Amazon integra el negocio de telesalud de la marca 'clínica' en un solo servicio médico

Amazon está integrando su negocio de telesalud de la marca Amazon Clinic en su clínica One Medical con personal médico y su negocio de atención virtual para simplificar sus ofertas de atención primaria para clientes y pacientes.

Amazon lanzó Amazon Clinic hace un año y medio como un servicio de telesalud de “pago por visita” disponible en Amazon.com y la aplicación de Amazon, que permite a los pacientes acceder a atención virtual en los 50 estados de EE. UU. tras una ampliación del servicio el año pasado. Durante ese tiempo, Amazon gastó casi 4 mil millones de dólares el año pasado adquirir One Medical, que opera clínicas atendidas por médicos y su propio negocio de atención virtual.

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El jueves, el gigante minorista en línea dijo que colocará el negocio de salud virtual de la marca “Amazon Clinic” bajo la marca Amazon One Medical. El cambio, que eliminará el nombre “Amazon Clinic”, entra en vigor de inmediato, dijo Amazon.

“Hoy, estamos cambiando el nombre del servicio de Amazon Clinic a Amazon One Medical Pay-per-visit, y lo estamos mejorando haciendo que el precio por visita sea aún más asequible y reduciendo la cantidad de pasos que deben seguir los clientes para comenzar. una visita en Amazon.com y en la aplicación de Amazon”, dijo Amazon en su anuncio sobre Amazon Clinic, un servicio que vincula a los clientes con médicos y otros profesionales clínicos que tienen contratos con Amazon para brindar atención virtual.

“Los clientes ahora tienen dos opciones cuando buscan atención de Amazon One Medical: telesalud de pago por visita para más de 30 afecciones comunes (como conjuntivitis, gripe o infección de los senos nasales) o membresía donde los clientes pagan una tarifa mensual o anual por “Exija atención virtual, reserva sencilla de citas para el mismo día y para el día siguiente en los consultorios de One Medical y una experiencia de atención primaria diferenciada en más de 150 consultorios en todo Estados Unidos”, dijo Amazon.

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En una entrevista a principios de este año, los ejecutivos de Amazon dijeron que Amazon One Medical ha agregado más de 15 nuevas oficinas y se expandirá a dos mercados adicionales de EE. UU. para fines de este año. Amazon One Medical, que cuenta con casi 240 consultorios de atención primaria en más de 20 mercados de EE. UU., se está expandiendo en los mercados existentes además de agregar nuevas ubicaciones a finales de este año en Milwaukee y Hackensack, Nueva Jersey.

Una portavoz de Amazon dijo que el negocio de telesalud “Amazon Clinic” ha crecido, pero dijo que la compañía no revelará la cantidad de visitas virtuales proporcionadas por el servicio. “Los servicios de telesalud de Amazon Clinic continuarán y ahora operarán como la oferta de telesalud de pago por visita de Amazon One Medical”, decía el anuncio de la compañía.

El anuncio se produce durante un período de pruebas, errores y éxitos en el aún relativamente joven negocio minorista de atención médica.

Mientras Amazon está expandiendo y cambiando el nombre de sus ofertas de atención primaria y atención virtual, Walmart reveló en abril planes para cerrar sus centros Walmart Health y su negocio de atención virtual, diciendo que no ve un modelo de negocio sostenible en la atención primaria.

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Mientras tanto, Walgreens, que hizo una inversión multimillonaria en el operador de clínicas atendidas por médicos VillageMD, ha tenido dificultades al expandirse demasiado rápido y no poder llenar paneles de pacientes en ciertos mercados de los que ahora está saliendo. Walgreens en marzo reportó una pérdida de casi $ 6 mil millones en su segundo trimestre debido en gran parte a la pérdida de valor de su inversión en VillageMD.

Y CVS Health, que durante años ha operado más de 1,000 clínicas de la marca MinuteClinic atendidas por enfermeras practicantes, dijo a principios de este año que el gigante de la salud mantiene su estrategia de expansión para Oak Street Health de abrir de 50 a 60 clínicas para personas mayores el próximo año. El año pasado, CVS adquirió Oak Street por 10.600 millones de dólares en efectivo, agregando una gran red de clínicas atendidas por médicos utilizadas principalmente por personas mayores. Oak Street tiene más de 200 centros médicos en 25 estados y CVS planea abrir docenas más.

En el caso de Amazon, la compañía dijo que sigue comprometida a hacer que la atención médica sea más asequible, simple y conveniente a través del modelo por visita o la tarifa de membresía de Amazon One Medical.

“Estamos enfocados en mejorar la experiencia de atención médica tanto ocasional como continua”, dijo Neil Lindsay, vicepresidente senior de Amazon Health Services en un comunicado que acompaña al anuncio. “El servicio de telesalud de pago por visita de Amazon One Medical hace que sea más sencillo para los clientes que buscan atención consultar a un proveedor, con menos clics y precios por visita aún más bajos. Con Amazon One Medical, los clientes pueden elegir el servicio de atención médica que mejor se adapte a sus necesidades: una visita única para afecciones comunes y ocasionales o una membresía que admita el acceso a atención continua con una aplicación que hace que cosas como recibir atención virtual a pedido, citas y gestión de recetas de forma rápida y sencilla.”

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El servicio de telesalud de pago por visita de Amazon One Medical cuesta $29 por una visita de mensajería y $49 por una visita por video, dijo la compañía.

“El servicio de telesalud de pago por visita de Amazon One Medical es una excelente opción para los clientes que no viven cerca de un consultorio de One Medical o para aquellos que ya tienen un proveedor de atención, pero necesitan un acceso rápido y conveniente para abordar una afección única. “Dijo Amazon. “One Medical Membership permite a los clientes pagar una cuota de membresía para recibir atención virtual a pedido, reservar fácilmente citas para el mismo día y el día siguiente en los consultorios de One Medical y una experiencia de atención primaria diferenciada. Es excelente para los clientes que viven cerca de un consultorio de One Medical y desean un médico de atención primaria y un equipo de atención que los ayude a administrar su salud general”.