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He ocupado puestos de liderazgo en 2 empresas totalmente remotas: Square y FutureFund, la plataforma gratuita de recaudación de fondos para grupos escolares K-12 que fundé.
Pero había una gran diferencia entre estas dos organizaciones: Square se volvió remota durante COVID-19, mientras que FutureFund comenzó completamente remoto. Esto es lo que aprendí de la transición de Square y lo que apliqué a mi empresa actual.
1. No todo el mundo puede trabajar de forma remota
Square tenía 12.000 personas, todas contratadas para trabajar en una oficina. Pero no todos los que son contratados para trabajar in situ tendrán el mismo éxito en un contexto remoto.
“Si puedes hacerlo en la oficina, puedes hacerlo en casa” no siempre es cierto. Algunas personas no tienen el entorno adecuado. Otros pueden perder el aspecto social del trabajo porque cuando se vuelven completamente remotos, pierden su vida social. Mucha gente construye toda su comunidad en torno a su trabajo.
Eso significa que debe hacer preguntas específicas cuando entreviste a los candidatos que le indiquen qué tan preparados están para el trabajo remoto. Estos podrían incluir:
- ¿Tienes un lugar tranquilo para trabajar?
- ¿Tiene mascotas o niños que le van a crear complicaciones?
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2. Los fundadores necesitan una inmensa cantidad de confianza.
La mayoría de los gerentes dicen que no microgestionar — pero si prestas atención a su comportamiento, notarás que cuentan colillas en los asientos, observan cuando la gente llega y se va, etc. Tiene sentido invertir en el negocio (nadie trabaja más duro que un fundador), pero tú También es necesario contratar personas en las que pueda confiar.
Contrata personas de confianza y luego dales la libertad que necesitan para tomar decisiones. la mayor parte del trabajo remoto—incluso cuando ocasionalmente fallan. Esto puede implicar ceder algo de control, pero no te asustes. Como escribí en otra parte, es un riesgo calculado que a menudo vale la pena.
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3. Tu tecnología tiene que funcionar
El trabajo remoto es tan eficiente como la tecnología que conecta a su equipo. Si alguien llega al comienzo del día y necesita ayuda de alguien que está fuera de horario, se pierde tiempo y dinero.
abrazando comunicación asincrónica ayuda a evitar esto. Si desea contratar a las mejores personas del mundo, sus zonas horarias no siempre se superpondrán, por lo que necesita procesos para evitar que las personas se queden estancadas o retrasadas. Por ejemplo:
- Software de gestión de proyectos para realizar un seguimiento de las tareas y los plazos
- Soluciones para compartir archivos
- Herramientas virtuales de colaboración y reuniones
4. Conozca las implicaciones legales de la contratación en determinadas áreas.
En un momento, contratamos a un solo contratista en Washington, pero debido a esto, todos nuestros clientes en ese estado tuvieron que pagar impuestos sobre las ventas porque éramos considerados Nexus en ese estado. Incluso si los dejáramos ir, tendríamos que cobrar impuestos sobre las ventas durante los próximos dos años.
Esto les sucede todo el tiempo a las grandes empresas con fuerza laboral distribuida, lo que podría ayudar a explicar por qué algunos líderes empresariales de alto perfil se han esforzado por supervisar la contratación en sus empresas. Pero no se necesitan millones de clientes para que se sumen todos esos impuestos, por lo que vale la pena tener cuidado sin importar el tamaño de su empresa.
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5. Sepa cómo le está yendo emocionalmente a su gente
Solía poder ir al trabajo y darme cuenta si alguien tenía un problema; entonces podíamos hablar sobre ello en el momento. Pero cuando no ves a la gente a diario, no estás ahí para observar su comportamiento. Eso significa que tienes que ser bueno haciendo preguntas.
Aquí hay un ejemplo: en un momento, teníamos un empleado a tiempo parcial que estaba a cargo de nuestros clientes potenciales de ventas, pero vi que había un volumen de clientes potenciales mayor al esperado. Cuando me comuniqué para preguntarle si ella Todavía trabajaba a tiempo parcial, reveló que estaba trabajando más allá del alcance de su acuerdo para estar al tanto de las cosas.
Una vez que supe esto, ocupé su puesto a tiempo completo, pero el problema nunca se habría identificado si no hubiera iniciado esa conversación. Controla a tu gente.
6. Incorpore a otros de forma proactiva a su trabajo
La conversación sobre el enfriador de agua es importante. Es bueno para compartir ideas y expandir la mente. La lluvia de ideas no ocurre de forma aislada y las soluciones no surgen de sentarse detrás del escritorio.
A menudo aprendes lo que hacen otras personas a través de conversaciones improvisadas. Algunas empresas imponen horarios de oficina porque quieren recuperar ese tipo de sinergia, pero hay otras formas de lograrlo.
Empiece a aportar ideas que no estén del todo elaboradas a personas que puedan ayudarle con ellas. De lo contrario, podrías perder el tiempo pensando en una idea que no es viable o que no se puede completar sin la perspectiva de otra persona.
En pocas palabras: no tengas miedo de pedir información – aunque puede requerir más esfuerzo comunicarse de forma remota que tocar el hombro de alguien en una oficina.
7. Deje claros los objetivos de su empresa
Todas las oficinas en las que he estado tenían algunos números o métricas clave en el tablero. Los indicadores visuales en la oficina motivan a las personas y guían sus prioridades, pero desaparecen por completo una vez que sales de la oficina.
Cuando trabaja de forma remota, debe comunicar su misión y los objetivos de la empresa de forma clara y frecuente. Prueba esto:
- Proporcione actualizaciones periódicas sobre los objetivos clave durante las reuniones de la empresa.
- Esto ayuda a unificar a las personas y hacerlas sentir involucradas en el éxito de la organización.
Compartir esta información con regularidad garantiza que sus empleados no olviden el “por qué” de lo que están haciendo juntos.
8. Reunir a las personas en persona sigue siendo importante
Ser remoto no debería significar que nunca veas a tus compañeros de trabajo. Reúnase una o dos veces al año para establecer esa conexión física con la gente. Te ayuda a acercarte a tu equipo y construir relaciones reales, lo que también significa más confianza y sinergia en el trabajo.
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