CrowdStrike, la empresa de seguridad cibernética responsable del ataque de la semana pasada interrupción tecnológica globalagradece a sus socios por su trabajo adicional tras el accidente con tarjetas de regalo Uber Eats de $10.
Los usuarios de las redes sociales comenzaron a publicar capturas de pantalla de las tarjetas de regalo y un correo electrónico adjunto de CrowdStrike en línea el martes, con algunos quejumbroso que el crédito no funcionó cuando intentaron canjearlo.
Un portavoz de CrowdStrike confirmó a Business Insider que la empresa envió los cupones a sus socios que forman parte del Programa Accelerate, lo que significa que venden y administran CrowdStrike para los clientes.
“CrowdStrike no envió tarjetas de regalo a los clientes”, dijo el portavoz. “Sí las enviamos a nuestros compañeros de equipo y socios que han estado ayudando a los clientes en esta situación. Uber lo marcó como fraude debido a las altas tasas de uso”.
Las capturas de pantalla compartidas con BI por un empleado de un revendedor de la nube, que pidió no ser identificado por temor a repercusiones profesionales, muestran un cupón de Uber Eats que CrowdStrike proporcionó el martes por la tarde, un segundo correo electrónico que decía que el cupón había sido cancelado aproximadamente cuatro horas después del correo electrónico inicial y un tercer correo electrónico que restablecía el cupón.
El primer correo electrónico, dirigido a los socios de CrowdStrike, fue firmado por Daniel Bernard, director comercial de la empresa.
“Reconocemos el trabajo adicional que ha supuesto el incidente del 19 de julio y, por ello, enviamos nuestro más sincero agradecimiento y disculpas por las molestias”, escribió Bernard.
El correo electrónico incluía actualizaciones técnicas sobre los servicios en la nube de la empresa y un código QR para Uber Eats.
“Para expresar nuestra gratitud, ¡tu próxima taza de café o refrigerio nocturno corre por nuestra cuenta!” escribió Bernard.
El revendedor anónimo de Cloud también compartió capturas de pantalla con BI de un correo electrónico de Uber Eats que muestra que el cupón fue “descontinuado por el proveedor” aproximadamente cuatro horas después del correo electrónico inicial de CrowdStrike y “ya no está disponible para usar”.
Aproximadamente cuatro horas después de que se cancelara el cupón de Uber Eats, la fuente recibió otro correo electrónico con un crédito de $10 y el mensaje: “Se le ha enviado un mensaje de correo electrónico con el mensaje: ¡Ups! Se produjo un error. ¡Disfrute de $10 de CrowdStrike! ¡Cupón de Uber Eats!”.
La fuente dijo que el cupón de seguimiento funcionó cuando lo canjeó.
Varios Usuarios de Reddit y X carteles Compartieron historias similares el martes y miércoles, expresando su frustración por su dificultad canjeando las tarjetas de regalo.
El portavoz de CrowdStrike le dijo a BI que Uber había marcado las tarjetas de regalo como fraude porque muchas personas las estaban canjeando. La empresa no respondió de inmediato a una pregunta posterior sobre cuántos cupones se enviaron.
La interrupción del servicio eléctrico del viernes afectó las operaciones en todo el mundo: vuelos suspendidos, cadenas de televisión obligadas a salir del aire y procedimientos médicos cancelados.
CrowdStrike dijo que “defecto” en una actualización para Windows fue el responsable de la interrupción.
La fuente que compartió capturas de pantalla de los correos electrónicos de Uber Eats dijo que estaba “observando cómo se desarrollaba la situación desde la barrera” y agregó que la interrupción “no tuvo ningún impacto en mí ni en nada de lo que hago en el trabajo”.
Un ejecutivo de seguros cibernéticos le dijo a BI la semana pasada que la interrupción podría haberle costado a la economía “decenas de miles de millones de dólares”. Muchas de las empresas afectadas por la interrupción son ya buscando recuperar sus pérdidas.
CrowdStrike, por su parte, sólo le debe a sus clientes una reembolso de cuotas de suscripción, Un abogado de ciberseguridad le dijo a BI la semana pasada, citando los términos y acuerdos de la empresa.
