Desde la llegada de ChatGPT, las empresas más grandes del mundo se han peleado entre sí para hablar sobre su adopción de herramientas de inteligencia artificial de vanguardia.
Sin embargo, un número cada vez mayor de sus empleados se siente frustrado por el “analfabetismo digital” de sus jefes, que les impide alcanzar las ganancias de productividad prometidas mediante el uso de la IA.
Investigación de tech.io en 2023 encontró dos tercios de los líderes empresariales apenas habían adoptado la nueva tecnología de IA en su lugar de trabajo debido a la falta de conciencia sobre su utilidad.
Ahora, los trabajadores dicen que esta desgana está frenando su productividad. Según una encuesta realizada por el grupo asesor STEM STree, los empleados dicen que están perdiendo seis horas a la semana en tareas manuales que podrían automatizarse fácilmente con las herramientas adecuadas.
Alrededor del 63% de los empleados consideró que la razón principal por la que los jefes no adoptaban herramientas de inteligencia artificial era porque eran “analfabetos digitales”.
Un trabajador de la construcción holandés le dijo a SThree que “(la falta de acceso a las últimas herramientas de inteligencia artificial) ha provocado una caída notable en mi motivación para abordar nuevos desafíos en el trabajo”.
Mientras tanto, un ingeniero japonés dijo al grupo: “Tengo que dedicar una cantidad significativa de tiempo a tareas repetitivas que podrían automatizarse”.
El auge de la IA en Europa
Europa va a la zaga de Estados Unidos en términos de grandes empresas tecnológicas, y el mayor ganador del auge de la generación de IA proviene de Estados Unidos: Nvidia, Google y Meta, por nombrar algunas.
Sin embargo, hay señales que las empresas más grandes de la región, en gran parte de origen industrial, están tomando medidas para adoptar la IA en sus flujos de trabajo. Los fabricantes de automóviles como Volkswagen han adoptado los chatbots para los sistemas de entretenimiento en el automóvil y están estudiando el uso de la inteligencia artificial para mejorar la seguridad y la automatización.
Mientras tanto, el gigante del petróleo y el gas, Shell, ha utilizado la IA para ayudar en todo, desde optimizar las operaciones de perforación hasta el mantenimiento predictivo.
“La pregunta para las empresas europeas es cómo pueden aprovechar la IA de manera más agresiva, independientemente de su origen. Hay mucho potencial para que aprovechen los miles de millones de dólares que se invierten a nivel mundial”, dijo anteriormente Mark Read CBE, director ejecutivo del gigante publicitario WPP. Fortuna.
Sin embargo, el análisis de SThree sugiere que los empleados de sectores no tecnológicos no están obteniendo el acceso que necesitan a la última tecnología automatizada.
Hay pruebas de que los trabajadores están empezando a utilizar la tecnología en secreto. Un informe reciente de Salesforce encontró que uno de cada cinco trabajadores estaba Usuarios de IA “clandestinos”ocultando su actividad a sus colegas y jefes porque no están seguros de las reglas y expectativas sobre el uso de la tecnología en el lugar de trabajo.
La investigación proporciona un contrapeso a la retórica de que los empleados temen que las nuevas herramientas de inteligencia artificial los reemplacen y no desean que sus empleadores adopten la tecnología.
trabajadores de atención al cliente en particular temen que la IA los reemplace, y grupos tecnológicos como Klarna esperan recortar su fuerza laboral en 1.800 con la ayuda de la IA.
“Por supuesto, las preocupaciones sobre la seguridad laboral en torno a los avances tecnológicos son reales y los líderes no deberían ignorarlas”, dijo Timo Lehne, director ejecutivo de SThree.
“Pero nuestros hallazgos implican que los líderes dudan demasiado y necesitan adoptar la IA como ya lo han hecho sus equipos. Si no lo hacen, se convertirán en un obstáculo para el crecimiento futuro de su organización y en una fuente de creciente frustración para los empleados”.
