Como cofundador y ex director ejecutivo de Yum! Brands, una de las empresas de restaurantes más grandes del mundo con una cartera que incluye franquicias como KFC y Pizza HutDavid Novak obtuvo resultados tangibles.
En los 17 años que fue CEO, De 1999 a 2016Novak ayudó a que la empresa aumentara ocho veces su tamaño original, de una capitalización de mercado de 4.000 millones de dólares a 32.000 millones de dólares. Sin embargo, Novak atribuye las cifras a un aspecto más cualitativo que cuantitativo del liderazgo: crear la cultura de trabajo adecuada.
En un Conversación con Maestros de la Escala En un programa que se emitió a principios de este mes y que fue presentado por Jeff Berman, Novak explicó cómo dirigió Yum! Brands desde el principio.
“Mi prioridad número uno fue crear una cultura sólida en la que todos cuenten”, afirmó Novak. “Eso se convirtió en mi prioridad número uno como director ejecutivo, porque si puedo crear ese entorno de trabajo adecuado, la gente innovará y llegará más lejos”.
Novak explicó que, desde el principio, trató de aprender de las empresas que estaban ganando o que obtenían buenos resultados de manera constante. Visitó empresas como Walmart, Home Depot y General Electric.
“Nos reunimos con ellos”, dijo Novak. “Luego volvimos y codificamos lo que realmente impulsa el éxito de estas empresas, lo que les permite obtener excelentes resultados año tras año”.
Novak, quien supervisó 1,5 millones de empleados en todo el mundocomenzó a enfatizar el reconocimiento y a codificarlo en la cultura de Yum!. En anteriores Entrevistashabló sobre cómo utilizaría el reconocimiento para motivar a los empleados. Un casoEn KFC, Novak regaló pollos de goma y 100 dólares como premio por un trabajo bien hecho.
Hoy en día, la cultura de Yum! sigue siendo una de reconocimiento y colaboración, según su De cara al público Página de cultura.
