El larga ruptura entre Manzana y Goldman Sachs La disputa por su tarjeta de crédito conjunta se ha vuelto aún más complicada. La Oficina de Protección Financiera del Consumidor anunciado el miércoles había ordenado a ambas compañías pagar un total de 89 millones de dólares por supuestamente manejar mal transacciones en disputa y engañar a los consumidores sobre planes de pago sin intereses para iPhones y otros dispositivos Apple.
La agencia dijo que estas fallas significaron que los consumidores enfrentaron largas esperas para recuperar el dinero por los cargos en disputa, y que dieron como resultado que algunos clientes recibieran rebajas erróneas en sus puntajes crediticios. La CFPB también dijo que ambas compañías lanzado la tarjeta en 2019 a pesar de las advertencias de terceros de que el sistema para manejar tales disputas no estaba listo debido a problemas tecnológicos.
“Apple y Goldman Sachs eludieron ilegalmente sus obligaciones legales para con los prestatarios de Apple Card”, dijo el director de la agencia, Rohit Chopra, en un presione soltar. “Las grandes empresas tecnológicas y las grandes empresas de Wall Street no deberían comportarse como si estuvieran exentas de la ley federal”.
Apple, que debe pagar una multa civil de 25 millones de dólares a la agencia fondo de ayuda a las víctimasdijo que cuestionaba firmemente la caracterización de su conducta pero que había llegado a un acuerdo con la agencia.
“Apple Card es una de las tarjetas de crédito disponibles más amigables para el consumidor y fue diseñada específicamente para respaldar la salud financiera de los usuarios”, dijo un portavoz de Apple en un comunicado. “Al enterarse de estos problemas involuntarios hace años, Apple trabajó en estrecha colaboración con Goldman Sachs para abordarlos rápidamente y ayudar a los clientes afectados”.
Mientras tanto, Goldman Sachs pagará al menos 19,8 millones de dólares en compensación a los clientes afectados, junto con una multa civil de 45 millones de dólares y una prohibición temporal de emitir nuevas tarjetas. La compañía, que está saliendo de sus asociaciones de tarjetas existentes, dijo que estaba complacida de llegar a una resolución con la agencia.
“Trabajamos diligentemente para abordar ciertos desafíos tecnológicos y operativos que experimentamos después del lanzamiento y ya los hemos manejado con los clientes afectados”, dijo el portavoz de la compañía Nick Carcaterra en un comunicado.
Las sanciones, sin embargo, marcan otro punto bajo para Goldman. incursión desafortunada en banca de consumo y productos. En noviembre pasado, informes surgió que Apple buscaría un nuevo socio de tarjetas de crédito, acortando los planes para que las dos compañías trabajen juntas hasta 2029.
Ese mismo mes, el histórico banco de inversión y gestor patrimonial llegó a un acuerdo con motores generales eso permitió al fabricante de automóviles encontrar un nuevo emisor para su tarjeta. Hace poco más de una semana, Barclays anunciado se haría cargo de la cartera.
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