- Un ex empleado de Amazon criticó el manejo de la compañía de su asistente de voz Alexa.
- Mihail Eric dijo en X que los problemas técnicos y burocráticos obstaculizaron el desarrollo de Alexa.
- Dijo que Amazon tenía los recursos para convertirse en el líder “inequívoco” en IA conversacional, pero fracasó.
Un ex empleado dijo que Amazon “dejó caer la pelota” con su asistente de voz alexa.
Mihail Eric, ex científico senior de aprendizaje automático en Alexa AI, escribió en una extensa publicación de X sobre cómo sintió que Amazon perdió la oportunidad de convertir a Alexa en un producto líder a medida que los competidores avanzan con sus propios asistentes de voz con inteligencia artificial.
“Teníamos todos los recursos, el talento y el impulso para convertirnos en el líder inequívoco del mercado de la IA conversacional”, Eric escribió el martes.
Añadió: “Pero la mayor parte de esa tecnología nunca vio la luz y nunca recibió ninguna prensa destacada. ¿Por qué? La realidad es que Alexa AI estaba plagada de problemas técnicos y burocráticos”.
Eric, quien dejó Amazon en 2021 según su perfil de LinkedIn, dijo que Amazon podría haber perdido su oportunidad de dominar el espacio de la IA conversacional debido a un “mal proceso técnico”, una “organización fragmentada” y una “desalineación entre la ciencia y el producto”.
En su opinión, la infraestructura de Amazon era “angustiosamente dolorosa” para sus desarrolladores debido a las barreras establecidas para proteger los datos de los usuarios. Añadió que los recursos informáticos para realizar experimentos eran limitados.
Eric también afirmó que progreso en Alexa se vio obstaculizado por una estructura organizacional que resultó en superposiciones entre equipos que a veces trabajaban en desafíos similares.
“Esto introdujo un sabor casi darwiniano en la dinámica organizacional donde los equipos luchaban por hacer su trabajo para evitar ser reorganizados y subsumidos en un equipo competidor”, escribió.
Según Eric, el equipo de Alexa tuvo que “justificar constantemente” su existencia ante los líderes superiores, y hubo un conflicto entre los equipos de producto y científico en las reuniones semanales. Dijo que esto llevó a una rotación de gerentes cada pocos meses y al fracaso de sus esfuerzos para convertir a Alexa en un agente multimodal en los hogares de los clientes de Amazon.
Eric también dijo que después de que OpenAI presentara su modelo multimodal GPT-4o, que tiene un asistente de voz llamado Sky, recibió un mensaje de un ex colega de Alexa, quien, según él, le dijo: “Uno pensaría que los asistentes de voz habrían sido nuestro fuerte”. en Alexa.”
Amazon y Eric no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios de Business Insider, realizadas fuera del horario laboral normal.
