Adelante, dímelo. Cuéntame lo genial que es Zoom. Lo he oído más veces de las que me gustaría repetir.
En el acelerado mundo digital de hoy, donde las herramientas de comunicación como Zoom y Microsoft Teams se han vuelto tan comunes como los mensajes de texto y los correos electrónicos, sigo firme en creer que nada puede reemplazar realmente el valor del cara a cara. negocio Reuniones. Después de más de 17 años de cultivar relaciones con clientes de New Level Radio en todo el país y más allá, una y otra vez, he sido testigo de los beneficios y el poder de las interacciones en persona.
Sí, admito que la comodidad de la tecnología en nuestras operaciones diarias es crucial. Después de todo, podemos cambiar la lista de reproducción de música de un cliente en un casino a 3.000 millas de distancia con un simple movimiento del dedo en un teléfono inteligente. Y, sin duda, utilizamos la facilidad de las videollamadas prácticamente todos los días.
Sin embargo, ciertos aspectos de la conexión humana simplemente no se pueden reproducir a través de una pantalla. Son perfectas para registrarse rápidamente, compartir actualizaciones y colaborar a distancia. Sin embargo, a menudo se quedan cortas cuando se trata de generar confianza y resolver problemas más complejos.
A lo largo de los años, hemos tenido muchas videollamadas de presentación con un posible cliente o un nuevo empleado, pero la conversación se ha vuelto incómoda y forzada. Es difícil generar una sensación de confianza y camaradería cuando estás mirando una pantalla en lugar de sentado frente a alguien.
Por ejemplo, imagina que intentas hacer una lluvia de ideas para una nueva campaña de marketing por Zoom. La conversación puede verse fácilmente frustrada por fallos técnicos, distracciones o la incomodidad de ver constantemente tu cara en la pantalla. Por el contrario, una sesión de lluvia de ideas en persona permite un flujo libre de ideas, señales no verbales y una energía compartida.
La dinámica cambia por completo cuando conozco a alguien en persona, ya sea que sea la primera vez que nos vemos o que seamos amigos o conocidos de toda la vida. Cuando nos sentamos uno frente al otro y conversamos, es natural sentir una mayor conexión. Sin lugar a dudas, las reuniones en persona ayudan a abrir la puerta a una comprensión más profunda de las necesidades y los objetivos de alguien.
Las reuniones en persona crean un espacio para conversaciones más profundas y una comprensión más matizada de las perspectivas de cada uno. Es más fácil captar señales sutiles como el lenguaje corporal y el tono de voz, que pueden ser cruciales en las negociaciones o la resolución de conflictos. Además, tomarse el tiempo para volar o conducir para reunirse con los clientes demuestra que valen su tiempo y energía y que valora construir una relación genuina con ellos. Dado que la mayoría de las personas dudan incluso en hablar por teléfono en estos días, una reunión en persona puede catapultar su relación comercial y ayudar a construir una asociación de confianza a largo plazo y satisfactoria.
El Consejo Cultural de la revista Rolling Stone Es una comunidad a la que se puede acceder solo por invitación para personas influyentes, innovadoras y creativas. ¿Soy elegible?
Esto no es sólo una evidencia anecdótica. Según un estudio realizado por Revista de negocios de Harvard, 95% La mayoría de las personas dicen que las reuniones cara a cara son clave para el éxito de las relaciones a largo plazo en el lugar de trabajo.
Los beneficios de las interacciones en persona se extienden más allá de la reunión de negocios en sí. Salir a cenar o reunirse para tomar un cóctel o un café en un ambiente informal, o incluso compartir experiencias como asistir a un concierto o evento deportivo juntos o jugar una ronda de golf, pueden crear vínculos duraderos y fortalecer las relaciones de maneras que las reuniones virtuales simplemente no pueden.
Para mí, las reuniones en persona son tan importantes con los clientes actuales como con los clientes potenciales y los compañeros de trabajo. Como director ejecutivo y cofundador de New Level Radio, me resultaría fácil evitar las molestias y, a veces, los altos costos que supone viajar a las propiedades de nuestros socios con regularidad. Pero nada puede reemplazar el valor de ver y sentir lo que sucede dentro de un casino. Valoro el tiempo que paso con nuestros clientes y me encanta poder ponerme al día con cosas ajenas a nuestra asociación comercial y escuchar acerca de sus familias, amigos y pasatiempos.
Lo mismo sucede con nuestro equipo de New Level Radio. La mayoría de nuestros empleados trabajan de forma remota. Y me doy cuenta de que a veces eso puede hacerlos sentir como si estuvieran en una isla. Es por eso que, como empresa, nos esforzamos por organizar reuniones que incluyan intencionalmente tiempo para compartir historias y pasiones personales, creando un vínculo más fuerte entre los miembros del equipo.
Desde la pandemia, la tecnología sin duda ha revolucionado la forma en que trabajamos, pero es importante recordar y reconocer que algunos aspectos de la conexión humana no se pueden digitalizar.
A medida que continuamos navegando por el cambiante panorama de los negocios, estoy seguro de que el poder de una entrevista en vivo siempre será un ingrediente esencial para que nuestra empresa genere confianza y buena relación y logre el éxito a largo plazo.
Ni siquiera una pandemia pudo hacerme cambiar de opinión.
