Better Business Bureau recomienda tener cuidado si se realizan negocios con The Underground Tattoo and Gallery, una empresa de tatuajes con sede en Springfield. Los consumidores han informado a Better Business Bureau que pagaron depósitos por servicios de tatuajes que nunca se les brindaron y que la empresa no les devolvió el dinero.
The Underground Tattoo and Gallery ha recibido una calificación “F”, la más baja en la escala BBB, debido a las recientes quejas sin respuesta.
“Si va a hacerse un tatuaje, es importante que investigue sobre el negocio”, dijo Pamela Hernández, directora regional de Better Business Bureau de Springfield. “Consultar a Better Business Bureau y obtener referencias de otros consumidores que hayan trabajado con el artista anteriormente puede ayudar a garantizar una buena experiencia”.
Una mujer de Republic le dijo a BBB que programó una cita para ella y su hijo de 17 años con The Underground en septiembre de 2023. Las sesiones se llevarían a cabo el día del cumpleaños de su hijo en diciembre de 2023. La mujer dijo que pagó $380 por las sesiones.
La mujer dijo que el negocio estaba cerrado el día de su cita y que tuvo problemas para comunicarse con ellos. Cuando finalmente se comunicó con el negocio, le dijeron que sus citas estaban programadas para otro día. La mujer dijo que pidió un reembolso en lugar de reprogramar. La mujer le dijo a BBB que no recibió un reembolso.
Según BBB, la mujer fue recomendada al negocio por un familiar y eligió el negocio porque era uno de los pocos que tatuaría a un menor con el consentimiento de los padres.
Otra mujer de Ava le dijo a BBB que pagó un depósito de $550 a The Underground en noviembre de 2023 para una sesión de tatuajes. Dijo que la empresa canceló su sesión. Dijo que pudo recuperar $300 de la empresa, pero los intentos posteriores para obtener un reembolso completo no tuvieron éxito. La mujer era clienta anterior de The Underground.
The Underground Tattoo and Gallery LLC presentó sus documentos de constitución ante el Secretario de Estado de Missouri en marzo de 2019. Mandy Patterson figura como organizadora. Se realizó una segunda presentación para Underground Tattoo LLC en abril de 2024. Clifford Ernest Taylor III y Amanda Jane Kemp figuran como organizadores.
Según BBB, la empresa no respondió a una carta de BBB sobre cómo planea abordar el patrón de quejas de los clientes ni a un correo electrónico que le envió un investigador de BBB. A pedido de comentarios de News-Leader, la propietaria Amanda Kemp envió una carta dirigida a los medios de comunicación sobre The Underground Tattoo and Gallery. Kemp dijo que respondió rápidamente a BBB y que envió reembolsos a ambos clientes.
“Estas citas se cancelaron o reprogramaron debido al fallecimiento de mi tío, Dan Patterson, presidente y director ejecutivo de Lockheed Martin, que era como un segundo padre para mí”, escribió Kemp. “Para viajar a su funeral, tuvimos que cancelar o reprogramar las citas a último momento para poder presentar nuestros respetos y estar con la familia en Carolina del Sur. Asumí el firme compromiso de abordar sus inquietudes de manera rápida, amable y responsable. Es profundamente preocupante que se hayan difundido acusaciones tan infundadas sin verificación”.
