Cuando Satya Nadella Cuando asumió el cargo de CEO de Microsoft en 2014, su misión era transformar la cultura de la empresa.
A los pocos meses de asumir el cargo de director ejecutivo, el ex ingeniero expuso su visión en un memorándum al personal.
Dijo: “Todos debemos tener el coraje de transformarnos como individuos… Con el coraje de transformarnos individualmente, transformaremos colectivamente esta empresa y aprovecharemos la gran oportunidad que tenemos por delante”.
Una década después, está claro que Nadella siguió su propio consejo al intentar establecer a Microsoft como una fuerza dominante en IA.
Cuando Nadella asumió por primera vez, uno de sus primeros actos fue dejar en claro que quería que Microsoft… dejar de ser una empresa de “dispositivos y servicios” y pivotar hacia la computación en la nube y el software de código abierto, a pesar de que su adquisición de Nokia recién se concretó ese mismo año.
Pero el predecesor de Nadella, Steve Ballmer, fue quien orquestó el acuerdo. Nadella dijo en su libro de 2017 “Hit Refresh” que intentó disuadir a Ballmer de seguir esa estrategia. Así, en 2016, Microsoft abandonó su negocio de telefonía móvil y vendió la línea de teléfonos Nokia para seguir la nueva visión de Nadella para la empresa.
El enfoque de Nadella para la transformación no se basaba únicamente en la estrategia, sino también en la mentalidad. Como expresó en su libro, Nadella piensa que “toda persona, organización e incluso sociedad llega a un punto en el que tiene el deber de renovarse, de renovarse, de replantearse y de repensar su propósito”.
Durante los dos años siguientes, Microsoft siguió aumentando su cuota de mercado en la computación en la nube y se convirtió en uno de los principales actores, superado sólo por Amazon. Adquisición de GitHub por 7.500 millones de dólaresuna plataforma donde los desarrolladores crean y comparten código. Esto consolidó la visión de Nadella de desarrollar su oferta de software de código abierto, lo que solidificó la visión de Nadella de impulsar la oferta de software de código abierto de Microsoft.
Para 2019, Microsoft se había vuelto “muy, muy preocupado” por el progreso de Google. en inteligencia artificial. Tanto es así que el director de tecnología Kevin Scott le envió un correo electrónico a Nadella y Bill Gates diciéndoles que la función de “autocompletar en Gmail” impulsada por IA de Google estaba “volviéndose terriblemente buena”.
Los correos electrónicos, con el asunto “Reflexiones sobre OpenAI”, podrían haber motivado a Microsoft a buscar asociaciones para reforzar sus propios esfuerzos en materia de inteligencia artificial. Ese mismo año, Microsoft realizó una inversión inicial de mil millones de dólares en OpenAI. Su inversión total en el fabricante de ChatGPT ya ha alcanzado los 13 mil millones de dólares.
Microsoft también se asoció con OpenAI para infundir su tecnología en sus propios productos, incluido su motor de búsqueda Bing y GitHub Copilot.
Nadella no tiene miedo de aceptar el cambio, por lo que aprieta el gatillo si la empresa requiere experiencia externa. En marzo, Microsoft anunció que reclutó al cofundador de DeepMind e Inflection AI, Mustafa Suleyman para dirigir su nueva organización de inteligencia artificial. Como parte del acuerdo de “adquisición de personal”, la mayor parte de la fuerza laboral de Inflection también se unió a Microsoft, que pagó a la empresa 650 millones de dólares para obtener la licencia de su tecnología.
Suleyman está supervisando la construcción de un modelo de IA interno llamado MAI-1 de un conjunto de datos que incluye texto de ChatGPT y fuentes externas como información pública en Internet.
La transformación de Microsoft que llevó a cabo Nadella implicó cambiar su cultura de “saberlo todo” a “aprenderlo todo”. En una sesión como parte de la Conferencia sobre el Futuro del Trabajo de Wharton de 2022, Nadella dijo que esta cultura de aprendizaje se trata de un “proceso continuo de renovación” y atribuye a la teoría de la mentalidad de crecimiento de la psicóloga Carol Dweck el mérito de haberlo inspirado para crear un cambio cultural.
Dijo: “Hay dos estudiantes: uno de ellos tiene más capacidad innata y el otro menos. La persona que tiene menos pero sabe aprenderlo todo acabará siendo mejor. Eso se aplica a los directores ejecutivos y a las empresas. Creo que ha sido una metáfora cultural útil para nosotros decir que no se puede actuar como un sabelotodo, hay que aprenderlo todo”.
Aunque Microsoft reportó $64,7 mil millones en ingresos en sus ganancias del cuarto trimestre, lo que marca un crecimiento interanual del 15%, su El gasto en IA está poniendo nerviosos a los inversores, y las acciones cayeron más de un 6% en las operaciones posteriores al cierre.
La directora financiera Amy Hood dijo el martes que las apuestas de Microsoft en inteligencia artificial se monetizarán “en 15 años y más”. Aun así, el gigante tecnológico ha seguido invirtiendo miles de millones en sus ambiciones en inteligencia artificial. Su gasto de capital aumentó un 77,6% hasta los 19.000 millones de dólares en el cuarto trimestre, y los gastos relacionados con la inteligencia artificial y la nube representaron la mayor parte de los gastos.
Los ingresos de la unidad de nube de Azure crecieron un 29% en el cuarto trimestre, y 8 puntos porcentuales provinieron de servicios de IA.
Las modificaciones de Nadella a la estrategia de Microsoft han ayudado a elevar el valor de la empresa a unos 3,2 billones de dólares, lo que la convierte en la segunda empresa en alcanzar un valor de mercado de 3 billones de dólares después de Apple. Pero los inversores tendrán que ser pacientes para ver si puede cumplir sus promesas de inteligencia artificial a largo plazo.
