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Si pudieras desear algún superpoder para tu empresa, ¿cuál sería?
Primero podrías pensar en un fuerte equipo de liderazgouna tecnología o producto líder o, por supuesto, ganancias infinitas. Todos estos factores son importantes, pero ¿qué pasa con los empleados y la cultura de su organización?
Los empleados distinguen a las empresas que hacen grandes cosas durante mucho tiempo y a las que se quedan cortas. Fomentar una cultura en la que los empleados se preocupen y confíen unos en otros puede ser el superpoder supremo y una de las inversiones más valiosas que puede realizar. Especialmente cuando se trata de crecimiento empresarial a largo plazo.
Sin embargo, la única manera de establecer una base de confianza es pasar tiempo juntos. Facilita la comunicación abierta y el manejo de cualquier conflicto. Además, aumenta la moral y la productividad de los empleados. Cuando hay confianza y cuidado, las personas están más motivadas para hacer su mejor trabajo y mejorar las relaciones.
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La confianza permite una retroalimentación y una delegación más efectivas
Conectarse y confiar en sus colegas allana el camino para una comunicación y retroalimentación más transparentes: la base de cualquier equipo exitoso.
Todo se reduce a la confianza y la relación con esa persona. A ambiente de alta confianza Crea un entorno más abierto y con mayor ancho de banda, lo que le permite avanzar más rápido en problemas difíciles.
Cuando se trata de comunicación transparente, una cultura que prioriza la conexión deja espacio para conversaciones más transparentes en toda la organización que cubran lo bueno y lo malo. En Wistia tenemos un enfoque de “libro abierto”, donde compartimos todo, desde finanzas hasta conocimientos empresariales, en reuniones periódicas entre todos. Esto crea un lugar de trabajo más conectado donde la confianza está en primer plano porque todos conocen la agenda de antemano y trabajan con la información más precisa.
Esto me lleva a delegación. Si no se puede delegar, no se puede escalar, y la confianza es un factor importante en esto.
Seré honesto: solía tener problemas con la delegación. Pensé que era un problema de productividad, pero resulta que no estaba aprovechando al máximo mis recursos y mi equipo. Estaba cansado, en reuniones todo el día y las cosas no se hacían. Me estaba impactando a mí y a la empresa. Necesitaba hacer un cambio.
Una vez que lo dejé ir y confié en otros para que asumieran algunas de mis tareas, fue un cambio de juego inmediato. Delegar me permitió conservar energía y tiempo para concentrarme en partes del negocio en las que podía agregar valor de manera única y generar el mayor impacto. Esto también permitió a otros miembros del equipo dar un paso adelante y asumir más.
He aprendido que si puedes encontrar a alguien que pueda hacer algo un 80% tan bien como tú, debes delegarlo. Lo ideal es que encuentres personas que sean mejores que tú en lo que delegas. Aquí es donde el crecimiento del equipo realmente impulsa el crecimiento de la empresa.
Necesitaba confiar en que los demás asumieran una mayor responsabilidad. Una sola persona no puede hacerlo todo. Anime a los equipos a actuar rápidamente, recopilar comentarios de los clientes y seguir avanzando con confianza.
Generar confianza a través de la conexión
Generar confianza en cada empresa será diferente. Y es un juego largo. En Wistia, como empresa que prioriza el trabajo remoto, intentamos encontrar formas fáciles y divertidas de conocernos mejor y al mismo tiempo ser intencionales con el tiempo en persona. Esto significa reservar reuniones en persona para construir comunidad y resolver problemas.
Sin embargo, estas reuniones no deberían centrarse únicamente en discusiones relacionadas con el trabajo o simplemente marcar una casilla. Son oportunidades para conexión humana genuina y colaboración fuera del contexto laboral típico. También deben sentirse orgánicos y no como una tarea ardua.
Organice espacios externos divertidos y únicos que ofrezcan nuevas experiencias para que los empleados formen vínculos o fomenten reuniones más pequeñas organizadas por los líderes del equipo. Todo, desde actividades de aventura al aire libre como caminatas hasta ambientes más relajados como clases de cocina, es un juego limpio. También es importante asegurarse de que el equipo de liderazgo de la organización participe en estas actividades. Esto fortalece la camaradería y la dinámica de equipo, al tiempo que sienta las bases para una cultura de confianza sólida y duradera que se traslada a canales de comunicación virtuales como Slack.
La diversión no debería terminar con las reuniones en persona. Si bien algunas actividades en persona no se traducen bien en línea, en Wistia hemos encontrado formas de crear experiencias virtuales atractivas. Desde torneos de juegos digitales hasta minigolf virtual y descansos para hacer ejercicio en línea, hay muchas oportunidades para que los colegas sean creativos, establezcan vínculos en torno a intereses compartidos o prueben algo nuevo, todo con el ánimo de pasar un buen rato. Estas actividades nos ayudan a mantenernos conectados y construir una comunidad unida con el tiempo, incluso a distancia.
Construir una cultura que priorice la conexión requiere un ritmo constante de hacer lo correcto para mantener la confianza. No sucede de la noche a la mañana, pero vale la pena a largo plazo si estás comprometido. Si es una startup que busca escalar de manera efectiva, le recomiendo agregar este superpoder. Puede significar la diferencia entre el éxito duradero y el fracaso como empresa.
