obtendrás lo que siempre has obtenido”.
Porque en la economía de la atención actual esa ya no es la realidad.
