Amazon Fresh ofrece a los clientes que pasan por aquí para realizar una devolución un incentivo para utilizar la tienda para el propósito previsto: comprando comestibles.
Las tiendas están ofreciendo una serie de cupones para los clientes que usan las tiendas para dejar artículos que ordenaron en Amazon.com, incluyendo $10 de descuento en una compra de al menos $40 y una porción de pizza con un refresco por $3.
Los carteles en las tiendas Amazon Fresh dicen “Los clientes que devuelven paquetes ahorran mucho” e incluyen códigos QR para que los clientes puedan reclamar los cupones, según una foto vista por Business Insider.
Una página web La publicidad “hasta $12 de descuento de $40 en Amazon Fresh” para los clientes que realicen una devolución menciona que la oferta es válida entre el 17 de abril y el 30 de junio de este año o hasta que Amazon se quede sin códigos para la promoción.
Un portavoz de Amazon confirmó los descuentos y agregó que se aplican cuando los clientes realizan una devolución en cualquiera de las aproximadamente 40 ubicaciones de la cadena. “Vemos que muchos de los clientes que devuelven o recogen paquetes en la tienda cada semana también lo combinan con un viaje de compras”, dijo el portavoz.
Es probable que Amazon esté tratando de lograr dos cosas con los cupones, dijo Phil Lempert, analista de la industria alimentaria y editor del sitio web. Gurú del supermercado.
Los descuentos están destinados a que los clientes que regresan se queden y compren alimentos, dijo. Pero también le ahorran dinero a Amazon procesar devoluciones — hacer que los clientes lleven los artículos a una ubicación propiedad de Amazon es más barato para la empresa que enviarles un paquete de devolución y una etiqueta de envío.
“Es una combinación de reducir costos y tratar de lograr que nuevas personas compren en Amazon Fresh”, dijo Lempert.
Más allá de los descuentos, Amazon todavía está luchando por encontrar una estrategia para Fresh que funcione.
Amazon, que también es propietaria de Whole Foods, ha realizado varios cambios en las tiendas Fresh durante el último año. Más recientemente, retiró su sistema sin cajero. Simplemente sal tecnología de las tiendas Fresh a favor de sus carritos de compras Dash, que realizan un seguimiento de las selecciones de los compradores y les cobran en consecuencia. Amazon también ha renovado algunas de sus tiendas, agregando tiendas de donas Krispy Kreme y más marcas importantes de alimentos.
“Realmente no tienen resonancia”, dijo Lempert sobre las tiendas. “Soy un importante comprador de Amazon.com. No podría vivir sin Amazon.com. Puedo vivir sin Amazon Fresh”.
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